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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

遅くて質の悪いソフトウェアにはさようならと言いましょう

LiveAgentに切り替えると、Helpraceからのデータ移行を無料で行います。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
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Helpraceからの移行?

Helpraceから他のヘルプデスク・ソフトウェアへの移行をお考えですか?

HelpraceからLiveAgentへの移行は、迅速かつ安全で効果的に行われ、当社の優れたツールや機能をすべて利用することができます。私たちのサポートチームは、追加料金なしで、お客様のデータをそのままにHelpraceからの移行をお手伝いします。

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HelpraceとLiveAgentの比較

Features Liveagent Helprace
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理し分類する管理ツールが含まれています
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額30ドルのプランでチケットシステムを提供しています
ライブチャット
任意のWebサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentはライブチャットを提供しています
Helpraceはライブチャットを提供していません
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンター機能
LiveAgentはコールセンター機能を提供しています
Helpraceはコールセンター機能を提供していません
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentは「チケット」プランでセルフサービスポータルを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでセルフサービスポータルを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています
Helpraceは Facebook統合を提供していません
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能。この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentは Twitter統合を提供しています
HelpraceはTwitter統合を提供していません
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagram統合を提供しています
Helprace はInstagram 統合を提供していません
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentは Viber統合を提供しています
Helpraceは Viber統合を提供していません
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentは「チケット」プランでナレッジベースを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでナレッジベースを提供しています
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgentは「チケット」プランでカスタマーフォーラムを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでカスタマーフォーラムを提供しています
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは「チケット」プランで自動化とルールを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額30ドルのプランで自動化とルールを提供しています
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランでAPI機能を提供しています
インタラクティブ・ボイスレスポンス (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにする技術
LiveAgentはIVR機能を提供しています
HelpraceはIVR機能を提供していません
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgent はビデオ通話を提供しています
Helpraceはビデオ通話を提供していません
無期限の履歴
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentは「チケット」プランで無期限の履歴を提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無期限の履歴を提供しています
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数は無制限です
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無制限のウェブサイトを提供しています
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません
LiveAgent は無制限のチャットボタンを提供しています
Helpraceは無制限のチャットボタンを提供していません
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のチケット/メールを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで無制限のチケット/メールを提供しています
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生できます
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています
Helpraceは無制限の通話録音を提供していません
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、月額2200円/エージェントです
Helpraceは、月額10ドルのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています
Maximum queue time

Helpraceの移行が無料

Helpraceは、世界中の多くの企業にサービスを提供している優れたカスタマーサービス・ソフトウェア・ソリューションですが、すべてのソリューションがすべての企業にとって正しい選択ではありません。優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供するための次のソフトウェアとして、LiveAgentをお試しになりましたか?

別のチケッティングシステムに切り替えて、今すぐHelpraceから移行しましょう。必要なデータを選択し、弊社のカスタマーサービスチームに連絡して移行についてご相談ください。無料の移行サービスをご利用いただけます。LiveAgentの機能をご覧になりたい方は、下のボタンをクリックして、私たちのカスタマーサービスソリューションの完全な体験をしてみてください。

Helpraceからどのようなデータを移行できますか?

Customers icon

管理者、エージェントのプロファイル、顧客のプロファイルを移行する

Email icon

チケット

チケットを履歴とともに移行する

dollar ticket

タグ

タグとチームの移行

移行して実際にツールを体験

チケッティングシステム、メールアカウント、ナレッジベースは、LiveAgentに乗り換えたときの始まりに過ぎません。適切なツールでより多くのことを成し遂げましょう。

超高速ライブチャットウィジェット、信頼性の高いコールセンター、Facebook Messenger、Instagram、Viberなどのソーシャルメディア統合を利用できます。さらに、チケットシステム、電子メール統合、ナレッジベースもご利用いただけます。あなたがすべきことは、適切なプランを選び、使用したいツールを選択することです。そうすれば、さらに進んで、ワークフローをより速く、より効率的にする高度な機能や豊富な統合機能を利用することができます。

liveagent tools
get inspired

顧客サービスは私たちの専門分野です

優れたツールを備えた優れたソフトウェアは、カスタマーサポート担当者の作業を容易にし、ひいてはお客様の満足度を高めることができます。お客様の満足は、より大きな利益とロイヤリティの向上につながります。

優れたカスタマーサポートツールを作るためには、企業が顧客に優れたサポートを提供する方法を知る必要があります。だからこそ、私たちはすべてのお客様に24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。ソフトウェアに関するヘルプが必要な場合や、情報を得たい場合はいつでもご連絡ください。

※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。

良いカスタマー・エクスペリエンスとは何か?

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

LiveAgentに移行する準備はできましたか?

14日間の無料トライアルを作成して、今すぐLiveAgentに切り替えましょう。Helpraceの移行についての詳細は、下のボタンをクリックするか、お問い合わせください。

Powerful WYSIWYG editor

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

HelpraceからLiveAgentに移行するにはどうすればいいですか?

HelpraceからLiveAgentへの移行については、お気軽にサポートまでお問い合わせいただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

HelpraceからLiveAgentに移行できるデータは?

チケット、アドミン、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータを、HelpraceからLiveAgentに移行することができます。

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