無料トライアル

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Mail.ru

Mail.ruとは?

Mail.ruはロシアのインターネット企業およびメールサービスです。Mail.ruはロシアおよびインターネット上のロシア語圏における主要なメールプロバイダーのひとつとなりました。またMail.ruは、このセグメントに焦点を当てた人気の高いウェブサイトを多数所有しています。

Mail.ruはどのように使用できますか?

ロシアで人気のメールサービスであるMail.ruを利用して、顧客からの問い合わせを受け付けるカスタマーサポート用のメールアドレスを設定できます。しかし、この問題解決方法は、受信したメールの量が少ない場合に有効かもしれません。混乱を避けるために、Mail.ruのメールをLiveAgentチケットシステムに接続して、顧客のチケットを整理しておくことができます。

LiveAgentのチケットシステムは、Mail.ru、Gmail、Outlook、Yahooなど、さまざまなプロバイダーの複数のメール受信ボックスを完全にサポートしています。さらに、メールによるコミュニケーションが整理され、適切な人に向けられていることを確認するためのさまざまな機能が完全にサポートされています。

チーム自動チケット割当などの機能を利用して、各チケットが確実に適切なサポートエージェントに割り当てられるようにしましょう。また、タグを使ってさまざまなトピックグループを作ったり、独自の営業時間を設定して顧客に返信可能な時間帯を知らせたりすることもできます。

LiveAgentのチケットシステムが最も優れている点は、マルチチャネル対応であることです。 Mail.ruやその他のメールプロバイダーに加えて、 ライブチャットコールセンターカスタマーポータルソーシャルメディアFacebookInstagramTwitter、さらにはViber)にも対応しています。 これらのコミュニケーションチャネルはそれぞれ独自の機能によってサポートされています。 すべての機能を見るには、一覧表をご覧ください。

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk&t=20s

Mail.ru統合を利用するメリットは何ですか?

  • ヘルプデスクで人気のあるロシア語ベースのメールプロバイダー
  • 顧客とのコミュニケーションの迅速化
  • より良いメール管理とオーダーの明確化
  • マルチチャネルチケットシステム

Searching for a way to improve your email communication?

Handle customer requests faster and get your comunication organized with LiveAgent ticketing system

FREE TRIAL

Mail.ruをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか?

Mail.ruとLiveAgentの統合プロセスはシンプルで、わずか数分で終えることができます。Mail.ruのメールアカウントをLiveAgentのチケットシステムに追加するだけでいいのです。以下のガイドに従って、その方法を学んでください。

  • まだアカウントをお持ちでない方は、Mail.ruにアクセスし、Mail.ruホームページの左パネル上部にある「メールを作成(Create mail)」をクリックして、新しいメールアカウントを作成してください。あなたの情報を入力し、アカウントを作成します。すでにアカウントをお持ちの方は、このステップを省略できます。
Mail.ruアカウント作成ページの情報フィールド
Mail.ruアカウントの作成
  • アカウントの準備ができたら、LiveAgentを開き、「設定」>「電子メール」>「メールアカウント」と進みます。ここで、上部にあるオレンジ色の「作成」ボタンをクリックし、メールアドレスプロバイダーのリストからMail.ruを選択します。
新しいメールアドレスを追加するときのLiveAgent設定のMail.ru
LiveAgentにおけるMail.ru
  • 次に、ログイン名やパスワードなどの詳細を入力し、メールのルーティング先となるチームを選択します。入力が終わったら「保存」をクリックしてください。Mail.ruのメールアドレスがLiveAgentに追加されます。
LiveAgentでのMail.ruの設定
Mail.ruの設定

Mail.ruの統合が完了し、Mail.ruからのすべての顧客メールがLiveAgentチケットシステムにリダイレクトされるようになりました。

LiveAgentのチケットシステムについてもっと知りたいですか? チケットシステムの機能使用事例をご覧になって、LiveAgentをどのように使ってカスタマーサポートを改善できるかを確認してください。

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U&t=5s

今すぐLiveAgentを試す​

私たちは、一般的なヘルプデスク・ソリューションのほとんどから、コンシェルジュによる移行サービスを提供しています。

3,000件以上のレビュー Trustpilot GetApp G2 Crowd

よくある質問

Mail.ruとは?

Mail.ruは、ロシアおよびロシア語圏のインターネットで最大級のメールプロバイダーです。また、複数の人気ウェブサイトを運営しています。 

Mail.ruをLiveAgentと統合できますか?

Mail.ruのメールボックスは、複雑な作業をせずに無料でLiveAgentに統合することができます。この記事のガイドに従って、その方法を学んでください。 

Mail.ruをLiveAgentと統合するメリットは何ですか?

メールコミュニケーションの改善と整理、優先順位付け、フィルタリング、スパムフィルター、マルチチャネル機能は、多くのメリットのほんの一部です。

インテグレーションに戻る 無料アカウントの作成

当社のウェブサイトは、クッキーを使用しています。続けることで、お客様が当社のポリシーに基づいてクッキーを導入することを許可したものとみなします。 プライバシーおよびクッキーポリシー.

×

ネット通話を予約して、LiveAgentがどのようにあなたのビジネスに貢献できるかを確認してください。

複数の日程でご利用いただけます

デモを予約する