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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

今のヘルプデスクソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたLeadDeskの代替品である理由をご覧ください。

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LeadDesk の代替品をお探しですか?

ヘルプデスクの別のソリューションをお探しですか?LiveAgentは、より良いカスタマーサポートを提供するためのツールや機能を満載した優れたソフトウェアです。

LiveAgentは、2020年のSMB向けヘルプデスクソフトウェアの中で最もレビューが多く、評価も1位です。LiveAgentを使用して、顧客との距離を縮め、より迅速に支援します。

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LiveAgentでもっとお得に

企業がLiveAgentに乗り換える3つの理由

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コールセンターサポート

他の多くの機能に加えて、LiveAgentはコールセンターの統合もサポートしています。 すばやく簡単に設定できます。

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多彩な機能

175以上の機能で、ワークフローをより簡単に、より楽しくします。

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リーズナブルな価格設定

LiveAgentは、リーズナブルな価格で強力なサービスを提供しています。3つの有料プランから1つを選択するか、ヘルプデスクをカスタマイズするための個別の機能を選択してください。

LeadDesk とLiveAgentの比較

機能 Liveagent LeadDesk
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理および分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgent は「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランでチケットシステムを提供しています。
ライブチャット
任意のウェブサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgent は「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を使用して電話をかけたり受けたりするために使用できるコールセンター
LiveAgent は「オールインクルーシブ」プランでコールセンター機能を提供しており、価格は月額5200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランでコールセンター機能を提供しています。
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgent はセルフサービスポータルを提供しています。
LeadDesk はセルフサービスポータルを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています。
LeadDesk はFacebook統合を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgent はTwitter統合を提供しています。
LeadDesk はTwitter統合を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています。
LeadDesk はInstagram統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgent はViber 統合を提供しています。
LeadDesk はViber 統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ。
LiveAgent はナレッジベースを提供しています。
LeadDesk はナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供しています。
LeadDesk はカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgent は自動化とルールを提供しています。
LeadDesk は自動化とルールを提供していません。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット。
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
LeadDesk は月額157ドルのプランでAPI機能を提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作することができる技術。
LiveAgent は「オールインクルーシブ」プランでIVR機能を提供しており、月額5200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランでIVR機能を提供しています。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgent はビデオ通話を提供しています。
LeadDesk はビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgent は無制限の履歴を提供しています。
LeadDesk は無制限の履歴を提供していません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のウェブサイトを提供しています。
LeadDesk は無制限のウェブサイトを提供していません。
無制限のチャットボタン
ウェブサイトへのチャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のチャットボタンを提供しています。
LeadDesk は無制限のチャットボタンを提供していません。
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgent は無制限のチケット/メールを提供しています。
LeadDesk は無制限のチケット/メールを提供していません。
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも記録を再生できます。
LiveAgent は「オールインクルーシブ」プランで無制限の通話録音を提供しており、月額5200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランで無制限の通話録音を提供しています。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgent は「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、月額2200円/エージェントです。
LeadDesk は月額108ドル/エージェントのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
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強力なLeadDeskの代替手段

電話サポートだけではないサービスを顧客に提供しましょう。LiveAgentは、メール、ライブチャット、ナレッジベース、コールセンター、InstagramやTwitterなどのソーシャルメディアを介してサポートを提供することができます。

顧客に、コミュニケーションの選択肢と利便性を提供します。 

最速のライブチャット

ライブチャットは、カスタマーサポートを提供する上で不可欠なツールです。ウェブサイト上のライブチャットウィジェットを介してあなたのウェブサイトの訪問者を簡単に有料の顧客に変えます。

LiveAgentは、市場で最速のライブチャットウィジェットを備えており、チャットの表示速度は2.5秒です。 驚異的なスピードで回答し、顧客を待たせないでください。

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Book demo with LiveAgent

コールセンターサポート

LiveAgentに切り替えることは、電話によるサポートの提供をあきらめる必要があるという意味ではありません。 コールセンターの設定は簡単で、文字通り数分で完了します。 ブラウザ、電話、またはその他の任意の機器を介して電話をかけることができます。

LiveAgentがすべてを処理するため、サードパーティのプロバイダーは必要ありません。

企業がLiveAgentに乗り換える理由をご覧ください

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    より多くのものをより安く

    より多くのものを得るために、より多く支払う必要はありません。LiveAgentは、カスタマーサポートを提供するための最高のツールと機能を詰め込んだ3つの有料プランをご用意しています。

    必要に応じて、いつでも個別の機能を購入して、過大な支払いをせずにプランに何かを追加することができます。詳細は以下をクリックしてください。

    もう安心です!

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    FAQ

    LiveAgentはLeadDesk と比べてどうですか?

    LiveAgentはLeadDeskに比べて、セルフサービス、Instagram統合、Twitter統合、Viber統合、Facebook統合、無制限のチャットボタンなどの追加機能を提供しています。

    LeadDeskよりもLiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

    LiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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