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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

遅い、標準以下のソフトウェアに別れを告げる

LiveAgentに乗り換えると、Smartsuppからのデータ移行を無料で行います

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SmartsuppからLiveagentに移行しますか?

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Smartsupp とLiveAgentの比較

機能 Liveagent Smartsupp
チケットシステム
顧客からのサービスリクエストを処理および分類する管理ツールが含まれています。
LiveAgentは「チケット」プランでチケットシステムを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランでチケットシステムを提供しています。
ライブチャット
任意のウェブサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LLiveAgentは、「チケット+チャット」プランでライブチャットを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を使用して電話をかけたり受けたりするために使用できるコールセンター。
LiveAgent はコールセンター機能を提供しています。
Smartsupp はコールセンター機能を提供していません。
セルフサービス
顧客が登録して過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能。
LiveAgent はセルフサービスを提供しています。
Smartsupp はセルフサービスを提供していません。.
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgent はFacebook統合を提供しています。
Smartsupp はFacebook 統合を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgent はTwitter統合を提供しています。
Smartsupp はTwitter統合を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgent はInstagram統合を提供しています。
Smartsupp はInstagram 統合を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。ユーザーはヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgent はViber 統合を提供しています。
Smartsupp はViber 統合を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ。
LiveAgent はナレッジベースを提供しています。
Smartsupp はナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード。
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供しています。
Smartsupp はカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgent は自動化とルールを提供しています。
Smartsupp は自動化とルールを提供していません。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット。
LiveAgentは「チケット」プランでAPI機能を提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランでAPI機能を提供しています。
自動音声応答システム (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作することができる技術。
LiveAgent はIVR 機能を提供しています。
Smartsupp はIVR 機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgent はビデオ通話を提供しています。
Smartsupp はビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgent は無制限の履歴を提供しています。
Smartsupp は無制限の履歴を提供していません。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで無制限のウェブサイトを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランで無制限のウェブサイトを提供しています。
無制限のチャットボタン
ウェブサイトへのチャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは、「チケット+チャット」プランで無制限のチャットボタンを提供しており、価格は月額4200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランで無制限のチャットボタンを提供しています。
無制限のチケット/メール
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、「チケット」プランで無制限のチケット/メールを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランで無制限のチケット/メールを提供しています。
無制限の通話録音
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも記録を再生できます。
LiveAgent は無制限の通話録音を提供しています。
Smartsupp は無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは「チケット」プランで24時間365日の無制限サポートを提供しており、価格は月額2200円/エージェントです。
Smartsuppは月額18ドル/エージェントのプランで24時間365日の無制限サポートを提供しています。
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サポートスペシャリストに連絡して、データ移行についてご相談ください。あなたのすべてのデータを無料で処理します。 その間、あなたは新しいLiveAgentアカウントを使用する準備ができるまで、リラックスしておくつろぎください。

自力で移行したいですか?

LiveAgentは、ヘルプデスクソフトウェアの移行プラグインを提供しており、現在はSmartsuppの移行プラグインを開発中です。今後の情報にご期待ください。

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Smartsuppからどのようなデータを移行できますか?

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エージェント、管理者、エンドユーザー、顧客を簡単に移行します。

Email icon

チケット

チケット、添付ファイル、ユーザーフィールド、チケットフィールドを移行します。

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タグ

すべてのチームとチケットタグを移行します。

SmartsuppからLiveAgentに移行する準備はできましたか?

LiveAgentに切り替えたときに得られる特典をご覧ください

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卓越したカスタマーサービス

エージェントによる24時間365日のサポート。必要なときにいつでもご利用いただけます。

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言語の選択

43の異なる翻訳から1つを選択してください。 LiveAgentは言語適応型ウィジェットもサポートしています。

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LiveAgentは、2019年と2020年のSMB向けヘルプデスクソフトウェアとして最もレビューされ、1位の評価を得ています。Huawei、BMW、Yamaha、Oxford Universityなどの企業のように、顧客にワールドクラスのサポートを提供してください。

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小規模企業やプロのマーケター向け

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FAQ

SmartsuppからLiveAgentにどのように移行できますか?

SmartsuppからLiveAgentへの移行は、私たちのカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、無料のプラグインを使用して必要なデータを移行してください。

なぜLiveAgentに移行する必要があるのですか?

LiveAgentは、優れたカスタマーサービス体験をすぐに提供できるカスタマーサービスソフトウェアです。 さらに、このソフトウェアには、発生した問題を即座に分析して解決できるチャネルレポートが含まれています。

LiveAgentは何を提供しますか?

LiveAgentは、メール、電話、ライブチャット、ソーシャルメディアでの問い合わせを1つのインターフェースにまとめ、効率的なサポートを実現するヘルプデスクソフトウェアです。プラットフォームを切り替える必要はありません。LiveAgentを使えば、時間や追加コストを節約し、顧客満足度をすぐに向上させることができます。

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