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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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適切なツールでカスタマーサポートチームをバックアップし、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現しますマルチチャネルチケットシステムにより、エージェントの生産性を向上させます。

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KustomerとLiveAgentの比較

Features Liveagent Kustomer
Ticketing
顧客からのサービスリクエストを処理、分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgent offers ticketing.
Kustomerはチケットを提供していません。
Live Chat
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentでは、プロフェッショナルプランでライブチャットを提供しており、月額3900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでライブチャットを提供しています。
Call Center
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンター
LiveAgentはコールセンターを提供しています
Kustomerはコールセンターを提供していません
Self-Service
顧客が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentでは、ベーシックプランでセルフサービスポータルを提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでセルフサービスポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentは、ベーシックプランでは追加料金月額0000円/ acc、アドバンスプランでは追加料金なしでFacebookとの連携が可能です。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでFacebook統合を提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能。この統合によりユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentは、ベーシックプランでは追加料金月額0000円/ acc、アドバンスプランでは追加料金なしでTwitterとの連携が可能です。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでTwitter統合を提供しています。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能。この統合により、ユーザはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentは、ベーシックプランでは追加料金月額0000円/ acc、アドバンスプランでは追加料金なしでInstagramとの連携が可能です。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでInstagram統合を提供しています。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViber統合を提供しています。
KustomerはViber統合を提供していません。
Knowledge Base
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentでは、ベーシックプランでナレッジベースを提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでナレッジベースを提供しています。
Customer Forum
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
Kustomerはカスタマーフォーラムを提供していません。
Automation and Rules
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentでは、ベーシックプランで自動化とルールを提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランで自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentでは、ベーシックプランでAPI機能を提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額139ドル/agentのプランでAPI機能を提供しています。
Interactive Voice Response (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術
LiveAgentはIVR 機能を提供しています。features.
KustomerはIVR機能を提供していません。
Video Calls
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
Kustomerはビデオ通話を提供していません。
Unlimited History
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentでは、ベーシックプランで無期限の履歴を提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランで無期限の履歴を提供しています。
Unlimited Websites
使用できるウェブサイトの数は無制限です
LiveAgentは無制限のウェブサイトを提供しています。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランで無制限のウェブサイトを提供しています。
Unlimited Chat Buttons
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentでは、プロフェッショナルプランで無期限のチャットボタンを提供しており、月額3900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランで無制限のチャットボタンを提供しています。
Unlimited Tickets/Mails
メールやチケットの受け取り回数は無制限です。
LiveAgentでは、ベーシックプランでメール/チケットの受け取り回数無制限を提供しており、月額2900円/エージェントです。
Kustomer は、月額89ドル/agentのプランでメール/チケットの受け取り回数無制限を提供しています。
Unlimited Call Recording
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生できます。
LiveAgentは無制限の通話録音を提供しています。
Kustomerは無制限の通話録音を提供していません。
Unlimited 24/7 Support
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせ数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日体制のサポートを提供しています。
Kustomerは24時間365日体制のサポートを提供していません。
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

顧客満足度を重視したツールセット

お気に入りのカスタマーサービスチャネル卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客の期待を上回るサービスを提供します。LiveAgentは、カスタマーサービスチームが最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するための適切なツールを用意しています

メールライブチャットコールセンターナレッジベースソーシャルメディアFacebookTwitterInstagram)をカバーする機能豊富なチケット管理プラットフォームを使用して、チャネルを超えて問題を解決します。 これらの機能は、エージェントの作業効率を高め、強力なヘルプデスクを構築するための先進的な機能でバックアップされています。

全てをカバーする強力なカスタマーサービスツールセット

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

あなたが作る強力なカスタマーサービスポータル

ナレッジベースのようなひとつのツールが、カスタマーエクスペリエンス全体に大きな違いをもたらします。顧客向けのナレッジベースは、上級者の顧客が有用な記事の助けを借りて自分で問題を解決できるようにする生産性の高い優れた機能です。

WYSIWYGエディターを使用すると、有益な情報が詰まった記事を簡単に作成することができます。また、ブランディングオプションをカスタマイズして、ビジネスの目的やアイデンティティを表すナレッジベースを作成することができます。ナレッジベースは、便利なセルフサービスのオプションであり、あらゆるヘルプデスクに不可欠な機能です。

Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

カスタマイズ可能なパーソナライズドカスタマーポータル

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

強化された機能で応答時間を改善します

カスタマーサービスの経験は、ヘルプデスクソフトウェアを使ってエージェントがスムーズに対応できるかどうかにかかっています。LiveAgentは、より良いカスタマー・リレーションシップ・マネジメントに必要なすべてを備えています。 市場最速のライブチャットウィジェットで平均応答時間を短縮し、ソーシャルチャネル Viberにも接続できます

すべてはワークフローをスムーズにするための必須機能に支えられています。コミュニケーションを整理し、エージェント同士の衝突を防ぐインテリジェントな自動化機能を作成できます顧客の履歴を追跡したり、タグメモフィルターを追加したり、ワークフローを単一のインターフェイスに接続する大量の統合機能を作成したりすることができます。

万能の最新カスタマーサービスソフトウェア

優れたカスタマーケアを備えた使いやすいカスタマーサービスソフトウェア

私たちは、あなたと同じように顧客の要望にお応えしたいと考えています。そのために、私たちのコンサルティングカスタマーサービスは、情報を求めるすべての人に24時間365日対応しています

メールやライブチャットでメッセージを残したり電話をかけたり、サポートが必要なときや製品の学習をしたいときはいつでもカスタマーポータルをご覧ください。 また、 LiveAgentアカデミーの記事を読んで、コンタクトセンターの仕組みや、どのような状況でも顧客満足度を向上させる方法についての情報を入手することができます。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

お客様の期待に応えるために最善を尽くします

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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満足のいく顧客になる準備はできましたか?

今すぐLiveAgentのツアーに参加して、14日間無料のトライアルを始めましょう。クレジットカード情報は必要ありません。すでにプランを決めたならば、こちらでご確認いただけます

LiveAgentは、様々な規模の企業に適した手頃な価格のモデルを提供しています。さあ、準備はいいですか?下のボタンをクリックして、すぐに始めましょう。

あなたにとって良い選択になります!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?あなたは正しいと思います… LiveAgentです!

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FAQ

LiveAgentはKustomerと比較してどうですか?

LiveAgentはKustomerに比べて、チケット機能、コールセンター、Viberとの連携、カスタマーフォーラム、24時間365日のサポートなどの特別な機能を提供しています。

KustomerよりもLiveAgentを使用することのメリットは何ですか?

KustomerよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、およびエージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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