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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたLivePerson代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
  • ✓ クレジットカード不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
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Help desk software comparison
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LivePersonの代替品をお探しですか?

適切なソフトウェアで顧客サービスを向上させ、単なるチャットツール以上のものを手に入れましょう。LiveAgentは強力なツール、作業を容易にする便利な機能の数々、ワークフローをさらに向上させる統合機能を提供します。世界中の何千もの企業がライブエージェントに切り替え、当社の支援によりカスタマーサポートを改善しています。

私たちのチャットツールがなぜ最高なのか、なぜLivePersonよりも優れているのか、読み進めてみてください。より良いツールセットでより良いカスタマーエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。今すぐ無料トライアルを開始するか、このまま読み進めて詳細を確認してください。

LivePersonとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent LivePerson
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
LivePersonはチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
LivePersonはライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
LivePersonはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
LivePersonはセルフサービスのポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
LivePersonはFacebookとの連携機能を提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
LivePersonはTwitterとの連携機能を提供しています。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
LivePersonはInstagramとの連携機能を提供しています。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
LivePersonはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
LivePersonはナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
LivePersonはカスタマーフォーラムを提供しています。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供しています。
LivePersonは自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
LivePersonはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
LivePersonはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
LivePersonはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
LivePersonの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentはウェブサイトの数に制限はありません。
LivePersonはウェブサイトの数に制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
LivePersonは無制限のチャットボタンを提供しています。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
LivePersonは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
LivePersonは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
LivePersonは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Definition of customer engagement

最速のライブチャットウィジェット

優れた LivePerson の代替品には、より優れたライブチャットが詰まっているはずです。当社はライブチャットを一流のものにするために努力してきました。だからこそ、当社はお客様に最速のライブチャットを提供することができました。

ライブ チャットには、より魅力的でより効率的なサポートを提供するために、リアルタイムのタイピング ビュー、積極的なチャット招待ウェブサイト監視などの便利な機能が搭載されています。市場で利用可能な最速のライブ チャット ウィジェットで、カスタマ サポートや販売を行うことができます。あなたの販売コンバージョン、リードキャプチャ、チャットの経験を増やし、あなたの顧客やクライアントとのより良い関係を作ります。以下のビデオで LivePerson と比較してみてください。

ライブチャットをご覧ください。

話すだけでは、正当な評価にはなりません。実際に当社のライブチャットを見てみませんか?このビデオでは、あなたの顧客がどれほど簡単かつシームレスにあなたとつながることができるかを知ることができます。ビデオは、顧客とエージェントの両方の視点から当社のライブ チャットを示しています。

先に進み、それがあなたに合うかどうかを確認し、あなた自身の比較を行い、当社が LivePerson よりも優れているかどうかを調べてください。

今すぐお試しください。

また、有料プランでは、利用可能なツールや機能、統合価格などの詳細をご覧いただけます。

LiveAgentを利用するメリット

ここでは、LiveAgentがLivePersonに代わる最高の製品であることを示す3つの主要な利点を紹介します。

Clock icon

時間とコストの節約

時は金なり、両方を節約しませんか?LiveAgentのライブチャットは、市場で最も高速であるため、顧客への応答時間を短縮できます。

Stars

満足度の向上

顧客からの評価は、優れた人材と優れたソフトウェアによって支えられています。適切なツールで顧客満足度を高めましょう。

Increase icon

効率の向上

思い通りに動くカスタマーサポートソリューションで、より多くのことを成し遂げましょう。LiveAgentの機能は、必要なときにいつでも利用できます。

increase availability

適切なツールセットでやり遂げる

私たちは、LivePersonが良い仕事をしたことを知っています。しかし、ここでは私たちの提案を紹介します。一般的なライブチャットやチャットサポートは、カスタマーサポートを提供するための選択肢の一つに過ぎません。電子メール、コールセンター、ナレッジベース、さらには Instagram、Facebook メッセンジャー、Viber などのソーシャルメディアチャネルへのアクセスをご希望ですか?

そうです、そうです。適切なプランがあれば、すべてを手に入れることができ、あなたの顧客や見込み客と、あなたや彼らの好きなチャンネルを通じて、あらゆる場所で真につながることができます。すべてが信頼できるチケットシステムで処理されるので、簡単に追跡することができます。ライブエージェントは、あなたが営業チームであろうとサポートエージェントであろうと、必要なときにいつでもあなたのために存在します。

LiveAgentのツールセット

優れたワークフローのための機能と統合

チャットボットは素晴らしいものですが、人間とのコンタクトに勝るものはありません。チャットボット…チャットボット…チャットボット…まあ、技術は日々進歩しているとはいえ、行き詰まったり、混乱したりすることもありますよね。私たちは、最新のカスタマーサポートソフトウェアは、単なるメッセージングチャネルとしては機能しないことを理解しています。人間のエージェントに、メッセージングによる会話やその他の会話ソリューション以上のものを提供する必要があります。

自動化、自動返信、ビデオチャット、Slack、チャット分析…エージェントの仕事を楽にするために、LiveAgentが提供できる機能、特徴、統合はたくさんあります。LiveAgentは、多くの統合機能の助けを借りて、簡単にパーソナライズされた体験に合わせることができ、より良い会話体験を提供し、消費者の期待に応えることができます。

Call routing time
get inspired

お客様に喜んでいただくために

カスタマーサポートソフトウェアは、お客様の生活をより快適にするために作られており、私たちはそれを知っています。このようなソフトウェアを作成する会社は、自ら手本となり、独自のツールを活用して、お客様に素晴らしいサポートを提供するべきです。だからこそ、私たちはお客様に満足していただき、ロイヤリティを高めるために最善を尽くしています。

私たちは、契約の一環として、お客様に24時間365日のサポートを提供しています。必要なときにいつでもご連絡ください。チャットボットではなく、普通の親切な人間が対応します。あなたもライブエージェントのお客様になりませんか?下記をクリックしてください。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Peter Komornik

LiveAgentは、 優れたライブチャット、チケッティング と自動化を組み合わせることで、 お客様に優れたサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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お客さまからの声

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

リーズナブルな価格でより多くのものを手に入れる

お客様のご予算に合わせることを第一に考え、価格もそれに合わせて設定しました。正々堂々と、必要な分だけお支払いください。私たちのプランは月額2,200円からです。もちろん、製品を購入する前には、実際に試してみるのがよいでしょう。そのため、14日間の無料トライアルをご用意しています。

さて、これまでのところ、LivePersonよりも私たちの方が気に入りましたか?試してみたい方は、下にスクロールして、私たちに挑戦してみてください。また、ご質問があれば、遠慮なくお問い合わせください。このページの下の方に、私たちの連絡先があります。

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もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

LiveAgentはLivePersonと比べてどうですか?

LiveAgentは、LivePersonに比べて、コールセンター、Viberとの連携、無制限の通話録音、IVR、ビデオ通話などの追加機能を提供しています。

LivePersonではなく、LiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

LivePersonではなくLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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