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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Zimbra

Zimbraとは何ですか?

Zimbraは、個人のビジネスにおけるメールコミュニケーションとコラボレーションのためのソリューションです。Zimbraソフトウェアは、クライアントとサーバの両方のコンポーネントで構成されており、かつてはZimbra Desktopというデスクトップアプリケーションを提供していました。Zimbraのオープンソース版に加え、予定や連絡先をOutlookに同期させるための独自のメッセージング アプリケーション プログラミング インタフェースなど、クローズドソースの機能を追加した商用版(「ネットワーク エディション」)もあります。

Zimbraのホームページ
Zimbraのホームページ

Zimbraはどのように使用できますか?

メール、カレンダー、コラボレーションを統合したクラウドソリューションである Zimbra は、パブリッククラウドおよびプライベートクラウドにおける企業の標準となっています。Zimbra は、現在最も革新的なメッセージング体験を提供しており、デザインを一新したブラウザベースのインターフェイスにより、エンドユーザーをパーソナルクラウドに保存されている情報やアクティビティに接続します。

Zimbraの顧客メールを集中的に管理し、期限内に解決するのに苦労していますか?LiveAgentと統合して、チケットシステムで顧客とのコミュニケーションを管理するときが来ました。

チケットシステムは、主に顧客サービスを目的としています。このシステムは、カスタマーサービス担当者に、問い合わせに対応するための使いやすいインターフェースを提供します。顧客からのお問い合わせは、どこから来たかに関わらず、エージェントが受信するとチケットになります。これらのチケットには、ユニバーサル受信トレイからアクセスできます。これにより、カスタマーサービス担当者は、迅速かつ効率的なサービスを提供できるようになります。

LiveAgentチケットシステムは、効率性と生産性を高める機能にも対応しており、顧客のメールを分類、整理し、迅速に返信することができます。チームタグフィルターエージェントの衝突検出などの機能を使用して、スムーズなワークフローを構築することができます。

ユニバーサル受信トレイは、メールだけでなく、ライブチャットカスタマーポータルコールセンターソーシャルメディアFacebookTwitterInstagram)の管理にも対応しています。また、Viberにも対応しています。すべてのコミュニケーションチャネルは、独自の機能によってバックアップされており、すべてがスムーズで信頼できるものとなっています。

LiveAgent: Ticketing Software Demo

Zimbraを使用するメリット

  • 最高のメールソリューションのひとつ
  • 重要なメールのバックアップ
  • 整理されたチケットシステムでのZimbraメール
  • 追加機能と強化されたコミュニケーション機能

Struggling with email support?

Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today

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ZimbraをLiveAgentと統合する方法

プラグインを有効にしたり、サードパーティのアプリケーションを使用してプロセスを完了する必要はありません。ZimbraをLiveAgentと統合するために必要なのは、いくつかのデータをLiveAgentシステムに提供することだけです。

  • まだZimbraのメールをお持ちでない方は、Zimbraのウェブサイトにアクセスして、無料トライアルを開始するか、有料プランを購入してください。フォームに必要事項を入力し、新しいメールアカウントを設定します。すでに Zimbra アカウントをお持ちの方は、このステップをスキップして次のステップに進んでください。
 Zimbra トライアルページのフォーム
Zimbraトライアル
  • 次に、LiveAgentアカウントで、「設定」>「電子メール」>「メールアカウント」を開きます。作成ボタンをクリックし、「その他」を選択します。
LiveAgent設定のメール選択
メール選択
  • ここで、転送またはIMAP/POP3経由で統合するかを選択します。両方の統合オプションを紹介しますが、まずは「転送」から始めます。「転送」をクリックして、次のステップに進みます。
Zimbra
転送かIMAP/POP3か?
  • 「転送」を選択したら、ZimbraドメインのメールアドレスとセットアップSPFレコードを入力します。設定方法がわからない場合は、 Zimbra の Web サイトに掲載されているガイドを参照してください。この設定は、メールがLiveAgentによってスパムとして認識されないようにするために行う必要があります。完了したら、このZimbraアカウントからのメールを担当するチームを選択し、「保存」をクリックします。
Zimbra
転送の設定

IMAP/POP3 で Zimbra メールに接続する場合は、そのオプションを選択します。メール アドレス、ユーザー名、パスワードを入力します。フェッチタイプ (IMAP または POP3) を選択し、サーバーとポートの情報を入力します。次に「保存」をクリックします。

Zimbra
IMAP/POP3 の設定

以上で、ZimbraのメールがLiveAgentのチケットシステムに接続され、メールが整理されることで、より良いカスタマーサポートを提供できるようになります。

もっと詳しく知りたいですか?LiveAgentアカデミーで役立つ記事を読み、あらゆるチャネルを介した優れたカスタマーサポートを提供する方法を学びます。ツアービデオを見たり、機能ページを見たりして、LiveAgentが他に何を処理できるかを確認してください。

LiveAgent Product Tour

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私たちは、一般的なヘルプデスク・ソリューションのほとんどから、コンシェルジュによる移行サービスを提供しています。

3,000件以上のレビュー Trustpilot GetApp G2 Crowd

よくある質問

Zimbraとは何ですか?

Zimbraはメールビジネスソリューションです。またZimbra は、メールだけでなく、グループ カレンダーも含む完全なコラボレーション スイートです。

 

Zimbraはどのように使用できますか?

Zimbraは、メールに関するあらゆる用途に使用できます。営業やカスタマーサポートなど、どんな分野の仕事をしていても、メールでのコミュニケーションやスケジュールを迅速に処理できるのがZimbraの特徴です。

Zimbraとの統合によるメリットは何ですか?

  • Reliable and efficient email solution in your LiveAgent help desk
  • Backs up all-important emails
  • The ticketing system from LiveAgent adds extra punch
  • Plenty of ticketing features

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