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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ウェブメールにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたOutlook代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
  • ✓ クレジットカード不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
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Help desk software comparison
Alternatives background

Outlookの代替製品をお探しですか?

LiveAgentは素晴らしい選択だと思います。Outlookは個人のメール管理には便利な機能がたくさんありますが、複数のメールアドレスの管理や同僚との共同作業となると限界があります。

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LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

OutlookとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent
最高のセルフサービスサポートを無料でお試しください。クレジットカードは必要ありません。
Outlook
無制限のストレージ
無制限の電子メールストレージ
ストレージは無制限。
ストレージには限りがあります。
電子メールの暗号化
電子メールを暗号化することで、ハッカーや受信者以外の人がメッセージの内容を読むことができなくなります。
電子メールの暗号化機能を搭載。
電子メールの暗号化機能を搭載。
カスタマイズオプション
サウンド、アラート、カラー、テーマのカスタマイズが可能です。
カスタマイズが可能です。
カスタマイズが可能です。
マルチユーザーアクセス
複数のユーザーが同時に課題に取り組むことができます。
複数のユーザーによるアクセスが可能です。
複数のユーザーによるアクセスが可能です。
独立した電子メールタブ表示
複数のメールタブを開き、必要に応じて切り替えることができます。
独立したメールタブ表示が可能です。
独立したメールタブ表示が可能です。
スポンサー広告の有無
受信トレーにスポンサー広告は表示されません。
広告なしでご利用いただけます。
広告なしではご利用いただけません。
自動化ルール
カスタマーサポートのプロセスを高速化するために導入可能な自動化ルール。
自動化のルールがあります。
自動化のルールがあります。
カスタマイズ可能なメールテンプレート
完全にカスタマイズ可能なメールテンプレートを作成することができます。
カスタマイズ可能なメールテンプレートを提供。
カスタマイズ可能なメールテンプレートを提供。
タグ
チケットにタグを付けることで、内容を一目で確認したり、探しやすくしたりすることができます。
タグを付けることができます。
タグはありません。
メールの分割とマージ
メールを2つに分割して問題解決を迅速化したり、1人の顧客からの複数のメールを1つにまとめたりすることができます。
メールの分割とマージ機能があります。
メールの分割とマージ機能はありません。
プライベートノート
プライベートなメモを同僚と共有できます。リマインダーとして使ったり、補足情報を保存したりできます。
プライベートノート機能を搭載。
プライベートノート機能はありません。
CRM
CRMツールを内蔵しています。
CRMツールを内蔵しています。
CRMツールを内蔵していません。
統合機能
ソーシャルメディア、CRM、ペイメントプロセッサーなど、一般的なソフトウェア、ツール、ネットワークとの統合。
サードパーティとの統合も可能です。
サードパーティ製のインテグレーションとの接続はできません。

30,000社以上の企業と150Mのエンドユーザーに信頼されています。

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logo clients usc
logo esky color
slido green

ユニバーサル受信トレーの導入

複数のユーザーによるアクセスをサポートし、複数のメールアドレスやコミュニケーションチャネルからのメールを単一の受信トレーに集約する、Outlookのスマートバージョンです。

複数のメールタブに慣れていますか?

Outlookの代替機能として、複数のチケットタブが用意されており、問題解決を迅速に行うことができ、タブの出し入れも容易です。

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

カスタマイズ可能なメールテンプレート

LiveAgentのようなOutlook代替製品は、電子メール・テンプレートを含む無数のカスタマイズ・オプションを提供します。

シンプルなWYSIWYGエディタでテンプレートを作成したり、カスタムHTMLコードを書いたりすることができます。

仕事を早く終わらせるために

複数のリクエストを含むチケットを受け取った場合 より早く問題を解決するために、チケットを2つに分割してください。

また、2つ以上のチケットを1つに統合することで、同じリクエストを何度も解決するための時間を無駄にすることはありません。

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

行き詰まりを感じていますか?

当社のOutlook代替製品では、アプリ内でのチャット通話が無料です。

さらに便利なのは、メールIDを同僚と共有することで、参照しているメールを探す必要がなくなることです。

これまで以上に便利に

よくある質問に対する回答をあらかじめ定型文として作成しておくことで、エージェントの作業時間を毎週15時間以上短縮することができます。

Canned-messages-Macros
tour 01

豊富なオムニチャネル・インテグレーション

Outlookの代わりに、130以上のサードパーティシステムとの豊富な統合機能を提供しています。

LiveAgentアカウントをTwitterFacebookInstagram、無数のVoIPプロバイダ、決済処理会社、PipeDriveのような顧客関係管理(CRM)ソフトウェアと接続することで、ワークフローの効率化を図ることができます。

