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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたOTRS代替製品である理由をご覧ください。

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Help desk software comparison
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OTRSの代替をお探しですか?

OTRSの代替品をお探しの方は、今すぐLiveAgentをお試しください。LiveAgentは、インテリジェントなサービス管理と、企業のサービス管理、顧客へのサービスに適した豊富なコラボレーション機能を備えたカスタマーサポート・ソフトウェアです。

営業時間中に最高の仕事をし、柔軟なソリューションで顧客にもサービス・チームにも優れたサービスを提供します。チケット管理タイムトラッキングチケット履歴、モバイルデバイスでのリアルタイムチャットなど、多くの重要なビジネスツール適正な価格でご利用いただけます。

LiveAgentのタスク管理機能やその他の主な機能については、このままお読みください。また、14日間の無料トライアルでお試しいただけます。

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直感的なタスク管理とカスタマーサービスのための単一のプラットフォーム

LiveAgentは、豊富な機能でお客様のビジネス要件を満たすために最善を尽くしています。従業員管理勤怠管理などの管理業務に加え、顧客サービスに最適なツールを提供します。

1つのインボックスで仕事をこなす

チケット管理は、すべての受信メールライブチャットソーシャルメディアコールセンターのコミュニケーション1つのインボックスに処理する重要なワークフローツールです。また、企業の知識をナレッジベースの記事で収集するカスタマーポータルを1つのプラットフォームから作成することもできます。

Ticket fields in Help desk ticketing software - LiveAgent
Time report in Help desk software - LiveAgent

時間を節約できる簡単なワークフロー

直感的なワークフローでチームの時間を節約し、強力な企業プロセスを構築します。チケット・リクエスト・システム以外にも、LiveAgentはタグフィルタリングゲーミフィケーション&バッジネットワーク・モニタリングなど、ビジネスを成功させるためのデジタル・ワークフローを豊富に提供しています。

オムニチャネルチケット管理を備えたカスタマーサポートソリューション

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

リアルタイムチャットを介して個人的なつながりを創造します

様々な代替品は、カスタマ・サービス・ソフトウェアで素晴らしい仕事をしていますが、それらのすべてがリアルタイムのチャット・ウィジェットを提供できるわけではありません。LiveAgentは、チャット表示速度が2.5秒と、最も速いものです。

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent
Live chat connections

お客様に喜んでいただくための準備

顧客満足度と顧客サービスの管理は、ウェブサイト上に簡単なリアルタイム チャット ボタンを配置することで容易に改善することができます。ウェブサイトを閲覧する顧客は、クリックするだけで、いつでもエージェントとチャットすることができます。

適切な機能で仕事を楽しくする

タイムトラッキングリアルタイムタイピングビューゲーミフィケーションなどの従業員貢献機能と組み合わせることで、LiveAgentは1つの顧客サービス管理ソフトで何でもできるようにします。

Agent ranking feature in Help desk software - LiveAgent

顧客へ優れたサービスを提供するライブチャット

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

効率的な顧客サービスのための機能と統合

重要なビジネスツールを活用して、業務時間中に多くのことを行うことができます。LiveAgentの各ツールは、様々なプラットフォームで機能する効果的なコラボレーション機能に支えられており、成功している企業はユーザー満足度を高めています。

優れたワークフロー管理

サービスレポート従業員のスケジュール管理ネットワーク監視などの管理業務は、直感的なワークフローを介して、ユーザーフレンドリーなインターフェースから簡単に処理できます。これらのデジタルワークフローは、お客様からのあらゆるリクエストに対応し、内蔵のセルフサービスポータルを管理することができます。

Agents in Help desk software - LiveAgent
Website visitor tracking feature in Help desk software - LiveAgent

いつでもあなたをサポートします

さらに、私たちはハッピーなユーザーを維持することを大切にしています。だからこそ、24時間365日、どんな要望でも私たちに連絡していただければ、いつでも全力でサポートさせていただきます。必要なときにいつでも電話やメッセージをください。

LiveAgentであらゆる顧客の要求に対応する“Happy”なユーザーさま

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LiveAgentは、優れたライブチャット、チケット、自動化を組み合わせて、お客さまに卓越したサポートを提供できるようにします。

Peter Komornik, CEO
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  • Rafael Kobalyan

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    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

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    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

無料トライアルの準備は良いですか?

今すぐ14日間の無料トライアルを開始するか、料金プランをご覧になり、ビジネスプロセスに最適なプランを確認してください。様々な機能をチェックして、インテリジェントなサービス管理ソフトウェア「LiveAgent」の使いやすさを是非お試しください。

LiveAgentはあなたのビジネス要件を満たしましたか?下のボタンをクリックして、今すぐLiveAgentの使用を開始してください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

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FAQ

LiveAgentはOTRSと比べてどうですか?

コールセンター、Instagram連携、Viber連携、カスタマーフォーラム、無制限のチャットボタンなどがあります。

OTRSよりもLiveAgentを利用するメリットは何ですか?

OTRSよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービス・コストの削減、解約率の低下、エージェント・ワークフローの改善などのメリットが得られます。

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