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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

DirectCall

DirectCallとは?

1994年に設立されたDirectCallは、ブラジルのすべての市外局番の0800または30xxの市内番号を、ポータビリティ・オプションとともに提供しています。 あなたのビジネスが物理的なインフラさえ持たない都市の市内通話に、オペレーターが直接応答することができる番号です。Anatelから固定電話とIP電話の認可を受けているDirectcallは、独自の開発と堅牢なインフラストラクチャで際立っています。

DirectCallは、次の機能も提供します:

  • オペレーターでの録音は、最大5年間録音された通話内容を管理者がDirectcall Web Extracts上で直接、検索・再生することを容易にできます。
  • オペレーターのIVRは、サービスプロトコルを自動化したり、電話をかけてきた人が自分で適切な部門やオンライン情報を見つけるのに役立ちます。
  • インテリジェントな認識機能により、電話の応答性が最大25%向上し、常に市外局番で市内の電話番号を識別します。
  • CRM、ヘルプデスク、バーチャルストア用のテレフォニーAPIとAPPは、Directcallにポートされた番号をオペレータで直接管理します。

LiveAgentのユーザーは、ここでDirectCallの回線の無料トライアルを申し込むことができます。

どのように使用できますか?

LiveAgentとDirectCallがパートナーになったことで、DirectCall VoIPの統合がこれまで以上に簡単になりました。LiveAgentはDirectCallのVoIP番号をコールセンターに接続するための追加料金を一切請求しません。

DirectCallとLiveAgentコールセンターの接続に興味がある場合は、LiveAgentアカウントにログインして指示に従うだけです。

1. LiveAgentアカウントにログイン

2. 番号 に移動

DirectCall

3. DirectCallを検索

DirectCall

4. 追加するをクリック

5. 必要な認証情報を挿入

DirectCall

DirectCallの統合コスト:

DirectCallとLiveAgentはパートナーです。したがって、LiveAgentのサブスクリプションを持っていれば、統合は無料でできます。ただし、DirectCallは別会社であるため、サービスの提供には料金がかかります。

DirectCallのメリット

  • コストパフォーマンスの高さ
  • CXの改善
  • 先進的な機能性
  • ブラジル全土へのアクセス
  • 高い信頼性

コールセンターソフトウェアの仕組みについて詳しく知りたい方は、以下のビデオをご覧ください。

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!

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よくある質問

DirectCallとは?

DirectCallはVoIPとAnatelから認可を受けたブラジルの全市外局番で固定電話を提供するブラジルの通信事業者です。

DirectCallをLiveAgentと統合するのにどれくらいの費用がかかりますか?

LiveAgentはすでにDirectCallを内部に統合しています。 したがって、統合は無料です。 ただし、DirectCallはそのサービスに対して課金することに注意してください。

LiveAgent内にDirectCallのVoIP番号を実装するにはどうすればいいですか?

先に述べたように、DirectCallはすでにLiveAgentの一部となっています。ログインして以下のガイドに従うだけです:

1. 設定画面への移動 > 通話 > 番号 > DirectCall

2. VoIP番号を追加してすぐに使用

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