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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentがSysAidに代わる最高の製品である理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
  • ✓ 24時間365日のカスタマー・サービス
  • ✓ クレジットカード不要
  • ✓ いつでもキャンセル可能
採用されました
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Help desk software comparison
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SysAidに代わるサービスをお探しですか?

LiveAgentは、直感的なインターフェースに便利なツールを満載しており、お客様の問題を迅速に解決することができます。LiveAgentのカスタマーサービス・デスクに切り替えて、すべてのコミュニケーションを一元化するマルチチャネル・チケッティング・システムでチケット管理を改善してください。

自動化と統合を利用して、ワークフローを改善します。LiveAgentの詳細については、今すぐ14日間の無料トライアルを開始して、LiveAgentを体験してください。

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SysAidとLiveAgentの比較表

特徴 Liveagent SysAid
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
SysAidはチケットを提供しています。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentはライブチャットを提供しています。
SysAidはライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
SysAidはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
SysAidはセルフサービスのポータルを提供しています。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentはFacebookとの連携機能を提供しています。
SysAidはFacebookとの連携機能を提供していません。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
SysAidはTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
SysAidはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
SysAidはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
SysAidはナレッジベースを提供しています。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
SysAidはカスタマーフォーラムを提供しています。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentは自動化とルールを提供しています。
SysAidは自動化とルールを提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentはAPI機能を提供しています。
SysAidはAPI機能を提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
SysAidはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
SysAidはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentの履歴は無制限です。
SysAidの履歴は無制限です。
無制限のウェブサイト
ウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentはウェブサイトの数に制限はありません。
SysAidはウェブサイトの数に制限はありません。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentは無制限のチャットボタンを提供しています。
SysAidは無制限のチャットボタンを提供しています。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
SysAidは、チケット/メールを無制限に利用することができます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
SysAidは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
SysAidは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
Reports in Help desk software - LiveAgent

顧客サービスマネジメントの向上

LiveAgentでは、様々なコミュニケーション・チャネルをサポートしています。これらを利用することで、より多くの顧客にアプローチし、問題をより早く解決することができます。メールチケットライブチャットコールセンターカスタマーポータル、またはFacebookTwitterInstagramなどのソーシャルメディアを活用してください。1つの統一されたプラットフォームにより、どこにいても存在感を示し、最高のカスタマーサービスを提供することができます。

エージェントの生産性向上のために作られた効果的なソリューション

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

市場で最も速いライブチャット

利用可能な最速のライブ チャット ウィジェットで、あなたの顧客サービス デスクを次のレベルに引き上げます。2.5 秒のチャット表示速度で、問題を迅速に解決し、より良い顧客とユーザーのレビューを得ることができます。ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、誰でも簡単に連絡することができ、追加機能により、オンライン訪問者の完全な可視性を提供します。

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

ライブチャットで最高のユーザー体験を提供

Agent reports in Help desk software - LiveAgent

高度なワークフローとネットワークモニタリング

分析、モニタリング、スムーズなワークフロー、統合などのバックアップがあれば、カスタマーサービスの管理が容易になります。LiveAgentでは、ワークフローの改善、自動化の作成、成功のモニタリング、日常的に使用しているアプリケーションの統合を行うことができ、これらを一つにまとめることができます。詳細については、機能統合のページをご覧ください。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたLiveAgentは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、LiveAgentは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

SysAidに代わるサービス
30%

より多くの収入を得るために

記憶に残る顧客体験を提供し、収益を向上させる。

97%

満足度の向上

迅速な対応でお客様に喜んでいただく。

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顧客価値の向上

お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

お客様に喜んでいただくために

24時間365日体制のカスタマーサポートで、いつでも何でも相談できます。何か困ったことがあったとき、情報を探しているとき、新しいことを学びたいとき、私たちはあなたのためにここにいます。チャット、Eメール、またはお電話でご連絡いただければ、全力でサポートいたします。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

LiveAgentは、 優れたライブチャット、チケッティング と自動化を組み合わせることで、 お客様に優れたサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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試してみる準備はできましたか?

今すぐライブエージェントに参加して、お客様の満足度を高めましょう。様々な規模や業種のビジネスに適した、お得な料金プランをご覧ください。また、14日間の無料トライアルもご利用いただけます。クレジットカード情報を入力する必要はありません。

あなたにとって良い選択になります!

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

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FAQ

SysAidと比較して、LiveAgentはどうですか?

LiveAgentはSysAidに比べて、コールセンター、ソーシャルメディアとの連携、無制限の通話録音、IVR、ビデオ通話などの追加機能を提供しています。

SysAidと比べて、LiveAgentを利用するメリットは何ですか?

SysAidよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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