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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

おつかいのヘルプデスクソフトウェアにうんざり していませんか

LiveAgentが市場で最も優れたHelpshift代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
ご利用のお客様
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Help desk software comparison
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Helpshiftの代替製品をお探しですか?

Helpshiftは素晴らしいツールですが、全ての素晴らしいツールがあなたのビジネスに適しているとは限りません。だからこそ、Helpshiftに代わる優れたツールを探しているのではないでしょうか。LiveAgentはもうお試しになりましたか?

LiveAgentは、あらゆる規模のビジネスに対応する、究極のオムニチャネル・ヘルプデスク・ソフトウェア・ソリューションです。今すぐLiveAgentを使って、顧客エンゲージメントを高め、より良いフィードバックを得て、サービスデスクを改善しましょう。詳細を読むと、チケットシステムやその他のクールなツールや機能について知ることができます。

LiveAgentに移行する3つのメリット

Stars

満足度の向上

お客様のウェブサイトにチャットなどの機能を追加し、顧客満足度を向上させます

Customers icon

カスタマーエンゲージメントの向上

プロアクティブな機能でお客様との関係を深めます

dollar in zoom

時間とコストの節約

LiveAgentは予算を圧迫することなく、公平な価格設定となっています。サポートに必要な分だけ使用することができます。

HelpShiftとLiveAgentの比較

Features Liveagent HelpShift
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理し分類する管理ツールが含まれています
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランでチケットシステムを提供しています
ライブチャット
任意のWebサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentは「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、月額4200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランでライブチャットを提供しています
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンター機能
LiveAgentはコールセンター機能を提供しています
HelpShiftはコールセンター機能を提供していません
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentは「チケット」プランでセルフサービスポータルを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランでセルフサービスポータルを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています
HelpShiftは Facebook 統合を提供していません
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能。この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitter統合を提供しています
HelpShiftはTwitter統合を提供していません
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています
HelpShiftはInstagram統合を提供していません
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgent はViber統合を提供しています
HelpShift はViber統合を提供していません
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentは「チケット」プランでナレッジベースを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランでナレッジベースを提供しています
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供します
HelpShiftはカスタマーフォーラムを提供していません
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは「チケット」プランで自動化とルールを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額40ドルのプランで自動化とルールを提供しています
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランでAPI機能を提供しています
インタラクティブ・ボイスレスポンス (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにする技術
LiveAgent はIVR機能を提供しています
HelpShiftはIVR機能を提供していません
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgent はビデオ通話を提供しています
HelpShiftはビデオ通話を提供していません
無期限の履歴
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentは「チケット」プランで無期限の履歴を提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランで無期限の履歴を提供しています
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数は無制限です
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランで無制限のウェブサイトを提供しています
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません
LiveAgentは「チケット+チャット」プランで無制限のチャットボタンを提供しており、月額4200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランで無制限のチャットボタンを提供しています
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません
LiveAgentは無制限のチケット/メールを提供しています
HelpShiftは無制限のチケット/メールを提供していません
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生できます
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています
HelpShiftは無制限の通話録音を提供していません
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、月額2200円/エージェントです
HelpShiftは、月額60ドルのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています
increase availability

あなたを失望させないためのHelpshiftの代替案

Helpshiftは単純に素晴らしい。しかし、競争には理由があり、もっと自分に合ったソフトウェアに切り替えたいと思うかもしれません。そこで今回は、LiveAgentについてご紹介します。

ライブエージェントは、1つのカスタマーサービス・デスク・ソリューションで最高のツールを提供します。信頼性の高いチケッティングシステム、超高速チャット機能、ナレッジベース、コールセンター、さらにはFacebookメッセンジャー、Instagram、Viberなどのソーシャルメディアチャンネルのサポートについて話しています。すべてが1つのダッシュボードに集約されているので、すべてのチャネルを把握することができます。優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するためには、このようなツールが必要不可欠なのです。

LiveAgentツールセット

最速のライブチャット

ライブエージェントは、超高速ライブチャットウィジェットをお客様に提供しています。これは市場で最も速いもので、チャットの表示速度は2.5秒となっています。これで、あなたの顧客に光のように速いヘルプを提供することができます。

ライブ チャットは、カスタマ サポート デスクに大きな効果をもたらします。ウェブサイト上にチャットの招待状を配置することで、ウェブサイトの視聴者を有料顧客に変えます。リアルタイム タイピング ビュー機能を使って、送信ボタンを押す前に入力している内容を確認できます。必要なときに、迅速なヘルプと情報を提供することができます。

Definition of customer engagement

実際のチャットをご覧ください。

このビデオでは、チャットがどのように機能するか、またチャットで何ができるかを紹介しています。

ヘルプデスク・ソフトウェアのツールや機能についてのビデオは、LiveAgent YouTubeチャンネルでもご覧いただけます。

適切なサポートツールで満足度を高める

優れたコンタクトセンターで仕事をし、素晴らしいフィードバックを得るためには、カスタマーサポートソフトウェアに満足する必要があります。それは、コアな機能性に加えて、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを得ることを意味します。

LiveAgentは、すべてのお客様に24時間365日のサポート提供を行っており、私たちのツールセットと合わせて、完全な体験を提供することを目指しています。私たちはお客様と同じツールを使用していますので、何を期待してよいかわかります。お好きな方法でお問い合わせください。電子メール、電話、チャットなど、お好きな方法でお問い合わせください。最高のユーザー体験とトラブルシューティングのアドバイスを提供するために、最善を尽くしますので、お気軽にお問い合わせください。
※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。

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3,000件以上のTrustpilotGetAppG2 crowdのレビュー(英語)

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get inspired

お客様の声をお聞かせください

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

LiveAgentはHelpShiftと比べてどうですか?

LiveAgentはHelpShiftに比べて、コールセンター、Facebook連携、Instagram連携、Viber連携、Twitter連携などの追加機能を提供しています。

HelpShiftよりもLiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

HelpShiftではなくLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低減、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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