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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

さようなら 遅くて、標準以下のソフトウェア

LiveAgentに乗り換えるとKustomerからのデータ移行を無料で行います。

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すべての重要な顧客チャネルをカバーする信頼性の高いツールセットにアクセスできます。LiveAgentのチケットシステムは、メールライブチャットコールセンターカスタマーポータルViberソーシャルメディアFacebookInstagramTwitter)をカバーしています。 14日間の無料トライアルで今すぐお試し、またはご予算を圧迫しない お手頃な料金プラン をご覧ください。

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KustomerとLiveAgentの比較

Features Liveagent Kustomer
Ticketing
顧客からのサービスリクエストを処理・分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています
Kustomerはチケットを提供していません
Live Chat
任意のWebサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgentはプロフェッショナルプランでライブチャットを提供しており、料金は月額3,900円/エージェントです
Kustomer は、月額89ドル/エージェント のプランでライブチャットを提供しています
Call Center
自動着信分配を利用して、電話の受発信ができるコールセンター機能
LiveAgentはコールセンター機能を提供しています
Kustomerはコールセンター機能を提供していません
Self-Service
顧客が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentはベーシックプランでカスタマーポータルを月額2900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、月額89ドル/エージェントのプランでセルフサービスポータルを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentは、アドバンスプランで追加料金なくFacebook統合を提供しています
Kustomerは、Facebook統合を月額89ドル/エージェントで提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。この統合により、ソフトウェアから直接ツイートに答えることができます
LiveAgentは、アドバンスプランで追加料金なくTwitter統合を提供しています
Kustomerは、Twitter統合を月額89ドル/エージェントで提供しています
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます
LiveAgentは、アドバンスプランで追加料金なくInstagram統合を提供しています
Kustomerは、Instagramとの統合を月額89ドル/エージェントで提供しています
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます
LiveAgentはViber統合を提供しています
KustomerはViber統合を提供していません
Knowledge Base
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentはベーシックプランでナレッジベースを月額2,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、ナレッジベースを月額89ドル/エージェントで提供しています
Customer Forum
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています
Kustomerはカスタマーフォーラムを提供していません
Automation and Rules
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentはベーシックプランで自動化とルールを月額2,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、自動化とルールを月額89ドル/エージェントで提供しています
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentはベーシックプランでAPI機能を月額2,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、API機能を月額139ドル/エージェントで提供しています
Interactive Voice Response (IVR)
電話をかけてきた人が人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにする技術
LiveAgentはIVR機能を提供しています
KustomerはIVR機能を提供していません
Video Calls
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgentはビデオ通話を提供しています
Kustomerはビデオ通話を提供していません
Unlimited History
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentはベーシックプランで無制限の履歴閲覧を月額2,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、無制限の履歴閲覧を月額89ドル/エージェントで提供しています
Unlimited Websites
使用できるWebサイト数は無制限です
LiveAgentはWebサイト数無制限を提供しています
Kustomerは、Webサイト数無制限を月額89ドル/エージェントで提供しています
Unlimited Chat Buttons
Webサイトに設置するチャットボタン数は無制限です
LiveAgentはプロフェッショナルプランで無制限のチャットボタン設置を月額3,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、無制限のチャットボタン設置を月額89ドル/エージェントで提供しています
Unlimited Tickets/Mails
メールやチケットの受け取り数は無制限です
LiveAgentはベーシックプランで無制限のチケット/メール受け取りを月額2,900円/エージェントで提供しています
Kustomerは、無制限のチケット/メール受け取りを月額89ドル/エージェントで提供しています
Unlimited Call Recording
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生します
LiveAgentは無制限の通話録音を提供しています
Kustomer無制限の通話録音を提供していません
Unlimited 24/7 Support
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません
LiveAgentは無制限の24時間年中無休のサポートを提供しています
Kustomerは無制限の24時間年中無休のサポートを提供していません
Agent reports in Help desk software - LiveAgent

無料のカスタムマイグレーションサービス

私たちは可能な限り最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために最善を尽くします。私たちのカスタマーサポートチームは、移行プロセス全体を喜んでお手伝いし、データを新しいヘルプデスクソフトウェアにエクスポートします。

基本的なチケットの移行に加えて、連絡先エージェントタグメモも移行できます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

どのようなデータやファイルを移行できますか?

Email icon

チケット

すべてのチャネルからのすべての顧客コミュニケーション

Customers icon

コンタクト、コンタクトグループ、エージェントプロファイル

dollar ticket

タグ

整理整頓に役立つタグ

優れた機能に裏打ちされたマルチチャネルツールセット

顧客満足度を高め、エージェントの生産性を向上させるためには、適切なツールが必要です。 チケットシステムに ナレッジベースViberを追加することで、最も使用されるコミュニケーションチャネルをカバーすることができます。

そのどれもが、あなたの仕事を容易にする生産性向上のための機能でバックアップされます。さらに、 LiveAgentは140以上のアプリケーションと統合 できます。統一されたワークフローを作成し、複数のアプリケーションを切り替える手間を省くことができます。

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent

すべての重要なカスタマーサポートチャネルを一つの屋根の下に

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

LiveAgentで顧客満足を体験する

私たちは、可用性が優れたヘルプデスクの重要な要素であることを理解しています。 そのため、私たちのサポートチームは24時間365日体制で、お客様のお手伝いをしたり、製品に関する重要な情報を提供したりしています。

メールライブチャット、または電話でいつでもご連絡ください。 どんな問題でも解決し、必要なことは何でもお手伝いするために、私たちは最善を尽くします

LiveAgentに乗り換えて幸せな顧客になりましょう

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、顧客に卓越したサポートを提供します

Peter Komornik, CEO
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移行プロセスを開始する準備はできましたか?

今すぐLiveAgentに参加して、カスタムマイグレーションについてご相談ください。すぐに14日間の無料トライアルを開始するか、お得な料金プランをお選びください。ほとんどの規模のビジネスに適しており、ご予算を無駄にさせないことをお約束します。

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FAQ

KustomerからLiveAgentに移行するにはどうすればいいですか?

KustomerからLiveAgentへの移行は、私たちのサポートにお問い合わせいただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

KustomerからLiveAgentに移行できるデータは何ですか?

チケット、アドミン、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータを、KustomerからLiveAgentに移行することができます。

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