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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

監査ログ

監査ログとは何ですか?

ユーザーや顧客担当者が行ったアカウントや変更を追跡することができます。監査ログは、それを可能にする素晴らしい機能です。これは、時系列の記録です。この活動の証拠記録は、自動的に次のようなアクションを追跡します:ユーザーのログイン、ユーザーがチケットを見て、タグが変更され、ユーザーがチケットを残し、チケットのランキング、チケットのボイスメッセージ、チケットの転送、および大いに多く。LiveAgentでは、監査ログのカスタムフィルタを使用して、特定のアクティビティまたは選択した顧客担当者のみを表示することができます。

LiveAgentのAudit logの詳細はこちら。

Audit log
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FAQ

監査ログとはなんですか?

監査ログは、監査証跡とも呼ばれ、イベントや変更の記録である。通常、これらは一連のアクションや特定のアクティビティに関連するイベントです。これにより、エージェントが特定のチケットに対して行った変更を追跡することができます。

誰が監査ログを発行できるのか?

監査ログは、顧客にサービスを提供するあらゆるエージェントが発行することができます。これにより、顧客に関連した特定のアクションや行動を追跡することができます。

LiveAgentのダッシュボードで監査ログを確認する方法を教えてください。

LiveAgentパネルで監査ログを確認するには、「設定」をクリックし、「ツール」タブで「監査ログ」を選択します。

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