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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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HelpCrunchとLiveAgentの比較

LiveAgentは「チケット」プランでナレッジベースを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Features Liveagent HelpCrunch
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理および分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランでチケットシステムを提供しています。
ライブチャット
任意のウェブサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentは、「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を使用して電話をかけたり受けたりするために使用できるコールセンター。
LiveAgent はコールセンター機能を提供しています。
HelpCrunch はコールセンター機能を提供していません。
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能。
LiveAgent は「チケット」プランでセルフサービスを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランでセルフサービスを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています。
HelpCrunch はFacebook 統合を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgent はTwitter統合を提供しています。
HelpCrunch はTwitter統合を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています。
HelpCrunch はInstagram 統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViber 統合を提供しています。
HelpCrunch はViber 統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ。
LiveAgent offers knowledge base in Ticket plan for $15/agent/month.
HelpCrunch は月額35ドル/エージェントのプランでナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
HelpCrunch はカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgent は自動化とルールを提供しています。
HelpCrunch は自動化とルールを提供していません。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット。
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランでAPI機能を提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作することができる技術。
LiveAgent はIVR 機能を提供しています。
HelpCrunch はIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgent はビデオ通話を提供しています。
HelpCrunch はビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgent は無制限の履歴を提供しています。
HelpCrunch は無制限の履歴を提供していません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドル/エージェントのプランで無制限のウェブサイトを提供しています。
無制限のチャットボタン
ウェブサイトへのチャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは、「チケット+チャット」プランで無制限のチャットボタンを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額35ドルのプランで無制限のチャットボタンを提供しています。
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のチケット/メールを提供しています。
HelpCrunch は無制限のチケット/メールを提供していません。
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも記録を再生できます。
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています。
HelpCrunch は無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
HelpCrunch は月額60ドルのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Data migration from one solution to another

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そうです、完全に無料です。私たちのサポートに連絡して、HelpcrunchからLiveAgentへのデータ移行について相談するだけです。私たちのサポートチームが喜んですべてのデータの移行をお手伝いしますので、あなたは指一本動かす必要はありません。

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LiveAgentでは移行プラグインを提供しており、現在Helpcrunch用のプラグインを開発中です。今後の情報にご期待ください。

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Helpcrunchからどのような種類のデータを移行できますか?

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エージェント、管理者、エンドユーザー、顧客を簡単に移行できます。

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タグ

すべてのチームとチケットタグを移行します。

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チケット

チケット、添付ファイル、ユーザーフィールド、チケットフィールドを移行します。

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LiveAgentに切り替えたときに得られる特典をご覧ください

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LiveAgentは3つの有料プランから選べます。

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43の異なる翻訳から1つを選択してください。 LiveAgentは、言語に適応可能なウィジェットもサポートしています。

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LiveAgentは、2020年のSMB向けヘルプデスクソフトウェアとして最もレビューされ、1位の評価を得ています。Huawei、BMW、Yamaha、Oxford Universityなどの企業のように、顧客にワールドクラスのサポートを提供してください。

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FAQ

HelpCrunchからLiveAgentにどのように移行できますか?

HelpCrunchからLiveAgentに移行するには、私たちのサポートに問い合わせるか、無料の移行プラグインを使用してください。

HelpCrunchからLiveAgentに移行できるデータには何がありますか?

チケット、管理者、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータをHelpCrunchからLiveAgentに移行できます。

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