無料トライアル

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Simplesat

Simplesatとは何ですか?

Simplesatは、顧客のフィードバックを管理するためのソフトウェアです。 企業はこれを使用して、顧客からのフィードバックを収集および分析します。 Simplesatを使用すると、既存のシステムにNPSおよびCSAT調査を作成し、カスタマイズすることができます。

Simplesatはどのように使用できますか?

効果的な調査は、特定の目的のために行われるべきです。画一的な調査ソリューションでは、効果はほとんどありません。Simplesatは、顧客のフィードバックを取得するためのカスタムNPSおよびCSAT調査を作成することができます。

このデータを利用して、ビジネス、製品、サービス、そして最も重要なカスタマーサービスを改善できます。Simplesatを最大限に活用するには、LiveAgentのチケットにNPSおよびCSAT調査を埋め込むことができます。

フィードバックデータの有用性は、様々な形でメリットをもたらします。ヘルプデスクの改善や、顧客は何が好きか嫌いか、どのコミュニケーションチャネルを好むかなど、様々な場面で活用することができます。

Simplesatを使用するメリットは何ですか?

  • カスタムで効率的なNPSおよびCSAT調査
  • LiveAgentのチケットで簡単に導入できる
  • 調査のカスタマイズとブランディング
  • カスタム調査通知

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk

FREE TRIAL

SimplesatをLiveAgentと統合する方法は?

簡単です。Simplesatを使い始めると、LiveAgentの連絡先にカスタム調査を作成できます。次にそれをチケットテンプレートに埋め込み、連絡先リストに送信するだけです。以下のガイドに従って、その方法を学んでください。

  • Simplesatのウェブページにアクセスし、無料トライアルを開始します。アカウントを取得したら、ダッシュボード新しい調査を作成します。顧客満足度や顧客ロイヤルティを測定するために、NPS調査またはCSAT調査から選ぶことができます。
右上にトライアルオプションがあるSimplesatのウェブページ
トライアルを備えたSimplesat のウェブページ
  • Simplesatでは、導入の質問、アイコンセット、回答の選択肢など、すべてをカスタマイズできます。また、フォローアップの質問を選択したり、質問に答えるのが必須かどうかを選択することもできます。完了したら、「Configure」タブに切り替えます。
Simplesatでのカスタム調査の作成
カスタム調査を作成する
  • ここでは、調査の言語を選択したり、名前を付けたり、会社に応じたカスタムブランディングを選択することができます。また、コールトゥアクションボタンを追加したり、フィードバックを収集するためにLiveAgentヘルプデスクへのリンクを追加することもできます。完了したら「Publish」タブをクリックします。
Simplesatのオプションを含む Survey configuration タブ
Configuration タブ
  • 「Integrate with another tool」> 「Generic Embed」を選択します。 レーティングアイコンの種類と表示順序に関する複数のオプションもあります。 アイコンのサイズを選択することもできます。 完了したら、「Generate embed code」をクリックします。
generate embed code ボタンを使用した調査作成の完了
Generate コード
  • 新しいウィンドウがポップアップします。「HTML」タブをクリックして、調査をコピーします。 次に、LiveAgentアカウントに切り替えて、「設定」> 「電子メール」> 「顧客向けテンプレート」に移動し、リストから「チケットが解決されました」を選択します。 代わりに別のオプションを選択することもできます。
LiveAgent設定画面内の顧客向けテンプレートオプション
顧客向けテンプレートオプション
  • オプションを選択すると、顧客向けのメールテンプレートの内容を変更できます。そこで、フィードバックの収集に関する文章を書いて、「ソース」をクリックします。好みに応じて、調査をフィールドに貼り付けます。「保存」をクリックすれば完了です。また、テンプレートをテストして受信トレイに送信し、どのように表示されるかを確認することもできます。
Gmailの受信トレイ内のSimplesatのフィードバックを含むLiveAgentのメッセージ
フィードバックが配信されたメッセージ

Simplesatとの統合が完了し、顧客からのフィードバックの収集を開始できます。レビューやクチコミを収集する方法を知りたいですか?顧客からのフィードバックに関する様々なトピックを取り上げているLiveAgentアカデミーをご覧ください。

LiveAgent Product Tour

今すぐLiveAgentを試す​

私たちは、一般的なヘルプデスク・ソリューションのほとんどから、コンシェルジュによる移行サービスを提供しています。

3,000件以上のレビュー Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

よくある質問

Simplesatとは何ですか?

Simplesatは、カスタムのNPSやCSAT調査を作成するのに役立つアプリです。より適切な顧客フィードバックを収集するのに役立ちます。 

SimplesatをLiveAgentと統合できますか?

Simplesatの調査は、LiveAgentのメールテンプレートに埋め込むことができます。顧客はフィードバックアイコンをクリックするだけで、フィードバックがヘルプデスクに届けられます。 

インテグレーションに戻る 無料アカウントの作成

当社のウェブサイトは、クッキーを使用しています。続けることで、お客様が当社のポリシーに基づいてクッキーを導入することを許可したものとみなします。 プライバシーおよびクッキーポリシー.

×

ネット通話を予約して、LiveAgentがどのようにあなたのビジネスに貢献できるかを確認してください。

複数の日程でご利用いただけます

デモを予約する