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Language switcher

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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

お使いのヘルプデスクソフトウェアにうんざり していませんか

LiveAgentがGorgiasの代替品として最も優れている理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
利用者
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Help desk software comparison
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ゴルジアスに変わる製品を探していますか?

適切なカスタマーサービス・ソフトウェアを使用して、カスタマーサービスをよりソーシャルにし、より多く販売することをお考えですか?Gorgiasもいいですが、LiveAgentはもう試しましたか?

期待を裏切らないソフトウェアで顧客満足度を高めましょう。LiveAgentを使えば、チケッティング・ソフトウェア、ライブ・チャット、ナレッジベースをより活用できます。Shopify、Instagram、Facebook Messenger、Twitterなどのソーシャルメディアなど、豊富な機能と統合を利用できます。ヘルプデスクのオムニチャネルソフトウェアソリューションとして、ライブエージェントが最適な理由をご紹介します。

LiveAgentがGorgiasに変わる製品として最適である3つの理由

LiveAgentを利用するメリットとは?

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ROIの向上

より良い顧客関係を築くことは、顧客基盤の改善や収入の増加につながります。

Clock icon

時間とコストの節約

アナリティクス、直観的な管理システム、チケットシステムなどの機能により、リソースをよりよく管理することができます。

Lightning

ワークフローの改善

ソーシャルメディア、優れたチケッティングシステム、ナレッジベースなどのツールを使用して、より良いワークフローと信頼性の高いオムニチャネルカスタマーサポートを実現します。

GorgiasとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent Gorgias
チケット
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールを搭載.
LiveAgentはベーシックプランでチケットを提供しており、月額3,190円(税込)/エージェントです。
Gorgiasでは、月額US60ドルのプランでチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイム・チャットウィジェットです。
LiveAgentでは、プロフェッショナルプランでライブチャットを提供しており、料金は4,290円(税込)/エージェント/月額です。
Gorgiasでは、月額US60ドルのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動通話配信を使って電話をかけたり、受けたりすることができるコールセンター。
LiveAgentでは、コールセンターをアドバンスプランで、5,390円(税込)/エージェント/月額で提供しています。
Gorgiasでは、コールセンターを月額US300ドルのプランで提供しています。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
Gorgiasはセルフサービスのポータルを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentでは、アドバンスプランなら、5,390円(税込)/エージェント/月額でFacebookとの連携が可能です。
Gorgiasでは、月額US60ドルのプランでFacebookとの連携機能を提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
ライブエージェントではTwitterとの連携を行っています。
GorgiasにはTwitterとの連携機能はありません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
ライブエージェントでは、アドバンスプランなら、5,390円(税込)/エージェント/月額でInstagramとの連携が可能です。
Gorgiasでは、月額US60ドルのプランでInstagramとの連携機能を提供しています。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentでは、Viberとの連携機能を提供しています。
GorgiasはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
Gorgiasはナレッジベースを提供していません。
お客さまフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentではお客様フォーラムを提供しています。
Gorgiasはカスタマーフォーラムを提供していません。
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.
Gorgias offers automation and rules in plan for $60/month.
API
A set of functions that allow different applications to work together.
LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.
Gorgias offers API functions in plan for $60/month.
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
LiveAgent offers IVR features.
Gorgias doesn't offer IVR features.
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
LiveAgent offers video calls.
Gorgias doesn't offer video calls.
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
LiveAgent offers unlimited history in Ticket plan for $15/agent/month.
Gorgias offers unlimited history in plan for $60/month.
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
LiveAgent offers unlimited websites.
Gorgias doesn't offer unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
LiveAgent offers unlimited chat buttons in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
Gorgias offers unlimited chat buttons in plan for $60/month.
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
LiveAgent offers unlimited tickets/mails.
Gorgias doesn't offer unlimited tickets/mails.
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
LiveAgent offers unlimited call recording.
Gorgias doesn't offer unlimited call recording.
Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
LiveAgent offers unlimited 24/7 support in Ticket plan for $15/agent/month.
Gorgias offers unlimited 24/7 support in plan for $60/month.
Call routing time

期待を裏切らないカスタマーサービスソフトウェア

カスタマーサポートソフトウェアに必要なものは何ですか?適切なソフトウェアと適切なツールセットで、より良いカスタマーサポートを提供しましょう。今すぐLiveAgentでヘルプデスクを改善しましょう。

LiveAgentは、より良いカスタマ・サポートを提供するためのツール、機能、および統合を提供します。ライブチャットは、市場最速のレスポンスが得られます。Shopify、Instagram、Slackなどの統合により、ワークフローをカスタマイズできます。コールセンターやナレッジベースも問題なく利用できます。可能性は無限大、あとはあなたとあなたのサービスチーム次第です、LiveAgentはあなたの邪魔をしません。

市場で最も速いライブチャット・ウィジェット

我々はこのことについてかなり真剣です。ライブチャットウィジェットを完成させるために長時間の開発を続けており、その価値はありました。当社のライブチャットウィジェットは、チャットの表示速度が 2.5 秒と、市場で最も高速です。

今、あなたは本当に速いヘルプデスクのライブチャットを持つことができます。 ライブエージェントのライブチャットを使用して、Shopifyを使用している場合はもちろん、個人で店舗を運営している場合でも、超高速で信頼性の高い顧客体験を提供します。ライブチャットは簡単に状況を変え、ウェブサイトの訪問者を支払う顧客に変えることができます。

Definition of customer engagement

ライブチャットの動作を見る

他のカスタマーサービスソフトウェアの機能を確認して見てください。当社のライブチャットの動作を見て、それがあなたのヘルプデスクにとって正しい選択であるかどうかを判断してください。

当社のチャンネルでは、コールセンター機能や IVR などのヘルプデスクツールや機能についてのビデオを用意していますので、お気軽にご覧ください。

カスタマーサポートソフトウェアと素晴らしい顧客体験

カスタマーサポートソフトウェア会社は、模範となって最高のカスタマーサポートを提供しなければなりません。幸せなヘルプデスクは、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するカスタマーサポートソフトウェアを使用しています。

だからこそ、私たちはお客様に24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。電話でも、ソーシャルメディアでも、ナレッジベースでも、チャネルを選ぶだけで、お客様をサポートします。

※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。
get inspired

素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスとは何か?

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

LiveAgent vs Gorgias のレビュー比較 

liveagent vs gorgias

2020年9月16日時点の情報です。

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今すぐ無料でお試しいただけます

Gorgiasから当社のカスタマーサービスソフトウェアに切り替えて、ナレッジベース、コールセンター、ソーシャルメディア、Shopifyの統合などの高度な機能をお試しください。

14日間の無料トライアルでは、クレジットカード情報は不要です。当社がお客様のビジネスに適したカスタマーサービスソフトウェアであることを証明したいと思います。今すぐLiveAgentでカスタマーエクスペリエンスを向上させましょう

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

LiveAgentはGorgiasと比べてどうなのでしょうか?

LiveAgentはGorgiasに比べて、セルフサービス、Twitter連携、Viber連携、ナレッジベース、カスタマーフォーラム、IVR、ビデオコール、安価な24時間365日サポートなどの追加機能を提供しています。

Gorgiasと比較して、LiveAgentを利用するメリットは何ですか?

LiveAgentをGorgiasと比較して使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットがあります。

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