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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ライブチャットでより多くのリードを獲得することができます。

LiveAgentでカスタマーエンゲージメントを
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こんにちは、ジョンです、今日はどのようなご用件でしょうか?

注文状況を確認したいのですが?

はい、もちろんです。あなたの注文IDを教えてください。

私の注文IDはGQ34566です。



市場最速のライブチャットをご覧ください

LiveAgentのライブ・チャット・ソフトウェアは、迅速で信頼性が高く、ビジネスの収益性を高め、カスタマ・サポート・チームの生産性を向上させます。

積極的なライブチャットソフトウェアで即座にコネクションを築く

ライブ チャット ソフトウェアを利用して、ウェブサイトの訪問者を数秒で顧客に変えることができます。自動化されたスマートなチャット ルーティング オプションにより、ユーザーは適切なタイプの支援を提供するために最適なエージェントとチャットすることができます。

LiveAgentの高度な機能を使えば、時間を大幅に節約することができます。その時間をお客様との有意義な関係を築くという重要なことに費やしてください。

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Peter Komornik

ライブエージェントは、優れたライブチャット、チケッティングと自動化を組み合わせることで、お客様に優れたサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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スムーズなWebサイトの統合

LiveAgentは、あなたの貴重な時間を節約するために作られました。シンプルな統合(コピー&ペースト)により、数秒で顧客とのつながりを築くことができます。LiveAgentは、新しく入ってきたチャットをチーム内の適切なメンバーにルーティングし、エージェントがシフト中にログイン/ログアウトする際にオンラインチャットの可用性を動的に適応させます。

チャットサポートソフトとは何ですか?

ライブチャットサポートソフトウェアは、一方ではビジネス、もう一方ではオーディエンスとのライブコミュニケーションを可能にする、複合型ヘルプデスクソフトウェアの中核をなすものです。LiveAgentでは、ライブチャットモジュール(言い換えれば、ライブチャットウィジェット)を1分もかからずにウェブサイトにインストールし、顧客や見込み客との会話を始めることができます。

Live Chat Software by LiveAgent

LiveAgentはどのようなライブチャットソフトウェアを提供していますか?

ライブチャットは、通常、メッセージングチャネルを介したコミュニケーションのみを意味するチャットソリューションです。しかし、チャットソリューションには、音声やビデオのコンポーネントも含まれています。それは何を意味するのでしょうか?従来のチャットサービスに加えて、ビデオチャットも提供することができます。

ビデオチャットは、ウェブチャットの優れた追加機能です。画面を共有することで効果的に問題を解決することができ、サービス業では非常に役立ちます。

ライブチャットアプリはどのように機能するのですか?

ウェブチャットソフトウェアは、顧客とカスタマーサポートチームとのシームレスなコミュニケーションを可能にする顧客コミュニケーションプラットフォームです。お客様がチャットアプリケーションを介して連絡を取ると、お客様のエージェントはLiveAgentのユニバーサル受信トレーに新しいチケットが作られます。 その結果、エージェントは迅速に回答することができ、カスタマーエンゲージメントを向上させることができます。

なぜ企業はライブヘルプチャットソフトウェアを使用するのか

あなたの顧客は質問に対する即時の回答を求めています。ライブ チャットは、彼らとつながるための最速の方法です。

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売上の拡大

多くの訪問者が顧客にならずにウェブサイトを去ってしまうことに疑問を感じていませんか?ライブで話しかけて、注目を集めましょう。

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満足度の向上

お客さまが動揺して代わりの製品を探し始める前に、すべての問題を解決する。お客様の製品に対する体験を向上させる。お客さまが動揺して代わりの製品を探し始める前に、すべての問題を解決しましょう。お客様の製品に対する体験を向上させることで満足度を向上させましょう。

