無料トライアル

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

遅くて質の悪いソフトウェアにはさようならと言いましょう

LiveAgentに切り替えると、SolarWindsからデータを無料で移行します。

  • ✓ セットアップ費用は不要です    
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス(英語対応のみ)    
  • ✓ クレジットカードが不要    
  • ✓ いつでもキャンセルできる
ご利用のお客様
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ソーラーウインズからの移行をお考えですか?

SolarWindsは優れたソフトウェアですが、より適したソリューションに切り替えたいとお考えの方もいらっしゃると思います。LiveAgentをお選びいただき、今すぐ無料トライアルをご利用ください。

もし当社の製品に価値があると思っていただけるなら、新しいヘルプデスク・ソリューションにデータをインポートするお手伝いもできます。LiveAgentを選んで、新しい究極のカスタマーサービス・ソリューションへのデータ移行を無料で行ってください。LiveAgentの機能については、さらにお読みください。

SolarWindsから移行できるデータにはどのようなものがありますか?

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連絡先やエージェントのプロファイルを移行する

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チケット

お客様とのコミュニケーションをすべてチケットに

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タグ

重要なタグを移行する

SolarWindsとLiveAgentの比較

機能 LiveAgent SolarWinds
チケット
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケット機能を提供しています。
SolarWindsはチケット機能を提供していません。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
SolarWindsはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
SolarWindsはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentでは、チケットプランにセルフサービスポータルを月額$15/agentで提供しています。
SolarWindsでは、セルフサービスポータルを月額23ドル/エージェントで提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携を行っています。
SolarWindsではFacebookとの連携を行っていません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携を行っています。
SolarWindsではTwitterとの連携を行っていません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携を行っています。
SolarWindsではInstagramとの連携を行っていません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携を行っています。
SolarWindsではViberとの連携を行っていません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentは、チケットプランでナレッジベースを提供しています(月額$15/agent)。
SolarWindsでは、月額23ドル/エージェントのプランでナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentは、チケットプラン(月額15ドル/エージェント)でカスタマーフォーラムを提供しています。
SolarWindsでは、月額23ドル/エージェントのプランでカスタマーフォーラムを提供しています。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentはTicketプランで自動化とルールを提供しており、月額$15/エージェントです。
SolarWindsでは、自動化とルールを月額48ドルのプランで提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能セット。
LiveAgentは、チケットプランでAPI機能を提供しています(月額15ドル/エージェント)。
SolarWindsでは、API機能を月額84ドル/エージェントのプランで提供しています。
インタラクティブ・ボイスレスポンス (IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
SolarWindsはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、FaceTimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
SolarWindsはビデオ通話を提供していません。
無制限の過去記録
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentでは、Ticketプランでは、月額$15/エージェントで無制限の履歴を提供しています。
SolarWindsは、月額23ドル/エージェントのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentは利用できるウェブサイト数に制限はありません。
SolarWindsはウェブサイトの数は制限があります。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
SolarWindsはチャットボタンの数に制限があります。
チケット/メールが無制限
Yメールやチケットの受信数に制限はありません。
LiveAgentでは、チケットプランではチケット/メールが無制限で、月額$15/エージェントで提供されています。
SolarWindsでは、月額23ドル/エージェントのプランで、チケット/メールを無制限に提供しています。
通話録音が無制限
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは、月額39ドルのAll-inclusiveプランで無制限の通話録音を提供しています。
SolarWinds社では、無制限の通話録音が可能なプランを月額23ドル/エージェントで提供しています。
無制限の24時間365日のサポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。※日本語サポートは平日の営業時間帯のみとなります
LiveAgentは、24時間365日無制限のサポートを提供しています。
SolarWindsでは、24時間365日無制限のサポートを月額23ドルで提供しています。
Maximum queue time

SolarWindsからの移行は無料で行えます

移行作業は弊社で行いますので、お客様には一切の負担がありません。弊社のサポートチームが移行のお手伝いをさせていただきますので、安心してお任せください。

どうしたら無料の移行サービスを受けられますか?とても簡単です。無料トライアルを開始して、弊社のサポートに連絡するだけです。製品をインストールする必要はありません。LiveAgentはブラウザベースなので、いつでもどこからでもアクセスできます。下のボタンをクリックして、今すぐお試しいただけます。

LiveAgentへの移行のメリット

On time resolution

時間の節約

新しいツールセットでワークフローを改善し、お客様を効率的にサポートします

Reports

コストを節約して収益を上げましょう

LiveAgentでコストを節約し、お客様をロイヤルカスタマーにしましょう。

Satisfaction prediction scores

満足度の向上

LiveAgentは、より多くのチャネルでお客様をサポートし、常にお客様のそばにいることができます

Sandbox

多言語対応

ライブエージェントは多くの言語に対応しているので、安心してヘルプデスクを利用することができます

get inspired

充実したサポート体制

お客様に良いサポートを提供するためには、自分自身も素晴らしいサポートに支えられていなければなりません。私たちは、お客様に24時間365日のサポートを提供しています。

プラットフォームの移行から、製品を使用している間のサポートまで、常にお客様をサポートしています。メール、ライブチャット、電話など、お好きな方法でお問い合わせください。知らせていただければ、どんな問題にも対応させていただきます。私たちは、お客様と同じ製品を使っているので、何をすべきかをよく知っています。私たちのお客様はライブエージェントに満足しているので、あなたも参加してみませんか?

※24時間365日のサポートを英語によるサポートになります。日本語サポートは平日10時〜18時のみとなりますので、ご了承ください。

3,000件以上のTrustpilotGetAppG2 crowdのレビュー(英語)

お客さまからの声

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

もう安心です!

Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

今すぐ無料でお試しください クレジットカードは不要

FAQ

SolarWindsからLiveAgentへの移行はどのようにすればよいのでしょうか?

SolarWindsからLiveAgentへの移行は、弊社サポートにお気軽にお問い合わせいただくか、無料の移行プラグインをご利用ください。

SolarWindsからLiveAgentに移行できるデータは?

チケット、アドミン、エージェント、顧客情報、タグ、添付ファイルなどのデータをSolarWindsからLiveAgentに移行することができます。

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