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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

お使いのヘルプデスクソフトウェアにうんざり していませんか

LiveAgentが市場で最も優れたHelpraceの代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
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Helpraceの代替品をお探しですか?

適切なHelpraceヘルプデスク・ソフトウェアの代替品で顧客満足度を高めましょう。信頼性の高い発券システム、ナレッジベース、ライブチャット、ソーシャルメディアサポートなど、LiveAgentは最高の顧客サービスを提供し、エージェントの生産性を高めるためのツールを備えています。

当社の直観的なサポートソリューションの詳細を読み、お客様のビジネスにとってHelpraceに代わる適切なソリューションであるかどうかを確認してください。

LiveAgentに乗り換える4つのメリット

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利益率のアップ

あなたのウェブサイトに訪問する顧客の購買を増やし、収入を増やします。

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時間とコストの節約

すべてを1つのヘルプデスクソリューションに集約することで、時間とコストを削減します。

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担当者の生産性向上

優れたツールセット、機能、統合により、より多くの仕事をこなすことができます。

HelpraceとLiveAgentの比較

Features Liveagent Helprace
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理し分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、月額2200円/エージェントです。
Helpraceは、月額30ドルのプランでチケットシステムを提供しています。
Live Chat
任意のWebサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentはライブチャットを提供しています
Helpraceはライブチャットを提供していません
Call Center
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンター機能
LiveAgentはコールセンター機能を提供しています
Helpraceはコールセンター機能を提供していません
Self-Service
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentは「チケット」プランでセルフサービスポータルを提供しており、月額2200円/エージェントです。
Helpraceは、月額10ドルのプランでセルフサービスポータルを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます
LiveAgentはFacebook統合を提供しています
HelpraceはFacebook統合を提供していません
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能。この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitter統合を提供しています
Helpraceは Twitter統合を提供していません
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagram統合を提供しています
Helpraceは Instagram統合を提供していません
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentは Viber統合を提供しています
Helprace はViber統合を提供していません
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentは「チケット」プランでナレッジベースを提供しており、月額2200円/エージェントです。
Helpraceは、月額10ドルのプランでナレッジベースを提供しています
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgentは「チケット」プランでカスタマーフォーラムを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでカスタマーフォーラムを提供しています
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは「チケット」プランで自動化とルールを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額30ドルのプランで自動化とルールを提供しています
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでAPI機能を提供しています
インタラクティブ・ボイスレスポンス (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにする技術
LiveAgentはIVR機能を提供しています
HelpraceはIVR機能を提供していません
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgentはビデオ通話を提供しています
Helpraceはビデオ通話を提供していません
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentは「チケット」プランで無制限の履歴を提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無制限の履歴を提供しています
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数は無制限です
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無制限のウェブサイトを提供しています
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています
Helprace は無制限のチャットボタンを提供していません
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のチケット/メールを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無制限のチケット/メールを提供しています
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生できます
LiveAgentは無制限の通話録音を提供しています
Helpraceは無制限の通話録音を提供していません
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています
liveagent tools

適切なツールで物事を終わらせる

Helpraceは素晴らしい仕事をしてくれましたが、すべてのソリューションがすべてのビジネスに適しているわけではありません。だからこそ、あなたのビジネスのために、信頼できる代替ヘルプデスクソフトウェアをピックアップするべきなのです。LiveAgentは、あなたのカスタマーサービスデスクに多くのものをもたらしてくれます。

優れたチケッティングシステム、最速のライブチャットウィジェット、Facebook Messenger、Instagram、Viberなどのソーシャルメディアのサポートなどです。コールセンターやナレッジベースとともに、最高のカスタマーサービスを提供するために必要なすべてのツールを提供することができます。これらのツールを実際に見てみたいと思いませんか?以下をクリックして、実際にお試しください。

超高速ライブチャット

高速ライブチャットは、ヘルプデスクソフトウェアが提供できる最も便利なツールの1つです。当社は、チャット表示速度がわずか 2.5 秒の最速のライブチャット・ウィジェットを提供しています。また、リアルタイムのタイピングビューやウェブサイトの監視など、カスタマ サポートエージェントに良いビューを提供する便利な機能が搭載されています。

Definition of customer engagement

ライブチャットのデモを見る

ライブチャットについてのビデオをご覧ください。このビデオでは、ライブチャットがどのように機能するかをご紹介しています。また、YouTubeチャンネルでは、他の機能に関するビデオもご覧いただけます。

最高のカスタマー・エクスペリエンスを

優れたヘルプデスクソフトウェアを作るためには、お客様に優れたサポートを提供する方法を理解する必要がありました。私たちはそれを正しく行っていると思いますし、だからこそ、お客様のお手本になろうとしているのだと思います。

私たちは、お客様に24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。必要なときにいつでもご連絡いただけますので、お気軽にご利用ください。ライブチャットを利用するか、メールを送るか、電話するか、選択はあなた次第です。私たちは最高のサポートを提供することを目指していますので、お客様はもちろん、他のお客様にも同じことをしていただけます。あなたも私たちの幸せな顧客の仲間入りをしませんか?以下をクリックしてください。

※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。
get inspired

LiveAgentを利用したお客様の声

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

FAQ

LiveAgentはHelpraceと比較してどうですか?

ライブエージェントは、ライブチャット、コールセンター、Facebook、Viber、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアとの連携など、Helpraceよりも優れた機能を提供しています。

Helpraceではなく、LiveAgentを使うことで得られる利点は何ですか?

HelpraceよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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