Euro

コスト削減

一人のライブチャット・エージェントが、同時に複数の顧客に対応することができます。LiveAgentは、生産性と顧客満足度を向上させます。

企業が顧客とチャットする方法を改革しました

ライブチャットを単一のオムニチャネル・コミュニケーション・プラットフォームに統合した方法をご覧ください。LiveAgentは、あなたが必要とするすべての一般的なライブチャット機能を提供するカスタマ サポート ソフトウェアであり、その上、他のソフトウェアでは見られない多くのユニークな特典が含まれています。LiveAgentのウェブサイト・チャット機能は、まさにすべてを備えています。

高度な機能でカスタマーサポートを向上させる

ルールを設定して自動的に訪問者をオンラインチャットに招待し、訪問者を顧客にすることができます。プロアクティブなチャット招待により、エージェントはチャットウィジェットを介して訪問者に連絡することができます。チャット通知により、顧客との対話が迅速かつ効率的に行われるため、顧客ロイヤリティが向上します。さらに詳しく…

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訪問者がウェブサイト内を移動する様子を観察し、彼らと対話することができます。Webサイトのモニタリング機能では、カスタマージャーニー、特に彼らがアクセスしたURLを確認することができます。必要に応じて、カスタマーサービスチームは、いつでも潜在的な顧客に連絡を取ることができます。さらに詳しく…

顧客が最初のメッセージを送信する前に、エージェントに回答を準備させます。この機能により、お客様がチャットメッセージを入力しているときに、営業チームはチャットメッセージのスニークピークを見ることができます。その結果、貴社の営業担当者は迅速なソリューションを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。さらに詳しく…

複数の言語でサポートを提供していますか?LiveAgentでは、チャットボックスに優先言語を設定することができるので、優れたチャット体験を提供することができます。さらに詳しく…

リーズナブルな価格設定

LiveAgentは、ライブチャットソフトウェアの世界で、最高のコストパフォーマンスを提供しています。

チケット+チャット

チケット+チャット

通常のヘルプデスク機能に加えて、ライブチャット機能を搭載

月額3,900円
チケット+チャット

オールインクルーシブ

すべてのチケット機能とライブチャット機能にコールセンターが組み込まれています

月額4,900円
How to choose the right live chat software

正しいライブチャットソフトウェアの選び方

ライブチャットツールは多くのソリューションに存在していますが、求めるべきは、複雑な顧客サービスのエコシステムに統合する高度なチャット機能です。お客様のニーズに合わせて4つのプランからお選びいただけます。ライブチャットアプリをご利用になりたい場合は、チケット+チャットプランがお勧めです。オールインクルーシブプランでは、クラウド型のコールセンターやビデオ通話ソフトウェアを内蔵しており、ソーシャルメディアの投稿をLiveAgentに取り込む機能もあります。

ヘルプデスクソフトウェアの一部としてのライブチャット

LiveAgentは、自動化機能を備えた強力なチケッティングシステム、InstagramやFacebookなどのソーシャルメディア統合、コールセンター、サポートセンターなどの高度なヘルプデスクソフトウェア機能を提供しています。現在、180のヘルプデスク機能以上をご用意しています!

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ライブチャットソフトウェアを利用するメリット

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コンバージョン率の向上

適切なチャット サポート ソフトウェアを選択することで、コンバージョン率が最大 29% 向上します。

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応答時間の短縮化

受信した顧客サービスリクエストの解決時間を大幅に短縮。

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ショッピングカートの離脱を減らす

リアルタイムにヘルプを提供することで、お客様のショッピング体験を向上させることができます。

すべてのサポートチャネルをひとつの屋根の下に

LiveAgentのライブチャット・ソフトウェアは、複数のコミュニケーションチャネルを統合し、約200の注目すべき機能を提供します。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

FAQ

ライブチャットのカスタマーサービスとは何ですか?

ライブチャットは、クライアントや顧客との迅速なコミュニケーションの手段を提供します。カスタマサポートエージェントは、即座に回答し、満足のいくケアを提供することができます。ライブチャットは、基本的に、クライアントとカスタマーサポートエージェントが、企業が提供する製品やサービスに関する特定の問題を解決するために通信するシンプルなチャットウィンドウです。これは、カスタマサポートを提供する多くの方法の一つです。

ライブチャットはどのように機能しますか?

