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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

さようなら 遅い、標準以下のソフトウェア

LiveAgentに乗り換えると、Novocallのデータを無料で移行します。

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NovocallからLiveAgentへの移行は?

Novocallから新しいLiveAgentへのデータ移行をお考えですか?当社のサポートエージェントが、お客様のデータを安全かつ簡単に移行するお手伝いをいたします。今すぐデータの移行を開始してください。

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NovocallとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent Novocall
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
Novocallはチケットを提供していません。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
Novocallはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentLiveAgentのオールインクルーシブプランでは、月額5,200円/エージェントでコールセンターを提供しています。
Novocallは月額$25/エージェントのプランでコールセンターを提供しています。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
Novocallはセルフサービスのポータルを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
NovocallはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
NovocallはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
NovocallはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
NovocallはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
Novocallはナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
Novocallはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで自動化とルールを提供しております。
Novocallは月額$25/エージェントのプランで自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
NovocallはAPI機能を提供していません。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
NovocallはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
Novocallはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
Novocallに無制限の履歴はありません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントでウェブサイトを無制限に利用できます。
Novocallは月額$25/エージェントのプランでウェブサイトを無制限に利用できます。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
Novocallは無制限のチャットボタンを提供していません。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
Novocallは、チケット/メールを無制限に利用することができません。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentのオールインクルーシブプランでは、月額5,200円/エージェントで通話録音を無制限に利用できます。
Novocallは月額$25/エージェントのプランで通話録音を無制限に利用できます。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Novocallは月額$25/エージェントのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Data migration from one solution to another

データ移行は私たちにお任せください

私たちに連絡して、お手伝いさせてください。当社のサポートエージェントが、データ移行に関するご質問にお答えし、必要なものすべてを新しいLiveAgentアカウントに移行するお手伝いをいたします。それまでの間は、私たちがすべてを処理しますので、安心してお待ちください。

自力で移行したいですか?

現在、弊社スタッフがNovocall用の移行プラグインを作成中です。今後の情報にご期待ください。

Migrate data to LiveAgent on your own

Novocallから移行できるデータにはどのようなものがありますか?

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エージェント、管理者、エンドユーザ、顧客を簡単に移行することができます。

dollar ticket

タグ

チームやチケットのタグをすべて移行します。

Email icon

チケット

チケット、添付ファイル、ユーザーフィールド、チケットフィールドを移行します。

NovocallからLiveAgentへの移行の準備はできていますか?

LiveAgentに移行すると、こんな特典があります。

Customer providing review for service on mobile phone

卓越した顧客サービス

エージェントによる24時間365日のサポート。必要なときにいつでもご利用いただけます。

Ultimate omni-channel help desk software experience

究極のヘルプデスクソリューション

便利なツール、175以上の機能、40以上の統合機能。必要なものはすべて揃っています。

Person collecting papers into the net

コスト削減とROIの向上

LiveAgentは3つの有料プランからお選びいただけます。

Multilingual support included

言語の選択

43種類の翻訳から1つを選ぶことができます。LiveAgentは言語対応可能なウィジェットにも対応しています。

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LiveAgentは、2020年のSMB向けヘルプデスクソフトウェアとして最もレビューされ、1位の評価を得ています。Huawei、BMW、Yamahaなどの企業と一緒に、お客様にワールドクラスのサポートを提供しましょう。

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FAQ

NovocallからLiveAgentに移行するにはどうすればいいのでしょうか?

NovocallからLiveAgentへの移行は、弊社のサポートにお問い合わせいただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

NovocallからLiveAgentに移行できるデータは何ですか?

チケット、管理者、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータをNovocallからLiveAgentに移行することができます。

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