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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

OptiTELECOM

OptiTELECOMとは何ですか?

OptiTELECOMは、2008年以来、電話交換機やIP電話などのIPソリューションを中心に事業を展開しています。

OptiTELECOMは、最も革新的で安定したソリューションを顧客に提供するために、商業的機能と技術的機能を見事に組み合わせて、常に最高のソリューションを提供することを目指しています。

また、専門のテクニカルサポートチームが24時間体制で顧客の仮想電話交換機の運用をサポートしています。

仮想電話交換サービスおよびそれに付随する通信は、ポルトガルで正式に登録され、運営を認可された国内基準のオペレーターによって提供されます。

どのように使用できますか?

LiveAgent コールセンターと接続する VoIP プロバイダーをお探しなら、OptiTELECOM がお勧めです。LiveAgentのコールセンターが顧客の電話とチケットを処理し、OptiTELECOMが残りの部分を提供します。ラップトップやスマートフォンのマイクとスピーカーがあれば、スターターコールセンターを設立することができます。あとで通話品質を向上させたい場合は、他のハードウェアが必要になるかもしれません。

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

LiveAgentのコールセンターはどのようなメリットがありますか?

LiveAgentは、その高度な機能により、企業のコールセンターの管理と運営を容易にします。例えば、カスタムIVR(Interactive Voice Response)ツリーを作成して、顧客を適切なチームやエージェントに自動的にルーティングできます。

一番の利点は?LiveAgentのIVR機能がすべての作業を行い、顧客に手間のかからない体験を提供します。顧客は、IVRのメニューを聞き、適切なダイヤルパッドキー(例えば、営業なら1を押す)を押すだけで、その仕事に適した担当者につながります。

IVR機能を備えたコールセンター

間違った部門に接続してしまったことはありませんか? 解決策は簡単です。通話転送を使用して、顧客を同僚の1人にルーティングし、時間を節約します。

顧客が言ったことを思い出すのに苦労していませんか?心配ありません。LiveAgentは、すべての着信および発信の通話を記録し、システム内に保存します。記憶を呼び覚ます必要がある場合は、チケットを探すだけで、完全な通話録音を聞くことができます。通話録音は、新人エージェントのトレーニングで、顧客からの電話に対する正しい応答を示すためにも使用できます。

コールセンターの機能についてもっと知りたいですか?LiveAgentのコールセンター機能に関するすべての情報が掲載されているコールセンター機能ページをご覧ください。

OptiTELECOM VoIPをLiveAgentと統合する方法は?

OptiTELECOM を VoIP プロバイダーとして使用して LiveAgent コールセンターを構築したい場合は、以下の簡単なガイドに従ってください。

  • LiveAgentを開き、「設定」>「通話」>「番号」と進みます。上部にあるオレンジ色の「作成」ボタンをクリックします。
  • VoIPプロバイダーのリストからOptiTELECOMを選択します

OptiTELECOM
OptiTelecomを選択
  • 名前と番号を挿入し、部門を選択し、ログインの詳細を入力して、ダイヤルアウトプレフィックス番号を選択します。 この番号から送受信されたすべての通話を記録するオプションをオンまたはオフにすることもできます。 終了する場合は、下部にある「追加」ボタンをクリックします。

OptiTELECOM
OptiTelecomの電話番号を設定する

この電話番号は LiveAgent に登録され、すぐに使用できます。ご希望であれば、OptiTelecomの電話番号を追加したり、他のVoIPプロバイダーの番号を追加したりすることができます。

OptiTELECOM

LiveAgentコールセンターソフトウェアの詳細情報を入手する

コールセンターの設立と運営についての詳細情報をお探しですか?興味のある方は、 LiveAgentアカデミーで、コールセンターに関する情報や、カスタマーサポートの世界のその他のトピックをご覧ください。

LiveAgentが他に何ができるか知りたいですか? 以下のビデオでカスタマーサポートソフトウェアの全貌をご覧ください。

LiveAgent Product Tour

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!

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よくある質問

OptiTELECOMとは何ですか?

OptiTELECOMは、2008年に設立されたポルトガルのVoIP専門事業者で、 電話交換機やIP電話などのIPソリューションに注力しています。

OptiTELECOMとLiveAgentの統合にはどれくらいの費用がかかりますか?

LiveAgentはすでにOptiTELECOMを内部に統合しています。したがって、統合は無料です。ただし、OptiTELECOMのサービスに対しては課金することに留意してください。

LiveAgentにOptiTELECOMのVoIP番号を実装するにはどうすればよいですか?

前述したように、OptiTELECOMはすでにLiveAgentの一部となっています。ログインして、以下のガイドに従うだけです。 

1. 「設定」>「通話」>「番号」>「OptiTELECOM」に移動します。

2. VoIP番号を追加してすぐに使えます。

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