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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

あらゆる業界で価値を発揮

LiveAgentがFXビジネスをどのように改善するかをご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
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アドボカシーの向上

お客様が口を揃えて言うようなポジティブなCXを作る。

24%

レスポンスタイムの短縮

自動化されたチケットルーティングにより、初回応答率が向上します。

37%

チケットボリュームの減少

ナレッジベースでサポートチケットの流入を削減。

Industry background

FXビジネス向けヘルプデスクソフト

他の市場参加者とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に行えることは、トレーダーにとって必要不可欠な要素です。会社のカスタマーサポートサービスの質は、トレーダーにとって主要な優先事項の1つであり、定着率を高める有力な要因の1つです。

2020年に最もレビューされ、SMB向けヘルプデスクソフトウェアとして1位の評価を得たLiveAgentの助けを借りて、トレーダーとブローカーのコミュニティを構築しましょう。

LiveAgentは、一瞬たりとも無駄にしないようにします。完全に統合されたヘルプデスク・ソフトウェアは、取引や市場に関連するすべての事柄を学び、議論するための合理的なコミュニケーションを可能にします。貿易と交換の世界は決して休むことはありません。世界の一方が眠っている間に、他方は新しい可能性に目覚めているのです。それゆえ、トレーディングの世界では時間が非常に重要なのです。怠けていると、収益に大きな損失をもたらします。

LiveAgentは、FXビジネスのための最先端のコミュニケーション・ソフトウェアです。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティングと自動化を組み合わせることで、顧客に優れたサポートを提供することができます

Peter Komornik, CEO
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FX業界にとって、ヘルプデスクソフトはどのようなメリットがありますか?

より合理的なコミュニケーションのために、個人的なタッチで招待状を送り、眠らない業界で純粋に心配している会社のイメージを描いてください。

オムニチャネルサポート

トレードと為替市場のすべての要求を一つの屋根の下で把握することができます。経験豊富なトレーダーとの取引は難しいものです。コミュニケーションチャネルに関係なく、取引相手に瞬時に情報を伝えたり、様々なソーシャルイベントに電光石火で対応することができます。180以上のヘルプデスク機能と40以上の統合機能により、トレーダーの要求を理解し、24時間365日の最高のカスタマーサービスを提供することができます。言うまでもなく、40以上の言語を統合し、特殊文字や文字のアクセントをカスタマイズすることで、言葉の壁を乗り越え、市場の言語に関係なく、快適にグローバルな取引を行うことができます。

Ultimate omni-channel help desk software experience
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チケッティングソフトウェア

LiveAgentのサポートチケットシステムを使用して、すべてのコミュニケーションチャネルを誰もがアクセスできる1つの統一された受信トレーに統合することができます。受信した電子メール、チャット、電話、ソーシャルメディアへの投稿はすべてチケットに変換され、管理と監視が容易になります。過剰労働のカスタマーサポートに別れを告げることができます。チケット配布の明確なルールとSLA、最適な時間制限条件を設定することで、個々のエージェントやチームに最適なチケットの負荷を割り当てます。短時間で顧客の問題を整理することができます。小さな問題から複雑な問題まで、信頼性の高いチケッティングシステムにより、何も気づかれずに済みます。

ライブチャット

ライブ チャットを導入することで、顧客との関係を大きく変えることができます。プロフェッショナルなアプローチを維持しながら、あなたのスキルと知識をリアルタイムで表示します。複数のチャットが同時に進行する統合機能により、顧客を置き去りにすることはありません。注目すべきは、どれだけ多くのチャットが同時に行われていても、電話サービスを利用するよりも費用対効果が高いことです。さらに、平均応答時間が改善されるという特典もあります。

what is live chat software
Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

ソーシャルメディアの統合

LiveAgentで強力なソーシャルメディアの存在感を確立しましょう。複数のソーシャルメディア・プラットフォームを通じて、FXのフォロワーとつながることができます。LiveAgentsでは、Facebook、Twitter、Instagramなどの主要なソ ーシャルメディアプラットフォームを簡単かつ効果的に統合できます。アカウントを切り替えなくても、フォロワーのコメントやメッセージをすべて監視して返信したり、新しいトレーダー候補をオンラインコミュニティに加えたりすることができます。

ナレッジベースとFAQ

時間のないトレーダーは、カスタマイズ可能なナレッジベースとFAQプラットフォームを使って、すべての質問に対する答えを即座に得ることができます。内蔵のWYSIWYGエディタを使用して、市場の好みに応じて記事の内容や構造をスタイリングすることができます。

free-knowledgebase-software-LiveAgent
Tags-Feature-LiveAgent

タグとレポート

コミュニケーション・チャネルを通じて、大量の問い合わせを受けていますか?すべてのメッセージを整理するのは難しいですか?タグを使うことで、整理整頓と効率化が図れます。手動または自動で特定のチケットに無制限のさまざまなタグを割り当て、フィルタを適用して素早く検索することができます。ライブエージェントで特定のタグについてのレポートを実行し、レポートの結果に基づいて計画したビジネス戦略を修正することができます。タグは、お客様の好みに応じてワークプレイスをカスタマイズするためのもう一つのオプションです。

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電話、チャット、メールなどのコミュニケーションツールの切り替えに疲れていませんか?

LiveAgentがあれば、貴重な時間を無駄にすることはありません。その代わりに、顧客一人一人に完全で丁寧なカスタマーサポートを提供することに全力を注ぐことができるのです。 当社のオムニチャネル・ソリューションを、他のマーケット・プロバイダーと比較してみてください。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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21,000以上の企業が間違っているはずがない

会計・法務業界へのヘルプデスク導入の効果を、成功事例やお客様の声でご紹介します。

「マルチチャンネル・コンタクトセンターとして使用できる優れたソフトウェア」

幸せなことに、このソフトウェアを使用しています。また、LiveAgentのおかげで、ユーザーの満足度が上がり、収益も上がりました。使いやすいです。ユーザーインターフェースは直感的で、技術者でなくても簡単に習得できます。それぞれのKB、フォーラム、アイデア/提案の共有など、多くのウェブサイトで使用することができます。使いやすく、複数のチャンネルに接続できるシステムが必要でした。

LiveAgent Review
Vasileios A. P Founder – CEO
Financial Services
 

ヘルプデスクソフトウェアソリューションを手頃な価格で提供

金融業界は急速なスピードで進化しています。すべての顧客の要求に応えるために、会社の予算を崩さないソフトウェアプランに投資してください。

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Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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FAQ

FX事業者がヘルプデスクソフトを導入すべき理由とは?

ヘルプデスクソフトウェアは、FX事業者が顧客サービスを管理するために使用することができます。例えば、ヘルプデスク・ソフトウェアは、FX事業者が電話、電子メール、チャット、ソーシャルメディアでのリクエストなどの着信・発信を整理するのに役立ちます。

FX事業者がLiveAgentを選ぶ理由は?

LiveAgentは、FX事業者に、ワークフローの改善、カスタマーエクスペリエンスの向上、チームのコミュニケーション、顧客満足度の向上、解約率の低下などのメリットをもたらします。

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