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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

osTicketに別れを告げる

LiveAgentに乗り換えると、無料でデータを移行することができます。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
  • ✓ クレジットカード不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
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osTicketからの移行
Migration background

osTicketからの移行をお考えの方へ

osTicketから他のソリューションへの切り替えをご検討中ですか?LiveAgentは、カスタマーサービスの問い合わせを効率的に処理するためのサポートをしています。マルチチャネル・チケッティング・ソリューションに切り替えて、今すぐデータを移行しましょう。充実した機能を持つヘルプデスクソリューションで、より良いカスタマーサポートを提供します。

電子メールライブチャットコールセンターソーシャルメディアカスタマーポータルを処理するチケッティングシステムをご利用いただけます。今すぐ14日間のトライアルで無料でお試しいただけます。

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LiveAgentへの移行をお勧めする理由

ここでは、LiveAgent.を利用する3つの主なメリットをご紹介します。

Stars

満足度の向上

信頼性の高いカスタマーサービスソフトウェアは、より良いワークフロー、より幸せな顧客、そしてコンバージョン率の向上を意味します。

Clock icon

時間とお金の節約

LiveAgentは、手頃な価格で豊富なパッケージを提供しており、それが優れたカスタマーサービス・ソフトウェアとなっています。

Increase icon

コンバージョン率の向上

最高のカスタマーサポートを提供し、ウェブサイトの訪問者や見込み客を顧客に変えます。

osTicketとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent osTicket
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでチケットを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでチケットを提供します。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
osTicketはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
osTicketはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでセルフサービスを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでセルフサービスを提供します。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
osTicketはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
osTicketはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
osTicketはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
osTicketはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでナレッジベースを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでナレッジベースを提供します。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでカスタマーフォーラムを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでカスタマーフォーラムを提供します。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントで自動化とルールを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランで自動化とルールを提供します。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentのチケットプランでは月額2,200円/エージェントでAPIを提供しております。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでAPIを提供します。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
osTicketはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
osTicketはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
osTicketに無制限の履歴はありません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentはウェブサイトの数に制限はありません。
osTicketは無制限のウェブサイトを提供していません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
osTicketは無制限のチャットボタンを提供していません。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentのチケットプランでは、月額2,200円/エージェントでチケット/メールが無制限に利用できます。
osTicketは、月額9ドル/エージェントのプランでチケット/メールが無制限に利用できます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
osTicketは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
osTicketは24時間365日の無制限サポートを提供していません。
Agent reports in Help desk software - LiveAgent

移行と調整をサポートします

あなたが素晴らしい仕事を続けるために必要な、すべての重要なチケッティングデータの移行をお手伝いします。お客様がすぐに顧客の問題を解決できるように、必要なものすべてを移行します。それまでの間は、休憩したり、リラックスしたり、LiveAgentに慣れたりすることができます。

何か問題が発生したり、新しいことを学びたい場合は、必ず当社にご連絡ください。当社のカスタマーサポートチームは、LiveAgentに関するご質問に24時間対応しています。

LiveAgentへの移行のメリット

LiveAgentへの移行で得られるものをご紹介します。

ticket thread

マルチチャンネル・チケッティングシステム

メール、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、Facebook、Instagram、Twitter、Viber

money 1

コストパフォーマンスに優れたヘルプデスク

必要なときに必要な分だけ支払うことができます。必要なときにカスタム機能をプランに追加できる

On time resolution

機能による効率化

すべてのツールは、ワークフローを自動化し、容易にするための生産性向上機能でバックアップされています。

Extension puzzle piece

140以上のアプリとの統合

集中力を維持し、ウィンドウ間の切り替えを少なくする当社のプラグインでアプリを統合

マルチチャンネル・チケッティングシステムへのアクセス

移行すると、これまで以上にリーチを広げ、より多くのコミュニケーションチャネルをカバーできるようになります。メールチケットライブチャットコールセンターカスタマーポータルFacebookTwitterInstagramViberなどを扱うことができます。

お客様のデータを移行しながら、新しいツールセットに慣れ、すべての重要なコミュニケーションチャネルでサポートを提供する方法を学ぶことができます。

Reports in Help desk software - LiveAgent

すべての重要なチャネルをサポートする

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

準備はいいですか?データを移行しましょう

14日間の無料トライアルを開始し、LiveAgentに慣れ親しんでください。データの移行をご希望の場合は、お電話またはライブチャット、メールにてご連絡ください。osTicketからLiveAgentへのデータ移行についてご相談させていただき、すべてのデータを移行することができます。

もっと詳しく知りたいですか?ツアービデオをご覧になるか、機能統合、その他のページでLiveAgentの詳細をご覧ください。

FAQ

osTicketからLiveAgentへの移行は可能ですか?

osTicketからLiveAgentへの移行は、弊社サポートチームのサポートにより可能です。サポートチームは、新しいヘルプデスクソフトウェアの使用を開始するために必要なすべてのデータの移行をサポートします。

osTicketと比べて、LiveAgentを利用するメリットは何ですか?

osTicketではなくLiveAgentを使用することで、効率性の向上、顧客チャネルの増加、最速のライブチャットウィジェットなどのメリットが得られます。

osTicketからLiveAgentに移行できるデータにはどのようなものがありますか?

通常、連絡先、エージェントのプロファイル、すべてのカスタマーチケット、フィードバック、タグなど、必要なものはすべて含まれています。

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