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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

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OneDeskに代わるサービス
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成功するヘルプデスクの構築を支援する1つのソリューションで顧客をサポートします。電子メール、ライブチャットコールセンターカスタマーポータルソーシャルメディアをサポートするマルチチャネル・ヘルプデスクで、顧客とのつながりを維持します。

LiveAgentは専用の使いやすいソリューションで、顧客からのあらゆるチケットの処理をサポートします。LiveAgentのツール、機能、メリットについてはこのまま読み続けていただくか、今すぐ14日間の無料トライアルを開始してください。

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OneDeskとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent OneDesk
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでチケットを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでチケッティングを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentのチケット+チャットプランでは、月額4,200円/エージェントでライブチャットを提供しています。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
OneDeskはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでセルフサービスを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでセルフサービスを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
OneDeskはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
OneDeskはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
OneDeskはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
OneDeskはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでナレッジベースを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでカスタマーフォーラムを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでカスタマーフォーラムを提供しています。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで自動化とルールを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランで自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでAPIを提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでAPIを提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
OneDeskはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
OneDeskはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで無制限の履歴を提供しております。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentはウェブサイトの数に制限はありません。
OneDeskは無制限のウェブサイトを提供していません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
OneDeskは無制限のチャットボタンを提供していません。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントでチケット/メールが無制限に利用できます。
OneDeskは月額$11/エージェントのプランでチケット/メールが無制限に利用できます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
OneDeskは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
OneDeskは24時間365日の無制限サポートを提供していません。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

ヘルプデスクで最速のライブチャットを実現

ライブ チャットは、カスタマ サポートを提供するための素晴らしいツールです。ライブチャットの積極的なチャット招待で顧客のエンゲージメントを高め、チャットボタンをカスタマイズしたり、顧客が送信ボタンを押す前に回答を準備することができます

LiveAgentのライブチャットを使えば、より早く返信し、効率的に問題を解決することができます。様々な機能がサポートされており、チャットの表示速度は2.5秒と非常に高速です。

充実したライブチャットをお試しください。

究極のマルチチャンネル体験

ツールがあれば、複数のチャネルでサポートを提供することは簡単です。LiveAgentには、すべてのコミュニケーションを一箇所に集めるチケッティング・システムが搭載されています。その後、優先度と可用性に応じて、フィルタリング整理され、カスタマーサポートエージェントに提供されます。

メールチケットチャット通話ナレッジベースの記事、ソーシャルメディアViber、Facebook、Twitter、Instagram)を1つにまとめ、プロのようにすべてを処理できます。

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

すべての重要な顧客チャネルをサポートする

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

ソーシャルメディア対応が鍵

FacebookTwitterInstagramは、猫の写真や面白いミームを共有するだけではなく、もっと多くのことに利用することができます。ソーシャルメディアは、ビジネスチャネル、マーケティングツール、そして効率的なカスタマーサポートチャネルとして成長してきました。

私たちの統合されたマルチチャネルソリューションで、ソーシャルメディア上のお客様をサポートしましょう。ソーシャルメディアチャンネルを管理する。また、Viberを追加することで、お客様との連絡手段を増やすことができます。

LiveAgentを使ってソーシャル化し、より多くの顧客を獲得する

LiveAgentのサポートがあなたを支えます

電子メール、ライブチャット、電話、カスタマーポータルの記事など、24時間365日いつでもお問い合わせいただけます。ライブエージェント・アカデミーは無料で、カスタマーサポートやヘルプデスク・ソフトウェアについて学ぶのに役立つ情報が満載です。

当社のお客様がなぜライブエージェントを唯一のヘルプデスク・ソリューションとして使い始めたのかをご覧ください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティングと自動化を組み合わせることで、お客様に優れたサポートを提供することができます

Peter Komornik, CEO
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今すぐLiveAgent に参加しよう

ツアービデオでは、LiveAgentが提供する他の機能をご覧いただけます。また、お得な料金プランをご覧いただき、お客様のビジネスに合ったプランをお選びください。

今すぐ14日間の無料トライアルを開始し、LiveAgentでカスタマーサポートを提供しましょう。クレジットカード情報は必要ありませんので、安心してご利用いただけます。

You Will Be in Good Hands!​

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

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FAQ

OneDesk Heskに代わる優れた製品はありますか?

他にもたくさんの選択肢がありますが、OneDeskに匹敵するものはいくつかしかありません。LiveAgentは、マルチチャンネルのチケッティングシステムを適正な価格で提供しています。また、様々な生産性向上のための機能や、140以上の他のソフトウェアとの統合機能も提供しています。

OneDeskからLiveAgentに乗り換えると、どんなメリットがありますか?

OneDeskはほとんどの重要な顧客コミュニケーションチャネルをカバーしていますが、LiveAgentにはソーシャルメディアという付加価値もあります。Facebook、Twitter、Instagramでサポートを提供することができます。また、Viberにも対応しており、多数の統合機能が用意されています。

LiveAgentはライブチャットを提供していますか?

LiveAgentは、市場で入手可能な最も速いライブチャットウィジェットの1つです。チャットの表示速度は2.5秒でした。

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