無料トライアル

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

TelefonBG

TelefonBGとは?

TelefonBGは、ヘルプデスク向けのVoIPサービスプロバイダーです。企業に電話番号、通話統計、60カ国以上の番号を持つボイスメールを提供します。TelefonBGは、お客様がより快適に通話できるよう、多くの機能、対応デバイス、ツールをご用意しています。 

どうやって使うの?

LiveAgentのコールセンターでは、電話によるコミュニケーションをチケット販売に反映させることができます。このサービスをコールボタンと一緒に使うことで、電話による顧客とのやり取りを増やすことができます。

貴社のウェブサイトにコールボタンを設置し、TelefonBGでコールセンターソフトウェアを設定するだけで、電話をかけ、電話に出て、フィードバックを集め、電話をかけた人を有料顧客にすることができます。 

コールセンターはエージェントにとって強力なツールであり、ライブチャット、電子メール、Facebook、ナレッジベースなどの他のチャネルとともに、ヘルプデスクに追加するのに適しています。 

メリット

  • 通話とコールボタンによるフィードバック管理の改善
  • 通話管理のための1つのソリューションでワークフローを増やす
  • LiveAgentの無制限の通話録音で能力向上
  • 電話でのやり取りをチケットに反映

How to integrate TelefonBG with LiveAgent?

TelefonBGにはネイティブなインテグレーションが用意されていますので、サードパーティのアプリで処理する必要はありません。ダッシュボードを開き、この統合ガイドに従ってください。 

設定」→「通話」→「番号」と進みます。 一番上のセクションにあるオレンジ色の「作成」ボタンをクリックして、番号を追加します。

LiveAgentの設定と通話設定にTelefonBGの番号を追加する
TelefonBG番号の追加

VoIPプロバイダーが表示された新しいウィンドウが開きます。リストの中からTelefonBGを見つけてクリックしてください。

LiveAgentで新しいコールセンター番号を追加する際のTelefonBGの設定について
TelefonBGのセットアップ

ここで、ログイン情報や、番号、ダイヤルアウトプレフィックス、部署などの情報を入力する必要があります。入力が終わったら、「追加」をクリックします。

コールセンター接続

これで完了です。統合と電話番号が設定され、今すぐ使い始めることができます。 

LiveAgentからTelefonBGの番号で新規着信
通話開始

コールセンターの機能について、まだ興味がおありですか?以下のビデオをご覧ください。

Call Center Software Demo | LiveAgent

よくある質問

TelefonBGとは?

TelefonBGは世界60カ国以上でサポートされているブルガリアのVoIPサービスプロバイダーです。コールセンターでは、営業チームやカスタマーサポートチームなどに通話機能を提供するために利用されています。

TelefonBGとLiveAgentを連携させることはできますか?

はい、ご利用いただけます。LiveAgentでは、TelefonBGをVoIPプロバイダーとして選択されたお客様のために、オールインクルーシブ・プランでネイティブ・インテグレーションを提供しています。インテグレーションの手順は簡単で、数分で完了します。

1. LiveAgentの設定画面から通話設定を行ってください。

2. 新しい番号を作成し、VoIPサービスとしてTelefonBGを選択してください。

3. Saveをクリックします。

TelefonBGとLiveAgentとの連携は無料ですか?

All-Inclusiveプランを選択されている場合、TelefonBGとLiveAgentの連携に追加料金はかかりません。 

インテグレーションに戻る 無料アカウントの作成

当社のウェブサイトは、クッキーを使用しています。続けることで、お客様が当社のポリシーに基づいてクッキーを導入することを許可したものとみなします。 プライバシーおよびクッキーポリシー.

×

ネット通話を予約して、LiveAgentがどのようにあなたのビジネスに貢献できるかを確認してください。

複数の日程でご利用いただけます

デモを予約する