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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Sinch

Sinchとは何ですか?

Sinchは、豊富な顧客コミュニケーションオプションを提供するグローバルVoIPプロバイダーです。グローバルな顧客の音声通話、データ通話、さらにはビデオ通話を扱うことができます。テキストも省略されていません。テキストメッセージ、リッチSMS、さらにFacebook MessengerやInstagramもAPIで管理できます。

Sinchでは、バーチャルロングナンバー、ショートコード、フリーダイヤルなど、様々なタイプの番号を選択できます。また、フラッシュコール、音声認証、SMS認証などの優れた機能も提供しています。Sinchのソリューションは、ヘルスケア、金融、小売、旅行、メディアなど、さまざまなビジネスでの使用に適しています。

Sinchはどのように使用できますか?

SinchをVoIPサービスプロバイダーとして使用し、統一されたマルチチャネルチケットシステムから顧客に対応し、すべてのコミュニケーションチャネルを追跡することができます。Sinchは、LiveAgentのコールセンターに素晴らしい追加を加えることができます。LiveAgentとのRest API統合を使用して、Sinch番号にかかってくるすべてのコールをLiveAgentコールセンターに転送します。

LiveAgentは、顧客との会話を管理し、最高の顧客サービスを提供するお手伝いをします。私たちのコールセンター機能は他のチャネルと接続されているため、顧客が投げかけてくるあらゆることに対応でき、すべての問い合わせを1か所で把握することができます。

コールセンターは、カスタム IVRツリー、カスタムチャットボタン無制限の通話録音自動コールバックなどの優れた機能にも対応しています。コールセンター機能の全リストをご覧ください。

Call Center Software Demo | LiveAgent

Sinchを使用するメリットは何ですか?

  • バラエティに富んだ便利な機能
  • リッチなテキストとビデオ通話を提供
  • さまざまな業界で使用可能
  • 検証APIオプション

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LiveAgentとSinchの統合は無料ですか?

Sinchとの統合はプランに含まれているので、追加料金はかかりません。Sinchの番号とLiveAgentを接続するだけで、カスタマーコールの管理を開始できます。

SinchをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか?

Sinchの統合は、内蔵されたプラグインのおかげで簡単です。LiveAgentに情報を提供するだけです。以下のガイドに従って、その方法を学んでください。

  • 次のステップは、Sinchアカウントにアクセスし、左パネルの「Apps」セクションを開くことです。「Create a new app」をクリックします。名前を付けて、アプリの簡単な説明を入力します。完了すると、アプリのリストに新しいアプリが表示されます。
新しいアプリを作成するオプションを備えたSinchの設定
Sinchで新しいアプリを作成する
  • このアプリで利用可能なSinch番号を割り当て、「Update Voice & Video settings」をクリックします。まだSinch番号をお持ちでない場合は、レンタルするオプションがあります。
SIPフォワーディングが選択された新しいアプリの設定でSinchの音声・ビデオ設定
Sinchの音声・ビデオ設定
  • 次に、2つ目のアプリを作成し、名前を付けます。このアプリのKeySecretをLiveAgentのSIP認証に使います。また、次のステップでは、Sinchのユーザー名パスワードが必要になります。
2つ目のアプリのSinchアプリのKey と Secret
Sinchの Keyと Secret
  • LiveAgentを開き、「設定」> 「通話」>「番号」と進みます。 オレンジ色のボタンをクリックして、新しい番号を作成します。 新しいウィンドウで、VoIPプロバイダーのリストからSinchを見つけて選択します。
LiveAgentの設定で新しい番号オプションを作成します
LiveAgentで番号を作成
  • 最後のステップは、統合の設定です。Sinchのユーザー名パスワード電話番号、そして2番目のステップで設定したKeySecretを入力します。また、通話の宛先となるチームを選択し、電話番号に名前をつけ、プレフィックスをつけることもできます。完了したら、「追加」をクリックすると、Sinchの番号がLiveAgentに接続されます。
LiveAgentにおけるSinch番号の設定
Sinch番号を設定する

SinchとLiveAgentの統合が完了しました。LiveAgentのコールセンターをどのように活用できるか、通話機能のページをご覧ください。また、アカデミーページでは、電話サポートに関するヒントやコツを学ぶことができます。

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よくある質問

Sinchの費用はいくらですか?

SinchとLiveAgentの統合は、プランの1つに含まれているため、追加の支払いはなく、自由に使い始めることができます。

Sinchとは何ですか?

Sinchは世界中の顧客に音声通話、データ通話、さらにはビデオ通話を提供するVoIPプロバイダーです。彼らはグローバルにサービスを提供しています。

LiveAgentでSinchを使用するにはどうすればよいですか?

Sinch番号をLiveAgentに接続し、カスタマーコールセンターを設定するために使用します。 

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