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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクソフトウェアにうんざりしていませんか

LiveAgentがマーケットで最高のHeskの代替品である理由をご覧ください。

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Heskの代替品をお探しですか?

今すぐLiveAgentに切り替えて、Heskに代わる優れたサービスを実感してください. LiveAgentはメールチケット, ライブチャット, コールセンター, ソーシャルメディア や カスタマーポータルなど、マルチチャネルのコミュニケーションを扱うことができるチケット・ヘルプデスク・ソフトウェアです。 

豊富な機能と他のソフトウェア・ソリューションとの統合により、スムーズなワークフローの構築をサポートします。 LiveAgentの詳細を読むか、今日から14日間の無料トライアルを開始してください。

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HeskとLiveAgentの比較

Features Liveagent Hesk
Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
LiveAgent offers ticketing.
Hesk offers ticketing.
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
LiveAgent offers Live Chat.
Hesk はライブチャットを提供していません
Call Center
自動着信分配を利用して、電話の受発信ができるコールセンターです
LiveAgentはコールセンターを提供しています
Heskはコールセンターを提供していません
Self-Service
顧客が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています
Heskはセルフサービスのポータルを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアからソーシャルメディアのすべてのコメントやメンションに答えることができます
LiveAgentはFacebookとの統合を提供しています
Hesk はFacebookとの統合を提供していません
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitterとの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアから直接ツイートに答えることができます
LiveAgentはTwitterとの統合を提供しています
Hesk はTwitterとの統合を提供していません
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます
LiveAgentはInstagram との統合を提供しています
Hesk はInstagram との統合を提供していません
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます
LiveAgentはViberとの統合を提供しています
Hesk はViberとの統合を提供していません
Knowledge Base
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentはナレッジベースを提供しています
Hesk はナレッジベースを提供しています
Customer Forum
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています
Hesk はカスタマーフォーラムを提供していません
Automation and Rules
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは自動化とルールを提供しています
Hesk は自動化とルールを提供していません
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentはAPI機能を提供しています
HeskはAPI機能を提供していません
Interactive Voice Response (IVR)
着信者が人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにするテクノロジー
LiveAgentはIVR機能を提供しています
HeskはIVR機能を提供していません
Video Calls
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgentはビデオ通話を提供しています
Hesk はビデオ通話を提供していません
Unlimited History
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentは無制限の履歴閲覧を提供しています
Heskは無制限の履歴閲覧を提供しています
Unlimited Websites
使用できるウェブサイト数は無制限です
LiveAgentはWebサイト数無制限を提供しています
HeskはWebサイト数無制限を提供しています
Unlimited Chat Buttons
チャットボタンを設置するWebサイト数は無制限です
LiveAgentはチャットボタン数無制限を提供しています
Heskはチャットボタン数無制限を提供していません
Unlimited Tickets/Mails
メールやチケットの受け取り数は無制限です
LiveAgentはチケット/メール数無制限を提供しています
Heskチケット/メール数無制限を提供しています
Unlimited Call Recording
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生します
LiveAgentは無制限の通話録音を提供しています
Heskは無制限の通話録音を提供していません
Unlimited 24/7 Support
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日無制限のサポートを提供しています
Heskは24時間365日無制限のサポートを提供していません
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

あなたのウェブサイトに高速リアルタイムチャットウィジェットを取得します

ライブチャットを利用して、カスタマ サポートの問い合わせを迅速に解決します。カスタムウィジェットを作成するか、  チャットボタンギャラリーからウィジェットを選択してWebサイトに配置するだけです。 顧客はそれをクリックするだけで、ヘルプデスクのエージェントとチャットを開始できます。 ライブ チャットは、市場で最も速いチャットの 1 つとしてランク付けされています

リアルタイムのタイピングビューや、顧客のエンゲージメントを高めるためのプロアクティブなチャットへの招待など、便利な機能がサポートされています。 あなたのカスタマーサポートをどのように改善できるか、ぜひ試してみてください

リアルタイムチャットソフトウェアを体験してください

チケットの管理が簡単に

LiveAgentは設定可能な自動化ルールによってチケットを分類し、エージェントに自動的に割り当てます。これは重要なことです。LiveAgentは、お客様が使用するすべての重要なコミュニケーションチャネルを処理し、受信したコミュニケーションをチケットに変換できます。

メール、ライブチャット電話Viber通話、ソーシャルメディアFacebookTwitterInstagram)など、重要なことをすべて処理できるチケッティングシステムを手に入れましょう。今すぐ試して、そのシームレスな体験を実感してください。

Reports in Help desk software - LiveAgent

マルチチャネルコミュニケーション機能を一箇所に集約

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

カスタマイズ可能なブランディングを備えたナレッジベース

様々な問題に対処したり、新しいことを学んだりするためのメモや情報記事、ハウツーなどを盛り込んだ、自分だけの役立つセルフサービスポータルを作ることができますカスタマーポータル機能を利用すると、企業のスタイルに合わせてカスタマイズ可能なブランディングを活用できます。

ナレッジベースにはフォーラムも含まれており、お客様は問題に悩む他の人々に回答を提供したり、シンプルに様々な機能について話したりすることができます。また、 お客様からのフィードバック を収集し、ビジネスを改善する方法を確認するためにも使用できます。

ナレッジベースを活用した優れたカスタマーサービスの提供

充実したカスタマーサービスがあなたをサポートします

私たちはメール、ライブチャット、電話、カスタマーポータルを介して24時間365日問題を解決しますので、あなたは余裕を持って、お客様を助けるという重要なことに集中できます。何か必要なことがあれば、いつでもお問い合わせください。

実績や下記のレビューをご覧になれば、私たちのお客様が他のソリューションからLiveAgentに切り替えた理由がわかるでしょう。今すぐ参加して、あなた自身が幸せな顧客になりましょう。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせて、顧客に卓越したサポートを提供できるようにします。

Peter Komornik, CEO
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私たちのヘルプデスクソフトウェアに切り替える準備はできましたか?

今すぐ、14日間の無料トライアルをお試しください。クレジットカード情報を入力する必要はありませんので、安心してご利用いただけます。最初にツアービデオを見てLiveAgentで他に何ができるかを確認するか、WebサイトでLiveAgentの詳細をご覧ください。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

Heskの代替は何が良いのでしょうか?

LiveAgentは、マルチチャネルのチケッティングシステム、高速ライブチャットウィジェット、素晴らしいカスタマーサポートを提供しており、Heskに代わる優れた製品です。

HeskからLiveAgentに乗り換えるメリットは何ですか?

メール、ライブチャット、通話、カスタマーポータル、Viber、そしてFacebook、Twitter、Instagramといったソーシャルメディアに対応できるマルチチャネルのチケットシステムです。また、LiveAgentは、公正な価格設定と、何でも相談できる素晴らしいカスタマーサポートを提供しています。

LiveAgentのライブチャットは高速ですか?

LiveAgentのライブチャットウィジェットの速度は2.5秒で、ヘルプデスクソフトウェアで利用可能なチャットウィジェットの中では最速の部類に入ります。

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