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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

さようなら 遅い、標準以下のソフトウェア

LiveAgentに乗り換えると、Helpshiftからのデータ移行を無料で行います。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
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採用されました
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Helpshiftからの移行をお考えですか?

Helpshiftに代わるソフトウェアをお探しですか?カスタマーサポートやテクニカルサポートに LiveAgent をお試しいただき、そのメリットを実感してください。

貴社のサポートチームをHelpshiftからLiveAgentに移行するか、今すぐ無料トライアルを開始してください。方法は簡単です。無料トライアルに登録し、ログイン情報を入力するだけで、すぐにご利用いただけます。

Helpshiftから移行できるデータの種類は?

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管理者、エージェントのプロファイル、顧客の連絡先を移行します。

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チケット

メッセージ、エージェントメッセージ、その他関連するものを含むチケットを移行する

dollar ticket

タグ

タグを移行する

HelpShiftとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent HelpShift
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでチケットを提供しております。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでチケッティングを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentのチケット+チャットプランでは、月額4,200円/エージェントでライブチャットを提供しています。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
HelpShiftはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでセルフサービスを提供しております。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでセルフサービスを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
HelpShiftはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
HelpShiftはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
HelpShiftはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
HelpShiftはViberとの連携機能を提供していません。
Knowledge Base
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentLiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでナレッジベースを提供しております。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
HelpShiftはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentLiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで自動化とルールを提供しております。
HelpShiftは月額$40/エージェントのプランで自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでAPIを提供しております。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでAPIを提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
HelpShiftはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
HelpShiftはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで無制限の履歴を提供しております。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントでウェブサイトを無制限に利用できます。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでウェブサイトを無制限に利用できます。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentのチケット+チャットプランでは、月額4,200円/エージェントでチャットボタンを無制限に利用できます。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランでチャットボタンを無制限に利用できます。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
HelpShiftは、チケット/メールを無制限に利用することができません。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
HelpShiftは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
HelpShiftは月額$60/エージェントのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Maximum queue time

Helpshiftからの無料移行

データの移行は、複雑なプロセスである必要はありません。弊社のサポートチームが無料でデータ移行のお手伝いをいたします。移行作業が完了した際には、お客様にご連絡いたしますので、ご安心ください。

チケット、顧客やエージェントのプロフィール、タグ、そしてお客様のフィードバックをすべて移行しますので、お客様はビジネスに必要なすべてを手に入れることができます。

LiveAgentへの移行で得られる4つのメリット

Satisfaction prediction scores

素晴らしいカスタマーエクスペリエンス

素晴らしいカスタマーサポートを提供し、我々のソリューションでより良いフィードバックを得ることができる。

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機能充実のヘルプデスクソフト

すべてのツール、機能、統合は、あなたが最高の仕事をするためにあります。

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見込み客を優良顧客に変え、有料プランでコストを削減。

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ツールセットでより多くのことをより短時間で

ツールと機能を知る

優れたカスタマーサービス・ソフトウェアは、最高のサポートを提供するために必要なすべてのツールを備えていなければなりません。優れたツールセットでワークフローを向上させ、LiveAgentでより多くの仕事をこなしましょう。

LiveAgentには、すべての電子メール、メッセージなどを含む信頼性の高いチケット・システムが含まれており、物事を整理することができます。また、メールサポート、カスタムナレッジベース、超高速ライブチャット、コールセンター、さらにはFacebook Messenger、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアのサポートも含まれています。また、Viberも追加しました。さて、いかがでしたか?私たちのツールを試してみませんか?

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優れた顧客サービス

私たちは、お客様が一流の顧客サービスを期待していることを知っています。そのため、LiveAgentによるサポートを導入し、24時間365日体制でお客様をサポートしています。

設定やテンプレートに問題があったり、単に私たちに何か聞きたいことがありますか?お好きな方法で、私たちとつながってください。カスタムの問題や情報にアクセスしたい場合は、電話、チャット、サポートライブラリ、またはメールでお問い合わせください。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

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    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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FAQ

HelpShiftからLiveAgentに移行するにはどうすればいいですか?

HelpShiftからLiveAgentへの移行は、弊社サポートにお気軽にご相談いただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

HelpShiftからLiveAgentに移行できるデータは?

チケット、管理者、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータをHelpShiftからLiveAgentに移行することができます。

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