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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

遅くて質の悪いソフトウェアとはお別れです

ライブエージェントに乗り換えると、Olarkからのデータ移行を無料で行います。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
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Olarkからの移行は?

Olarkからのデータ移行をご検討中ですか?ライブエージェントの移行機能を試して、新しいヘルプデスク・ソフトウェアにデータを移行してみませんか。当社のソフトウェアで顧客サービスを別のレベルに引き上げ、顧客関係を改善しましょう。

無料トライアルをご検討いただき、今すぐLiveAgentの機能をご確認ください

Olarkからどのようなデータを移行できますか?

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OlarkとLiveAgentの比較

Features LiveAgent
最高のカスタマーサポートを無料でお試しいただけます! クレジットカードは必要ありません。
Olark
チケット
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットシステムを提供します。
Olarkはチケットシステムを提供していません。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはチケットプランでチケットを提供しており、月額2,200円/エージェントです。
Olarkは、月額$19/agentのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供します。
Olarkはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスを提供しております。
Olarkはセルフサービスを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookと連携できます。
OlarkはFacebookとの連携ができません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterと連携できます。
OlarkはTwitterとの連携ができません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramと連携できます。
OlarkはInstagramとの連携ができません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberと連携できます。
Olarkは Viberとの連携ができません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
Olarkはナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
Olarkはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentはチケットプランで自動化とルールを提供しており、月額2,200円/エージェントです。
Olarkは、自動化とルールをプランで提供しており、月額19ドル/エージェントです。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能セット。
LiveAgentは、チケットプランでAPI機能を提供しています。(月額2,200円/エージェント)
OlarkはAPI機能を月額19ドルのプランで提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス (IVR)
あらかじめ用意された音声による案内や、顧客の電話の理由に応じた番号入力でオペレータへ対応の振り分けを行うシステムです。
LiveAgentはIVR機能を備えています。
OlarkにはIVR機能はありません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、FaceTimeなどのビデオ通話に似た、映像を含む通話。
LiveAgentはビデオ通話が可能です。
Olarkはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentのチケットプランは、月額2,200円で無制限の履歴を提供しています。
Olarkでは、月額19ドルのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。.
LiveAgentは月額2,200円で利用できるウェブサイト数に制限はありません。
Olarkは月額19ドルで利用できるウェブサイト数に制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。.
Olarkはチャットボタンの設置数に制限があります。
チケット/メールの数が無制限
メールやチケットの受信数は無制限です。
LiveAgentはチケット/メールの数が無制限です。
Olarkではチケット/メールの数が無制限ではありません。
無制限の通話録音機能
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentでは無制限の通話録音が可能です。
Olarkの通話録音は無制限ではありません。
無制限の24時間365日のサポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentでは24時間365日無制限のサポートを提供しています。(24時間365日サポートは英語のみ)
Olarkは無制限の24時間365日のサポートを提供していません。
Maximum queue time

Olarkの無料移行サービス

ライブエージェントのサポートを受ければ、データ移行は複雑なプロセスではありません。ライブエージェントのサポートチームは、データ移行の可能性について喜んで相談に乗り、完全に無料でデータ移行をサポートします。

サポートチームのための適切なツール、機能、統合を備えた優れたヘルプデスク・ソリューションをご利用いただけます。信頼性の高いチケットシステム、超高速ライブチャット、ナレッジベース、コールセンター、ソーシャルメディアを介したサポートで、顧客との関係を改善します。ライブエージェントは、Facebook Messenger、Twitter、Instagram、さらにはViberのアカウントにも対応できます。LiveAgentでは、顧客の獲得、メール・マーケティングやマーケティング・オートメーションへの対応、最高のカスタマー・エクスペリエンスの提供が可能です

OlarkからLiveAgentへの移行によるメリット

Satisfaction prediction scores

お客様の満足度

お客様には優れたサポートを提供し、LiveAgentからは24時間365日の優れたサポートを受けることができます

Service desk

究極のヘルプデスクソフト

LiveAgentは、最高の仕事をするために必要なツール、機能、統合をすべて備えています

Net promoter score NPS

コストを削減して収益を上げましょう

積極的なツールにより、リーズナブルな価格で収益を上げることができます

Resolution time

時間の節約

同じ時間でより多くのことをするためのツール

ツールセットでソーシャル化

優れたカスタマー・コミュニケーション・ソフトウェアは、エージェントのワークフローを改善し、お客様に迅速なヘルプを提供するのに役立つ優れたツールを提供する必要があります。私たちは、電子メール、チケット、コールセンター(電話)、ナレッジベースなどの標準的なツール以外の余分な何かを運ぶ。

優れた電子メールサポート、インスタントメッセージング、ライブチャットソフトウェア、または優れた管理システムはいかがですか?当社のライブ チャット ウィジェットは、チャット表示速度が 2.5 秒と、市場で最も高速です。さらに、Facebook Messenger、Twitter、Viber、Instagram などのソーシャルメディアチャネルのサポートも提供しています。顧客が選択した任意のチャネルから顧客にヘルプを提供し、かつダッシュボード内で物事を整理することができます。

increase availability
get inspired

24時間365日のサポート付き

コミュニケーションを維持することは、私たちの専門分野です。私たちはお客様に24時間365日のサポートを提供しています。困ったとき、聞きたいことがあったとき、いつでもご連絡ください。

私たちは、お客様と同じようにLiveAgentを使っています。つまり、あなたは好きなチャンネルを選ぶことができます。電子メール、チャット、ソーシャルメディア、電話など、必要なときにいつでもお問い合わせください。これらはすべてプランに含まれていますので、お気軽にご利用ください。私たちは全力であなたをサポートします

※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。

お客様からの声

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

OlarkからLiveAgentに移行するにはどうすればいいですか?

OlarkからLiveAgentへの移行については、お気軽にサポートまでお問い合わせいただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

OlarkからLiveAgentに移行できるデータは?

チケット、アドミン、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータを、OlarkからLiveAgentに移行することができます。

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