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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

TimeCamp

TimeCampとは?

TimeCampは、チームのプロジェクト、タスク、収益性、生産性などをトラッキングできるタイムトラッキングアプリです。TimeCampは、特定のタスクを開始すると自動的に時間のトラッキングを開始するので、タイムトラッカーをオンにすることを心配する必要はありません。TimeCampはまた、レポート、請求書追跡オプション、簡単な請求書作成を提供します。

TimeCampをどのように活用していますか?

チームのパフォーマンスや、従業員が顧客支援にどれだけの時間を費やしたかを追跡したい場合は、TimeCampを活用してください。TimeCampは無料で使い始めることができ、追加機能には少額の料金を支払うことができます。TimeCampには複数の料金プランオプションがあるので、使用しない機能のために過剰な支払いをする心配はありません。 

自動タイムトラッキングの活用

チケットや電話に対応したり、ナレッジベースの記事を書いたりするだけで精一杯という方は、自動タイムトラッキングを使って、ウェブ上のすべてのプラットフォームにおける仕事の活動を追跡することができます。どのように?TimeCampの自動タイムトラッキングは、キーワードに基づいてアクティビティを認識します。

TimeCampとの連携でどのようなメリットがありますか?

  • チームのパフォーマンスを追跡
  • 様々なタスクにどれだけの時間を費やしているかを把握することができます。
  • 収集したデータに基づいて、カスタマーサポートデスクのワークフローを改善し、リソースを再配分することができます。

TimeCampを統合するには?

LiveAgentでTimeCampを使用するには、TimeCampアカウントを作成し、勤務時間のトラッキングを開始するだけです。勤務時間の記録は、ウェブサイトのアプリ、ブラウザの拡張機能(Google Chrome用の拡張機能など)、またはパソコンにアプリをダウンロードして行うことができます。

Mac OS用TimeCampアプリケーション
Mac版TimeCamp
Google ChromeのTimecampプラグインのオプション
Google Chrome用TimeCampプラグイン
  • TimeCampのウェブサイトにアクセスして、無料のアカウントを作成するか、既存のアカウントにログインしてください。アカウントの作成は1分ほどで完了し、クレジットカード情報を入力する必要もありません。 新しいアカウントでは、自動的に14日間のPro版の無料トライアルが開始され、14日後には無料版に戻りますので、作業時間の進捗が失われることはありません。
TimeCampのログインページ
TimeCampアカウントにログインまたは作成
  • カスタマーサポートの活動、または特定の活動のために、新しいタイムエントリーを作成します。例えば、ソーシャルメディアプラットフォームではチームの生産性を別々に追跡し、通話やメールでは別のタイムエントリーを作成することができます。選択肢はあなた次第です。
スタートタイマー付きのTimeCampプロジェクト選択
新規プロジェクトの作成
  • 作業が終わったら、ボタンをクリックするだけで、特定の作業に対する活動レベルのトラッキングが始まります。アクティビティが終了すると、停止ボタンをクリックして作業時間のトラッキングを停止します。 
TimeCampで見えるアウェイタイムやタイムラインなどのトラッキング機能
トラッキング機能

また、離席時間やパソコンの特定のアプリに費やした時間などの統計を見ることができます。TimeCampは、オールインワンの従業員モニタリング機能により、カスタマーサービスチームのパフォーマンスを向上させることができます。LiveAgentと一緒にTimeCampを利用することで、カスタマーサービスチームから最高の成果を得ることができます。

LiveAgentでどんなことができるのか知りたいですか?製品紹介ビデオや機能紹介ページで、すべての機能をご覧ください。

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U

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3,000件以上のレビュー Trustpilot GetApp G2 Crowd

よくある質問

TimeCampとは?

TimeCampは、無料で使える時間管理アプリです。手動または自動で時間を記録するために使用することができます。ひとつのタスクを記録したり、コンピュータから離れた時間を記録したり、勤務時間の統計をダウンロードしたりできます。

TimeCampはLiveAgentで無料で使用できますか?

もちろん、TimeCampをLiveAgentと一緒に使っても、追加料金はかかりません。

LiveAgentとTimeCampの連携は可能ですか?

TimeCampは、プラグインやサードパーティのソフトウェアを使用せずに、LiveAgentで自由に使用することができます。仕事をしているときに、カスタマーサポートの活動を追跡するだけでよいのです。 

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