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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

今のヘルプデスクソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたFrontの代替品である理由をご覧ください。

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Front の代替品をお探しですか?

カスタマーサポートは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。そして、適切なソフトウェアを使えば、本当に素晴らしいことができます。ヘルプデスクに別のソリューションをお望みですか?

今すぐLiveAgentを試して、それがあなたにとって正しい選択である理由を確認してください。 信頼性の高いチケットシステム、オムニシャネルコミュニケーション、豊富な機能と統合がLiveAgentを最適なソリューションにしているのです。

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どこにいても顧客の目に留まる。
LiveAgentで実現しましょう。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

LiveAgentでもっとお得に

Front とLiveAgentの比較

機能 Liveagent Front
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理および分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgent は「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでチケットシステムを提供しています。
ライブチャット
任意のウェブサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgent は「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を使用して電話をかけたり受けたりするために使用できるコールセンター
LiveAgent はコールセンター機能を提供しています。
Front はコールセンター機能を提供していません。
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgent は「チケット」プランでセルフサービスポータルを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでセルフサービスポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentは、「チケット」プランでは月額5500円/1アカウントの追加料金で、「オールインクルーシブ」プランでは追加料金なしでFacebook統合を提供しています。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでFacebook統合を提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentは、「チケット」プランでは月額5500円/1アカウントの追加料金で、「オールインクルーシブ」プランでは追加料金なしでTwitter統合を提供しています。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでTwitter統合を提供しています。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています。
Front はInstagram 統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgent はViber 統合を提供しています。
Front はViber 統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ。
LiveAgent はナレッジベースを提供しています。
Front はナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供しています。
Front はカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは「チケット」プランで自動化とルールを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランで自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット。
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランでAPI機能を提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作することができる技術。
LiveAgent はIVR 機能を提供しています。
Front はIVR 機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgent はビデオ通話を提供しています。
Front はビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgent は無制限の履歴を提供しています。
Front は無制限の履歴を提供していません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のウェブサイトを提供しています。
Front は無制限のウェブサイトを提供していません。
無制限のチャットボタン
ウェブサイトへのチャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のチャットボタンを提供しています。
Front は無制限のチャットボタンを提供していません。
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のチケット/メールを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Front は月額19ドル/エージェントのプランで無制限のチケット/メールを提供しています。
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも記録を再生できます。
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています。
Front は無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgent は24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Front は月額19ドル/エージェントのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Person deciding between two solutions

強力なFrontの代替手段

適切なソフトウェアを使用してカスタマーサービスをさらに向上させましょう。LiveAgentは、関連するすべてのチャネルとのコミュニケーションをさらに向上させることができるヘルプデスクソリューションです。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア(Facebook、Instagram、Twitter)、コールセンター、ナレッジベースが用意されており、自由に利用できます。

すべてが信頼性の高いチケットシステムで管理されているので、コミュニケーションの混乱を心配する必要はありません。すべてが自動的に整理されているのです。

最速のライブチャット

ライブチャットは、エージェントが顧客とコミュニケーションをとるために利用できる最も便利なツールのひとつです。瞬時のコミュニケーションが重要なので、高速である必要があります。

LiveAgentのライブチャットは、チャット表示速度が2.5秒と市場で最速です。さらに、顧客が送信ボタンを押す前に、顧客が入力している内容を確認できます。これで、本当に高速なサポートを提供し、あらゆる状況を把握することができます。

The fastest live chat on the market

企業がLiveAgentに乗り換える3つの理由

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満足度の向上

LiveAgentは、顧客満足度を高め、コンバージョン率を向上させます。

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生産性の向上

ユニバーサル受信トレイを利用することで、エージェントの作業時間を短縮し、より多くの顧客からの問い合わせを解決できます。

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多彩な機能

175以上の機能で、ワークフローをより簡単に、より楽しくします。

Do more customer support for less money

最高のツール、適正な価格

優れたカスタマーサポートソフトウェアには、高価な値札が付いている必要はありません。 代わりに、必要なツールを適正価格で入手してください。

LiveAgentには、ワークフローをスムーズかつ簡単にするためのツール、機能、統合が満載の3つのリーズナブルなプランがあります。あなたのビジネスに最も適したプランを選ぶだけでいいのです。料金プランと詳細をご覧ください。

別のソフトウェアを試す準備はできていますか?

もう乗り換えを決めましたか?LiveAgentは、2020年の中小企業向けヘルプデスクソフトウェアの中で最もレビューが多く、評価も1位です。LiveAgentを使用して、顧客との距離を縮め、より迅速に支援します。

Ready to switch to LiveAgent

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    Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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    FAQ

    LiveAgentはFrontと比べてどうですか?

    LiveAgentはFrontに比べて、コールセンター、Instagram統合、Viber統合、ナレッジベース、カスタマーフォーラム、安価な24時間365日サポートなどの追加機能を提供しています。

    FrontよりもLiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

    LiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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