無料トライアル

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

さようなら 遅い、標準以下のソフトウェア

LiveAgentに乗り換えると、SpiceWorksのデータを無料で移行することができます。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間体制のカスタマーサービス
  • ✓ クレジットカードが不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
migration animation
Migration background

SpiceWorksからの移行について

SpiceWorksからLiveAgentに移行し、ヘルプデスク・チケットを新しいカスタマーサポート・ソリューションに移行します。LiveAgentには、最高のカスタマー・サポートの提供を開始し、重要なコミュニケーション・チャネルを通じてより多くの人々にアプローチするために必要なすべてが揃っています。

当社のサポートチームが、LiveAgentへのデータ移行を無料でお手伝いいたします。LiveAgentに乗り換えることで得られるメリットをご確認いただき、今日から14日間の無料トライアルを開始してください。

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

SpiceWorksとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent SpiceWorks
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
SpiceWorksはチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
SpiceWorksはライブチャットを提供していません。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
SpiceWorksはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
SpiceWorksはセルフサービスのポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
SpiceWorksはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
SpiceWorksはナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
SpiceWorksはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供します。
SpiceWorksは自動化とルールを提供します。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
SpiceWorksはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
SpiceWorksはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
SpiceWorksはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
SpiceWorksの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentを使用できるウェブサイトに制限はありません。
SpiceWorksを使用できるウェブサイトに制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
SpiceWorksのチャットボタンには制限があります。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
SpiceWorksは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
SpiceWorksは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは無制限の24時間365日のサポートを提供しています。
SpiceWorksは無制限の24時間365日のサポートを提供していません。
Contact fields feature in Customer service software - LiveAgent

移行作業を無料で行うことができます。

適切なスタッフのサポートを受ければ、ヘルプデスクソフトウェアの移行は面倒なプロセスではありません。当社のカスタマーサポートチームは、スムーズな移行をお約束します。エージェントのプロファイル、コンタクトリスト、ヘルプデスクチケット、タグ、フィードバックなど、すべてを確実に移行します。

どのようなデータが移行できるますか?

必要なヘルプデスク情報の収集と転送を確実に行います

ticket thread

チケット

お客様とのコミュニケーションのすべて

SpiceWorksからの移行

完全なコンタクトリストとエージェントのデータ

Tags

タグ

タグやメモが残らない

customer feedback satisfaction rewards

フィードバック

お客様の声・評価

誰もが楽しめる環境づくり

当社のチケッティングシステムは、あらゆる重要な顧客コミュニケーションチャネルを処理します。メール、ライブチャットコールセンターカスタマーポータルViber、あるいはFacebookInstagramTwitterなどのソーシャルメディアお客様とのコミュニケーションに何を使用するかを選択し、自分のやり方で処理することができます。

Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

複数のチャネルからのヘルプデスクチケットの解決

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

お客様をサポートするヘルプデスクソフト

LiveAgentのすべてのツールは125以上の機能でサポートされており、これらの機能を使用することで、スムーズなワークフローを作成し、負荷を軽減することができます。フィルタリングタグ付け、インテリジェントなソートなど、すべてが揃っています。また、140以上の統合機能により、使用しているアプリケーションを接続することができます。機能統合の全リストをご覧ください。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたLiveAgentは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、LiveAgentは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

SpiceWorksからの移行
30%

より多くの収入を得るために

記憶に残る顧客体験を提供し、収益を向上させる。

97%

満足度の向上

迅速な対応でお客様に喜んでいただく。

16倍

顧客価値の向上

お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

今すぐ新しいヘルプデスクに移行しよう

今すぐ14日間のLiveAgent無料トライアルを開始し、当社のカスタマーサポートソリューションをご利用ください。必要なデータをすべて移行し、お客様に最高のサポートを提供し続けられるようにいたしますので、ご安心ください。

You Will Be in Good Hands!​

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

SpiceWorksからデータを移行することはできますか?

LiveAgentのサポートチームは、お客様のデータを新しいヘルプデスク・ソリューションに移行するお手伝いをいたします。お客様のチケット、連絡先、エージェント・プロファイル、タグ、フィードバックなど、必要なものすべてを移行することができます。

SpiceWorksからチケットを移行するにはどうすればいいですか?

チケットは手動で、またはLiveAgentサポート・チームの助けを借りて移行することができます。LiveAgentへのデータの移行については、今すぐお問い合わせください。

LiveAgentにデータを移行するメリットは何ですか?

主な利点は、メール、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、Viber、Facebook、Twitter、Instagramをカバーするマルチチャンネルチケッティングシステムです。お客様はどこにいても連絡を取ることができ、お客様に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

当社のウェブサイトは、クッキーを使用しています。続けることで、お客様が当社のポリシーに基づいてクッキーを導入することを許可したものとみなします。 プライバシーおよびクッキーポリシー.

×

ネット通話を予約して、LiveAgentがどのようにあなたのビジネスに貢献できるかを確認してください。

複数の日程でご利用いただけます

デモを予約する