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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたBirdeyeに代わるサービスである理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
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Help desk software comparison
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Birdeyeに代わるサービスをお探しですか?

LiveAgentは、最高のカスタマーレビューを獲得し、素晴らしいカスタマーサービスを提供するお手伝いをします。マルチチャネル・チケッティング・システム、最速のライブ・チャット・ウィジェット、ソーシャルメディア機能を備えた専用のヘルプデスク・ソリューションに切り替えましょう。電子メール、電話、ソーシャルメディアのメッセージ、チャット、カスタマーポータルの記事などを一か所で処理できます。LiveAgentがBirdeyeに代わる優れた製品である理由をご覧ください。また、今すぐ無料トライアルを開始してください。
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BirdEyeとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent BirdEye
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
BirdEyeはチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
BirdEyeはライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
BirdEyeはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
BirdEyeはセルフサービスのポータルを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
BirdEyeはFacebookとの連携機能を提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
BirdEyeはTwitterとの連携機能を提供しています。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
BirdEyeはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
BirdEyeはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
BirdEyeはナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
BirdEyeはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供します。
BirdEyeは自動化とルールを提供します。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
BirdEyeはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
BirdEyeはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話が可能です。
BirdEyeはビデオ通話が可能です。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
BirdEyeの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentを使用できるウェブサイトに制限はありません。
BirdEyeを使用できるウェブサイトに制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
BirdEyeは無制限のチャットボタンを提供しています。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
BirdEyeは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
BirdEyeは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
BirdEyeは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
Reports in Help desk software - LiveAgent

パワフルなツールで素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを実現

すべての重要なコミュニケーション・チャネルで存在感を示し、顧客を支援し、肯定的な顧客フィードバックを収集します。これは、LiveAgentの強力なツールと、すべてのコミュニケーションを一か所にまとめるチケットシステムのおかげです。電子メール、ライブチャットコールセンターカスタマーポータルViberFacebookTwitterInstagramでオンラインプレゼンスを拡大できます。

適切なツールセットを用いて、お客様からのポジティブなレビューを獲得

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

顧客サービスのための最速のライブチャットを得る

ネガティブなレビューに対抗するため、ウェブサイトにチャット ボタンを設置して、最速のカスタマ サポートを提供します。LiveAgent は、市場で最速のライブ チャットを提供しており、リアルタイムのタイピング ビュー積極的なチャット招待などの優れた機能にも支えられています。驚くべき速さでカスタマ サポートを提供し、肯定的なレビューの生成を増やし、より忠実な有料顧客を獲得することができます。

Live chat software notes in chat - LiveAgent

迅速なライブチャットで、より多くのロイヤルカスタマーを獲得

Time tracking feature in Ticketing software - LiveAgent

エージェントのための統合された体験を作る

LiveAgentは、すべてのツールを基本機能と高度な機能でバックアップしているため、カスタマーサポートの提供に集中することができます。さらに、140以上のアプリとの統合により、ワークフローを改善することができます。LiveAgentを使いこなすには、最初から便利な導入ガイドが用意されているので、すぐに使いこなすことができます。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたLiveAgentは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、ライブエージェントは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

Birdeyeに代わるサービス
30%

より多くの収入を得るために

記憶に残る顧客体験を提供し、収益の向上につなげる。

97%

満足度の向上

迅速な対応でお客様に喜ばれる。

16倍

顧客価値を高める

お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

お客様の満足を第一に考えています

必要なときに必要なソフトウェアに切り替えることができます。当社のカスタマー・サクセス・チームは、お客様が当社のヘルプデスク・ソリューションをスムーズにご利用いただけるよう、24時間365日、全力で取り組んでいます。このようにして、私たちはビジネスの評判を維持しています。当社の実績と、ヘルプデスクのニーズにライブエージェントを使い始めることを決めたお客様からの本物のレビューをご覧ください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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カスタマーインタラクションツールを試してみませんか?

14日間の無料トライアルを開始して、カスタマーライブチャットやチケットシステム全体でリアルタイムのインタラクションをどのように改善できるかをご覧ください。また、お得な料金プランや、LiveAgentのツアーをご覧いただけます。ビデオを見るだけで、LiveAgentができることをすべて見ることができます。

You Will Be in Good Hands!​

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

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FAQ

Birdeyeの代わりになるものは?

Birdeyeに代わるソフトウェアソリューションはたくさんあります。LiveAgentは、カスタマーサポートに関しては最高のものの一つです。信頼性の高いマルチチャネルのチケッティングシステムを備えており、顧客のあらゆるリクエストに対応できます。

BirdeyeからLiveAgentに乗り換えるべき理由

LiveAgentは、お客様のサポートに特化したヘルプデスク専用ソフトウェアです。最速のライブチャット・ウィジェット、マルチチャネル・サポート、さらにはソーシャルメディア・サポートを備えています。Facebook、Twitter、Instagram、そしてViberにも対応しています。

Birdeyeに代わるLiveAgentのメリットとは

チケットシステム以外にも、LiveAgentにはカスタマーサポートをより簡単にするための様々な機能があり、企業が使用する他のアプリケーションとの140以上の統合にも対応しているため、スムーズなワークフローを構築することができます。

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