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Language switcher

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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

お使いのヘルプデスクソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentがHelpCrunchの市場で最も優れた代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要    
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HelpCrunchの代替製品をお探しですか?

HelpCrunchは素晴らしいですが、他のものを試してみるのもいいかもしれません。LiveAgentはライブチャットだけではありません。メール、ソーシャルメディア、ナレッジベース、通話機器を接続して、顧客にフルサービスを提供します。

LiveAgentには175以上の機能、40以上の統合、そしてお得な価格設定で、顧客とのコミュニケーションに最適な方法をお届けします。

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HelpCrunch と LiveAgent の比較

Features Liveagent HelpCrunch
Ticketing
顧客からのサービスリクエストを処理および分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は、月額35ドルのプランでチケットシステムを提供しています。
ライブチャット
任意のウェブサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentは、「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
HelpCrunch は、月額35ドルのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を使用して電話をかけたり受けたりするために使用できるコールセンター。
LiveAgent はコールセンター機能を提供しています。
HelpCrunch はコールセンター機能を提供していません。
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgent は「チケット」プランでセルフサービスを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は、月額35ドルのプランでセルフサービスを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています。
HelpCrunch はFacebook 統合を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgent はTwitter統合を提供しています。
HelpCrunch はTwitter統合を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています。
HelpCrunch はInstagram 統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViber 統合を提供しています。
HelpCrunch はViber 統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ。
LiveAgentは「チケット」プランでナレッジベースを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は、月額35ドルのプランでナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード。
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供しています。
HelpCrunch はカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgent は自動化とルールを提供しています。
HelpCrunch は自動化とルールを提供していません。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット。
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランでAPI機能を提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作することができる技術。
LiveAgent はIVR 機能を提供しています。
HelpCrunch はIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgent はビデオ通話を提供しています。
HelpCrunch はビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgent は無制限の履歴を提供しています。
HelpCrunch は無制限の履歴を提供していません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドル/エージェントのプランで無制限のウェブサイトを提供しています。
無制限のチャットボタン
Yウェブサイトへのチャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは、「チケット+チャット」プランで無制限のチャットボタンを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランで無制限のチャットボタンを提供しています。
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のチケット/メールを提供しています。
HelpCrunch は無制限のチケット/メールを提供していません。
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも記録を再生できます。
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています。
HelpCrunch は無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額60ドルのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Person deciding between two solutions

強力な HelpCrunch の代替

カスタマーサポートとは、顧客に複数の方法で連絡を取っていただくことです。ライブチャット、Instagram、電話など、あらゆるチャネルで顧客をサポートすることで、顧客のエンゲージメントを高めます。

LiveAgentには3つの有料プランがあり、必要な機能をすべて提供しています。信頼性の高いチケットシステムがすべてのコミュニケーションを整理してくれるので、あなたは重要なこと、つまり顧客の支援に集中することができます。

より高速なライブチャットをご希望ですか?

ライブチャットは、カスタマーサポートを提供する上で不可欠なツールです。 インスタントコミュニケーションに関するものなので、スピードが最優先されるべきです。

LiveAgentは、市場で最速のライブチャットウィジェットを備えており、チャットの表示速度は2.5秒です。これ以上速いものはないでしょう。あなたのページの閲覧者を待たせることなく、彼らを有料の顧客に変えます。

The fastest live chat on the market

企業がLiveAgentに切り替える理由

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コールセンターサポート

他の多くの機能に加えて、LiveAgentはコールセンターの統合もサポートしています。素早く、簡単に設定できます。

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多彩な機能

175以上の機能で、ワークフローをより簡単に、より楽しくします。

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リーズナブルな価格設定

LiveAgentは、リーズナブルな価格で強力なサービスを提供しています。3つの有料プランから1つを選択するか、ヘルプデスクをカスタマイズするための個別の機能を選択してください。

Professional built-in call center software

コールセンターサポート

メール、ソーシャルメディア、ナレッジベース、ライブチャットに加えて、電話でサポートを提供することもできます。それは簡単です。

セットアップは数分で完了し、特別な機器も必要ありません。 ブラウザ、スマートフォン、または選択した別の機器を介して電話をかけます。サードパーティのプロバイダーは必要ありません。LiveAgentがあなたに代わって行います。

より多くを得て、より多くを節約する

LiveAgentには、カスタマーサポートに最適なツールを提供するための機能が詰まった3つの有料プランがあります。何か追加で必要なものがある場合は、別途機能を購入してプランに付加価値をつけることができます。

LiveAgentは、2020年に最もレビューされ、SMB向けヘルプデスクソフトウェアとして1位の評価を受けています。LiveAgentを使って顧客との距離を縮め、より迅速に支援します。

料金プランを見て、詳細をご確認ください。

Do more customer support for less money

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    FAQ

    LiveAgentはHelpCrunchと比べてどうでしょうか?

    LiveAgentはHelpCrunchに比べ、コールセンター、ソーシャルメディア統合、カスタマーフォーラム、自動化、ルールなどの追加機能を提供しています。

    HelpCrunchよりもLiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

    HelpCrunchではなくLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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