ライブチャットでは、お客様が直接カスタマーサポートのエージェントに連絡することができます。お客様がライブチャットでエージェントに接続すると、コミュニケーションは即座に行われます。ライブチャットでは、長時間回答を待つ必要がありません。顧客はあなたのウェブサイト上のチャットボタンをクリックして、カスタマーサポートエージェントに連絡することができます。クライアントは、簡単なフォームに記入するだけで、すぐにカスタマーサポート エージェントとのチャット会話を開始することができます。ライブチャットは、基本的に顧客とエージェントが問題を解決するためにコミュニケーションするチャットウィンドウです。

なぜライブチャットが必要なのですか?

ライブチャットは、あなたのクライアントに直接カスタマー サポートを提供するために必要です。ライブチャットは、あなたのクライアントが迅速に連絡するための最速かつ最も便利な方法の一つです。あなたに連絡するための迅速な方法を提供することで、あなたのROIを向上させることができます。顧客は、常に問い合わせに関する迅速な回答を評価し、これにより、顧客のロイヤリティと満足度を高めることができます。忠実で満足度の高い顧客は、将来的にもあなたから購入してくれる可能性が高く、あなたのビジネスを継続することができます。

ライブチャットは売上を増加させますか?

迅速で効率的なカスタマーサポートを提供することで、お客様は満足し、あなたのブランドや会社に忠誠を誓うことができます。現代の人々は、信頼性の低いサポートを待つほど忍耐強くはありません。迅速にサポートすることで、将来的に製品やサービスを購入してくれる可能性の高い、忠実な顧客を増やすことができます。

ウェブサイトにライブチャットを導入するにはどうすればいいですか?

ライブチャットソフトウェアでは、既存のボタンを簡単にカスタマイズしたり、独自のボタンを作成することができます。カスタマイズ後、あなたがしなければならないのは、あなたのページの前に生成されたコードを配置(コピーペースト)してボタンを統合することです。

ウェブサイト上のライブチャットとは何ですか?

ライブチャットとは、お客様が企業とリアルタイムで接続し、チャットを行うことができる機能です。チャットをするには、企業のサイトにあるチャットボタンのウィジェットを見つけて、入力を開始します。

使用料を請求されることはありませんか?

LiveAgentでは、すべてのサブスクリプションに14日間の無料トライアルを提供しています。しかし、トライアル期間が終わっても課金はされません。ただ停止するだけです。ただし、その後も定額使用を継続する場合は、クレジットカードの詳細を入力していただく必要があります。料金は、当社の料金プランに基づきます。

いつライブチャットソフトウェアに投資することが理にかなっていますか?

ライブチャットソフトウェアは、競合他社に先んじようとする場合、常に素晴らしい選択肢です。まとまったウェブサイトのトラフィックがあり、リアルタイムのサポートを提供したい場合、ライブチャットは、あなたのビジネスの大小にかかわらず、常に理にかなっています。

ライブチャットソフトウェアのメリットは何ですか?

ライブチャットソフトウェアには多くの利点がありますが、主なものは、売上の増加、より良い顧客体験、顧客満足度の向上、および効率的な顧客サービスのワークフローです。

ライブチャットソフトウェアの一般的な機能は何ですか?

最も一般的なライブ チャット機能には、定型応答、プロアクティブなチャット招待、チャット転送、ウェブサイト訪問者の追跡、チャット分析、無制限のチャット履歴、チケット配布などがあります。

どうすれば良いチャットエージェントになれますか?

良いチャットエージェントになるためには、フレンドリーで、忍耐強く、知識があり、丁寧で、支援することを厭わず、時間効率が良い必要があります。良いチャットエージェントとして、あなたの顧客が常に良い顧客サービスを体験していることを確認する必要があります。

もう安心です!

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