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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたConnectWise代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
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採用されました
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Help desk software comparison
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ConnectWiseに代わる製品をお探しですか?

専用のヘルプデスク・ソフトウェアであるLiveAgentに切り替えることで、あらゆる重要なコミュニケーション・チャネルからの顧客リクエストを処理できるチケッティング・システムを利用できるようになります。電子メール、ライブ・チャットコールセンターカスタマーポータル、さらにはソーシャルメディアを扱うことができるチケッティング・ソリューションでサポートを提供します。

より多くのことを可能にするソリューションで、より良いカスタマーサービスを提供しましょう。カスタマ サポート ソフトウェアの詳細については、このままお読みいただくか、14日間の無料トライアルを開始してください。

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ConnectWiseとLiveAgentの比較



LiveAgent
最高のカスタマーサポート代替製品を無料でお試しください!クレジットカードは必要ありません。。
ConnectWise
ConnectWiseはチケットを提供しています。 。
LiveAgentはライブチャットを提供しています
ConnectWiseはライブチャットを提供しています
特徴
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています
ライブチャット
あらゆるウェブサイトに設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
コールセンター
自動通話分配機能を使って、電話をかけたり受けたりすることができるコールセンター。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
ConnectWiseはコールセンターを提供しています。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供します。
ConnectWiseはセルフサービスのポータルを提供します。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能があります。
ConnectWiseはFacebookとの連携機能はありません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携が可能です。
ConnectWiseにはTwitterとの連携機能はありません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携が可能です。
ConnectWiseはInstagramとの連携機能はありません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
ConnectWiseはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
ConnectWiseはナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
ConnectWiseはカスタマーフォーラムを提供しています。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供します。
ConnectWiseは自動化とルールを提供します。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
ConnectWiseはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
ConnectWiseはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話が可能です。
ConnectWiseはビデオ通話ができません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
ConnectWiseの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentを使用できるウェブサイトに制限はありません。
ConnectWiseを使用できるウェブサイトに制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
ConnectWiseは無制限のチャットボタンを提供しています。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentはチケット/メールを無制限に利用することができます。
ConnectWiseはチケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
ConnectWiseは無制限の通話録音が可能です。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
ConnectWiseは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

チケット管理に特化したソリューション

LiveAgentライブエージェントのチケッティングシステムは、最高のカスタマーサポートを提供するために作られました。すべてのコミュニケーションを一つの便利な場所に統合し、複数のコミュニケーション・チャネルから来る顧客の問い合わせを処理することができます。当社のチケッティングシステムは、スムーズなワークフローを作成し、時間内にすべてを処理するのに役立つ機能でバックアップされています。

優れた顧客サービスを提供するための統一されたプラットフォーム

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

ライブチャットで顧客対応をする

ライブ チャットは、信頼性の高い、迅速なカスタマ サポートを提供するための素晴らしいツールです。あなたがしなければならないことは、あなたのウェブサイトにライブチャットウィジェットを配置することです。設定は簡単で、専門家でなくても扱うことができます。LiveAgentのライブチャットウィジェットは最速で、チャット表示速度は2.5秒です。

また、リアルタイムのタイピングビュー積極的なチャット招待などの機能がサポートされており、顧客のエンゲージメントを高めることができます。チャット機能の全リストを見たり、実際に試してみてください。

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

ライブチャットによる顧客満足度の向上

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

多彩な機能を1つのプラットフォームで実現

メールライブチャットコールセンターカスタマーポータルViberFacebookTwitterInstagramなど、最高のカスタマーサポートを提供するために必要なあらゆるコミュニケーションチャネルに、ひとつのプラットフォームからアクセスできます。そのすべてが、お客様からのお問い合わせに対応するための機能でバックアップされています。さらに、日常的に使用している他のアプリとの140以上の統合機能から選択して、統一されたワークフローを作成することができます。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたLiveAgentは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、LiveAgentは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

ConnectWiseに代わるサービス
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より多くの収益を得る

記憶に残るカスタマーエクスペリエンスを実現し、収益を向上させます。

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満足度の向上

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お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

ユーザーの満足度を最優先

私たちは最高のカスタマーサポートを提供することで、お客様にも同じことをしていただけます。お客様が必要なときにいつでもご連絡いただけるよう、ヘルプデスクの担当者が24時間体制で対応しています。電子メール、ライブチャット、電話でお問い合わせいただくか、カスタマーポータルで記事をご覧ください。今すぐLiveAgentを試して、幸せな顧客になってください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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今すぐお客様になってください

価格についてお知りになりたいですか?お得な料金プランをご覧になり、お客様のビジネスに適したプランをご確認ください。14日間の無料トライアルで、LiveAgentの使用を開始し、ConnectWiseに代わる優れた製品である理由をご確認ください。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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FAQ

LiveAgentはConnectWiseと比べてどうですか?

LiveAgentは、ConnectWiseよりも以下の追加機能を提供しています。Facebook連携、Twitter連携、Viber連携、Instagram連携、IVR、ビデオ通話。

ConnectWiseではなく、LiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

ConnectWiseではなくLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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