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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

エージェント

エージェントとは何か?

エージェントは、すべての企業にとって切っても切れない存在です。エージェントまたは顧客担当者は、お客様のお世話をし、サポートサービスを提供する人たちです。彼らは電話やチャット、メッセージに答え、企業の製品やサービスに関する顧客の問い合わせを解決します。

顧客担当者は、お客様への敬意を持つことが大切です。スキル、個人的属性、製品や仕事に対する情熱を完璧に兼ね備えていなければなりません。

管理者の役割を持つエージェントは、他のユーザーを管理したり、レポートを閲覧することもできます。オーナーロールを持つエージェントは、請求書やビジネス情報へのアプローチが可能です。

LiveAgentのエージェントについてはこちらをご覧ください。

エージェント
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FAQ

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FAQ

エージェントという言葉の定義は何ですか?

エージェントは、従業員のスキルを提供し、それなしではソフトウェア自体が顧客サービスを導くことができないため、顧客サービスソフトウェアの最も重要なコンポーネントです。エージェントは、問題を解決し、クライアントをサポートする人であり、そのおかげであなたのブランドはより良い結果を得ることができます。管理者としてのエージェントは、システムを監督したり、設定したりすることができます

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LiveAgentでエージェントの役割を設定するには

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LiveAgentで誰かにエージェントの役割を割り当てるには、「設定」から「エージェント」タブを選択します。 次のステップでは、「エージェントの作成」をクリックします。エージェントに名前を付け、電子メールアドレスと性別を指定します。最後に、正確な役割を選択します。エージェント:チケットを閲覧して応答する、管理者:リクエストを閲覧して応答し、システム設定を管理する、オーナー:アカウント、課金、システム設定を管理し、リクエストを閲覧して応答することができます。その後、エージェントは自分のアカウントのパスワードをメールで受け取ります。

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ライブエージェントのエージェントの能力とは

エージェントは、企業の顧客サービスを支える最も重要な要素です。最高の顧客サービスを提供するために必要なスキルを持っています。エージェントは、問題をサポートし、解決します。また、管理者として活動する場合は、システムを監督し、設定することができます。エージェントは、顧客が関心を持つ可能性のある会社の事柄(製品、サービス、販売、マーケティングなど)を十分に理解している必要があります。

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