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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

さようなら 遅い、標準以下のソフトウェア

LiveAgentに切り替えると、AirCallのデータを無料で移行します。

採用されました
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AirCallからLiveAgentへの移行は?

LiveAgentへの移行は、当社のテクニカルサポートスペシャリストがお手伝いします。お客様のすべてのデータを無料で移行いたします。今すぐデータの移行を開始してください。

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AirCallとLiveAgentの比較

機能 LiveAgent AirCall
チケット
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットシステムを提供します。
AirCallにはチケットシステムはありません。
ライブチャット
Webサイトに設置できるリアルタイムチャットウィジェット。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
AirCallはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentでは、コールセンターをオールインクルーシブプランで月額5,200円/エージェントで提供しています。
AirCallでは、コールセンターのプランを月額$48/エージェントで提供しています。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスを提供しています。
AirCallはセルフサービスを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookと連携できます。
AirCallはFacebookの統合を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterと連携できます。
AirCallはTwitterの統合を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramと連携ができます。
AirCallはInstagramの統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
AirCallはViberの統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
AirCallはナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムの機能を提供しています。
AirCallはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentはチケットプランで自動化とルールを提供しており、月額2,200円/エージェントです。
AirCallは自動化とルールをプランで提供し、価格はオプションとして設定されています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentは、チケットプランでAPI機能を提供しています(月額2,200円/エージェント)。
AirCallはAPI機能をプランで提供し、価格はオプションで提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
あらかじめ用意された音声による案内や、顧客の電話の理由に応じた番号入力でオペレータへ対応の振り分けを行うシステムです。
LiveAgentではIVR機能をオールインクルーシブプランで提供しており、価格は月額5,200円/エージェントです。
AirCallはIVR機能をプランで提供し、価格は必要に応じてオプションとなります。
ビデオ通話
Skype、Zoom、FaceTimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentではビデオ通話が可能です。
AirCallはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントで無制限の履歴を提供しています。
AirCallは、月額$83/エージェントのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のWebサイト
使用できるWebサイトの数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のWebサイトでご利用いただけます。
AirCallは利用できるWebサイト数に制限があります。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentはチャットボタンの数に制限はありません。
AirCallは設置できるチャットボタンの数に制限があります。
チケット/メール数が無制限
メールやチケットの受け取り数は無制限です。
LiveAgentではチケット/メールを無制限に利用することができます。
AirCallはチケット/メールの数に制限があります。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは月額5,200円のオールインクルーシブプランで無制限の通話録音を提供しています。
AirCallでは無制限の通話録音が可能なプランを月額83ドル/エージェントで提供しています。
無制限の24時間365日のサポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
ライブエージェントでは、チケットプランで24時間365日無制限のサポートを月額2,200円/エージェントで提供しています。※24時間365日は英語対応のみ
AirCallは、月額$48/エージェントのプランで無制限の24/7サポートを提供しています。
Data migration from one solution to another

無料のデータ移行

AircallからLiveAgentへのデータ移行については、support@liveagent.comのメールやライブチャットでお気軽にお問い合わせください。お客様のすべてのデータを新しいLiveAgentアカウントに安全に転送する間、お客様はリラックスしてお休みいただけます。

自力で移行したいですか?

LiveAgentでは、ヘルプデスクソフトの移行プラグインを提供しており、現在、Aircallの移行プラグインを開発中です。詳細はこちらをご覧ください。

Migrate data to LiveAgent on your own

Aircallから移行できるデータにはどのようなものがありますか?

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エージェント、管理者、エンドユーザ、顧客を簡単に移行することができます。

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タグ

部署やチケットのタグをすべて移行します。

Email icon

チケット

チケット、添付ファイル、ユーザーフィールド、チケットフィールドを移行します。

AircallからLiveAgentへの移行の準備はできていますか?

LiveAgentに移転すると、こんな特典があります

当社のエージェントによる24時間365日のサポート。必要なときにいつでもご利用いただけます。(24時間365日サポートは英語のみ)

便利なツール、175以上の機能、40以上の統合機能。必要なものはすべて揃っています。

LiveAgentは3つの有料プランからお選びいただけます。

43種類の翻訳から1つを選ぶことができます。LiveAgentは言語対応可能なウィジェットにも対応しています。

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LiveAgentは、2019年と2020年に最もレビューされ、1位を獲得したSMB向けヘルプデスクソフトウェアです。Huawei、BMW、Yamaha、Oxford Universityなどの企業と一緒に、お客様にワールドクラスのサポートを提供しましょう。

Package Name

オールインクルーシブ

小規模ビジネス、エージェンシー、大企業にも対応

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Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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FAQ

AircallからLiveAgentに移行するにはどうすればいいのでしょうか?

AircallからLiveAgentへのデータ移行をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。また、お客様ご自身で移行されたい場合は、LiveAgentの移行プラグインをご利用ください。

AircallからLiveAgentに移行できるデータは?

LiveAgentでは、チケット、顧客コンタクト、エージェント、添付ファイルなど、ほとんどのデータを転送することができます。

なぜAircallではなく、LiveAgentを選ぶべきなのか?

複数のプラットフォームを1つのインターフェイスでつなぐ、複雑なヘルプデスク・ソフトウェアをお探しなら、LiveAgentが最適です。現在、顧客は多くのプラットフォームを介して通信しています。したがって、すべてのプラットフォームを1つのインターフェイスに接続することは、サポートが各顧客の問い合わせに効率的に対応することができるため有益です。例えば、LiveAgentでは、電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、通話、ナレッジベースなどを接続することができます。

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