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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Zadarma

Zadarmaとは?

Zadarmaは、手頃な価格の電話システムプロバイダーです。インターネットベースで、電話センターの管理やカスタマーサービスを楽にするための機能やツールが豊富に用意されていて、エージェントにとっても便利です。基本ソフトは無料で、予算が限られているコールセンターにとっては、時間とお金の節約になります。

あなたの国でZadarmaが利用できるかどうかを確認したい場合や、料金についての詳細を知りたい場合は、こちらの電話番号料金一覧をご覧ください。

どのように使用できますか?

Zadarmaを使って時間を節約し、コールセンターサポートでカスタマーサポートセンターをさらに充実させましょう。コールセンターや顧客からの電話は、LiveAgentのオムニチャネルソリューションとチケットシステムで簡単に処理できます。

エージェントの時間を節約し、迅速なコールセンターサポートで会社やビジネス、顧客を驚かせましょう。

利点

  • ヘルプデスクコールセンター向けの無料ソリューション
  • カスタマーサービスチームの時間を節約
  • 顧客満足度の向上
  • LiveAgentヘルプデスクソフトウェア・コールセンターとの連携

ZadarmaとLiveAgentを統合するには?

通話オプション付きのZadarma VoIPプロバイダのWebサイト
Zadarma VoIP プロバイダー

LiveAgentはヘルプデスクソフトウェアのVoIPプロバイダとしてZadarmaを直接サポートします。エージェントや顧客にコールセンターサポートを提供するには、LiveAgentを開き、このガイドに従ってください。

まず、「設定」→「通話」→「番号」と進みます。

オレンジ色のプラスボタンをクリックして、ヘルプデスクの電話番号を作成します。

電話番号の作成オプションを使用したLiveAgent通話設定
番号を追加

利用可能なVoIPプロバイダーの新しいウィンドウが開きます。リストの中からZadarmaを見つけてクリックすると、SIP番号プロバイダのオプションが表示されます。

このウィンドウのフィールドに入力する必要があります。 名前、チーム、番号、通話を録音するオプション、ユーザー名とパスワードなどです。

LiveAgentのZadarma通話設定オプション
Zadarma通話設定

これでZadarmaの電話番号がヘルプデスクソフトウェアに接続されました。 Zadarmaを使用してLiveAgentから電話をかけたり応答したりできます。

ZadarmaをコールサービスプロバイダとするLiveAgentからの新しいコール
LiveAgentから電話をかける

LiveAgentのコールセンター機能についてもっと知りたいですか?下のビデオをご覧になるか、コールセンター機能のページをご覧ください。

https://www.youtube.com/watch?v=SyvXUDe3g6A&feature=youtu.be

よくある質問

Zadarmaとは?

ZadarmaはVoIP電話システムプロバイダーです。コールセンターでの電話の発信、応答、管理、顧客への電話でのサポートなど、一般的に顧客との交流を深め、満足度を高め、売上を向上させるために利用することができます。

ZadarmaとLiveAgentの統合は可能ですか?

確かに、ZadarmaはLiveAgentのコールセンター機能のVoIPプロバイダーとして使用することができます。統合作業は簡単で、数分で完了します。

1. LiveAgentを開き、「設定」に移動

2. 通話セクションを開き、Zadarmaの電話番号を追加

3. 「保存」をクリック

ZadarmaとLiveAgentの統合には追加料金が必要ですか?

Zadarmaの統合は、アドバンスプランでは無料で利用できます。同プランとZadarmaプランをお持ちの方は、2つのアプリを統合するために追加料金を支払う必要はありません。

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