継続的な改善

LiveAgentのようなOutlookの代替製品は、サポート活動に対する深い洞察を提供します。

毎月何通のメールを受け取り、何通が時間通りに回答されたか、どのSLAが満たされなかったか、そして誰がその責任を負ったかを知ることができます。

Performance-report-LiveAgent

私たちがOutlookに代わる最高の選択肢である理由はいくつかあります。

Ticketing templates

Outlookの代替品に、タイムトラッキング機能を使ってサポートを改善するチャンスを与えます。どのタスクが最も複雑なのか、どのエージェントがより多くのトレーニングを必要としているのかを、単一のインターフェースから発見することができます。

Knowledge base templates

Outlookに代わる便利なハイブリッドチケットストリームでは、さまざまなチャネルから届く顧客からの連絡に戸惑うことはありません。

Marketing email templates

Outlookに代わる完璧なソリューションであるLiveAgentは、複数のサポート・エージェントがお互いの作業を消去することなく共同作業を行うことができます。エージェントは、すでに作業中のチケットを見るとアラートが表示されます。

Customer service templates

LiveAgentは豊富な自動化ルールを備えており、Outlookに代わる完璧なツールとなっています。タグや責任の割り当て、電子メールのフォローアップなどの日常的なタスクを自動化することで、プロセスを合理化できます。

Powerful WYSIWYG editor

Outlookの代替機能では、受信したメールに自動的にタグが割り当てられ、メールを開かなくても内容が一目でわかるようになっています。これにより、メールの検索がより速く、より便利になります。

Call center templates

チーム別にフォルダやサブフォルダを作成することができます。自動化されたルールまたは手動での再割り当てにより、各メールが正しいチームに自動的にルーティングされるようにします。

Live chat templates

複数のチームやエージェントに明確な責任を割り当てることができます。Outlookに代わる新しい機能を使って、メールの取りこぼしや未回答を防ぐことができます。

templates e mail

1つのインターフェースでメールに対応しながら、内蔵のCRMに情報を表示、編集、追加することができます。靴のサイズやタイムゾーンなどのカスタムフィールドを追加して、顧客サービスをよりパーソナライズすることができます。

Business Email Templates

特定のメール、顧客、または解決プロセスに関する詳細情報を開示します。同僚は、特定のメールや問い合わせを解決する際に、いつでもこのノートを見ることができます。

お客様の声をご紹介します。

  • 私たちはOutlookを使って、顧客や新規顧客、潜在顧客からのメールやソーシャルメディア上のアラートを監視し、対応していました。メールが誤って削除されたり、返信されなかったり、参照番号がないためにメールを探すことができなかったり、遅延が発生したり、同じメールが異なるスタッフによって返信されたりと、日常的に多くの問題に直面していました。LiveAgentはこれらの問題をすべて解決してくれました。

    Mike S. – Director – 5/5

  • Outlookを使ってお客様からの問い合わせに対応することは、チームで受信箱を共有している場合には非常に困難でしたが、LiveAgentを使うことで効率化を図ることができました。

    User in Information Technology and Services – 4.5/5

  • Outlookの共有受信箱と比較して、電子メールにタグを付けて割り当てることができます。タグは、電子メールの宛先や件名だけでなく、検索可能なキーワードも強調表示されます。これにより、ビジネスの小さな領域に複数の受信トレイを作成することができ、お客様への対応の効率が上がりました。

    Michael B – 4.5/5

  • LiveAgentでは、リクエストを分類したり、リードタイムを割り当てたり、Outlookでは非常に時間がかかる多くのことを自動化できる点が気に入っています。

    Anonymous reviewer – Logistics and Supply Chain – 5/5

  • 使いやすく、設定も簡単で、便利な機能がたくさんあります。個人的には、チケットの管理に役立つタグの自動化(ルール、時間ルール)が特に気に入っています。以前は、Outlook + ZOHO + Zoiper(電話用)を使用していましたが、今では3つの機能をLiveAgentだけで使用しており、メモを追加したり、電話の録音をチケットに反映させることもできます。

    Anonymous reviewer – Administrator in Human Resources – 5/5

イライラを解消して、Outlookと永遠におさらば

市場で最高のOutlook代替品であるLiveAgentは、2021年に最もレビューされ、SMB向けヘルプデスクソフトウェアとして1位の評価を得ています。

Yamaha、BMW、Huaweiなどの企業と一緒に、世界クラスのカスタマーサービスを提供しましょう。LiveAgentを使えば、簡単です。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

LiveAgentはOutlookと比べてどうですか?

LiveAgentは、チケット機能、24時間365日のサポート、ライブチャット、コールセンター、ソーシャルメディアの統合など、Outlookにはない追加機能を提供しています。

OutlookよりもLiveAgentを使うことで、どのようなメリットがありますか?

OutlookよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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