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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたSpiceWorks代替製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
  • ✓ クレジットカード不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
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Help desk software comparison
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SpiceWorksに代わる製品をお探しですか?

専用のヘルプデスク・ソフトウェアに切り替えて、顧客サービス・デスクを改善しましょう。ライブエージェントは、高度でありながら使いやすいチケッティング・システムを提供し、顧客とのコミュニケーションをすべて一箇所に集約します。

電子メール、ライブ・チャット電話カスタマー・ポータル、Viber、または関連するソーシャル・メディアを介してサポートを提供し、顧客が使用するすべてのチャネルをカバーします。LiveAgentの詳細については、こちらをお読みいただくか、14日間の無料トライアルをご利用ください。

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SpiceWorksとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent SpiceWorks
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
SpiceWorksはチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
SpiceWorksはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
SpiceWorksはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
SpiceWorksはセルフサービスのポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
SpiceWorksはナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
SpiceWorksはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供します。
SpiceWorksは自動化とルールを提供します。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
SpiceWorksはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
SpiceWorksはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
SpiceWorksはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
SpiceWorksの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentを使用できるウェブサイトに制限はありません。
SpiceWorksを使用できるウェブサイトに制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
SpiceWorksは無制限のチャットボタンを提供していません。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
SpiceWorksは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
SpiceWorksは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
SpiceWorksは無制限の24時間365日のサポートを提供していません。
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

1つのプラットフォームで各チャネルをカバー

必要なチケット管理機能を選択して、必要な場所でカスタマーサポートを提供することができます。顧客はメールを送ってくるのか、それとも電話をかけてくるのか?LiveAgentは、顧客とのコミュニケーションのあらゆる側面を処理できるため、お客様は回答を提供することに集中できます。

マルチチャネル管理機能には、電子メール・チケットライブ・チャットViber付きコールセンター、カスタマー・ポータル、FacebookTwitterInstagramなどのソーシャルメディアが含まれます。

インテリジェントなワークフローによる完璧なソリューション

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

ライブチャットで顧客との対話を改善

ライブチャットは、顧客に迅速かつ優れたサービスを提供するための理想的なツールです。当社のライブ チャット ウィジェットは、市場で最も高速であるため、顧客を待たせることはありません。あなたのウェブサイトにウィジェットを配置するだけで、LiveAgent からの受信要求を処理することができます。

リアルタイムのタイピングビュー積極的なチャット招待などの機能がサポートしてくれます。今すぐ無料でお試しいただき、実際の動作をご確認ください。

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

高度な機能を備えたライブチャットをお試しください。

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

あなたの行動をサポートする豊富な機能

すべてのコミュニケーションチャネルは、ワークフローをスムーズかつ効率的にする高度な機能でバックアップされています。フィルタリングタグメモを使って、チケットシステムを整理することができます。ゲーミフィケーション機能ネットワーク監視を活用したり、ヘルプデスクを日常的に使用している他のアプリと連携させたりすることもできます。

LiveAgentは、使い方を決めることができ、必要なときにワークフローを無限にカスタマイズすることができます。全機能のリストはこちら。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたLiveAgentは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、LiveAgentは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

SpiceWorksに代わるサービス
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より多くの収入を得るために

記憶に残る顧客体験を提供し、収益を向上させる。

97%

満足度の向上

迅速な対応でお客様に喜んでいただく。

16倍

顧客価値の向上

お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

優れた顧客サービスは私たちの優先事項です

最高のサポートを提供するためには、必要に応じて最高のサポートを受ける必要があることを理解しています。LiveAgentは、お客様が必要とするときにいつでもお客様をサポートします。私たちの24時間365日のカスタマーサポートは、いつでも優れたサービス提供を保証します。ヘルプが必要なときや新しいことを学びたいときは、いつでもEメール、ライブチャット、または電話でご連絡ください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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今すぐLiveAgentを無料でお試しください。

お得な料金プランをご覧になり、ご自分に合ったプランをお選びください。LiveAgentを実際にご覧になりたい方は、ツアービデオをご覧になるか、今すぐ14日間の無料トライアルをお試しください。クレジットカードの情報は必要ありませんので、安心してご利用いただけます。

You Will Be in Good Hands!​

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

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FAQ

LiveAgentがSpiceWorksに代わるサービスとして最適な理由は何ですか?

LiveAgentは、複数のコミュニケーション・チャネルを一括して処理できる、信頼性の高い低価格のチケッティング・システムを提供しています。電子メール、ライブチャットメッセージ、通話、カスタマーポータル、ソーシャルメディア(Facebook、Twitter、Instagram)を扱うことができます。Viberも利用できます。

なぜライブエージェントに乗り換えるべきなのか?

LiveAgentは、より多くのコミュニケーションの選択肢を提供してくれるので、利用者の幅を広げ、助けが必要なときに多くのお客様に連絡を取ってもらうことができます。

ライブエージェントにはどのような機能がありますか?

ライブエージェントは、125以上の機能と140以上の他のソフトウェアとの統合に支えられたマルチチャンネル・チケッティング・システムを持っています。

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