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asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

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Help desk software comparison
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Teamwork Deskは、カスタマーサービスチームが必要とするすべての機能を備えた、優れたソフトウェアのひとつです。しかし、すべてのソリューションがすべてのビジネスに適しているわけではなく、場合によっては違うものを試してみたいと思うこともあるでしょう。

LiveAgentを試してオムニチャネルチケッティングシステム高度な機能、そして顧客からの難しい問い合わせを解決するために必要なすべてのヘルプデスクツールに慣れてください。

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TeamWork DeskとLiveAgentの比較

Features Liveagent TeamWork Desk
Ticketing
顧客からのサービスリクエストを処理し、分類する管理ツールが含まれています
LiveAgentは、ベーシックプランでチケットシステムを提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Deskはチケットシステムを月額11ドル/agentのプランで提供しています
Live Chat
任意のWebサイトに配置できるリアルタイムチャットウィジェット
LiveAgent はライブチャットを提供しています
TeamWork Desk はライブチャットを提供していません
Call Center
自動着信分配を利用して、電話の受発信ができるコールセンター機能
LiveAgent はコールセンター機能を提供しています
TeamWork Desk はコールセンター機能を提供していません
Self-Service
顧客が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能
LiveAgentは、ベーシックプランでセルフサービスを提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Desk は、月額11ドル/agentのプランでセルフサービスを提供しています
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます
LiveAgent はFacebook統合を提供しています
TeamWork Desk はFacebook統合を提供していません
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合。この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます
LiveAgent はTwitter統合を提供しています
TeamWork Desk はTwitter統合を提供していません
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagram統合。この統合により、ユーザーはヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます
LiveAgent はInstagram統合を提供しています
TeamWork Desk はInstagram統合を提供していません
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合。この統合により、ヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます
LiveAgent はViber 統合を提供しています
TeamWork Desk はViber統合を提供していません
Knowledge Base
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリ
LiveAgentは、ベーシックプランでナレッジベースを提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Desk は、月額11ドル/agentのプランでナレッジベースを提供しています
Customer Forum
ナレッジベース内に設置された、顧客向けのオンラインディスカッションボード
LiveAgent はカスタマーフォーラムを提供しています
TeamWork Desk はカスタマーフォーラムを提供していません
Automation and Rules
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー
LiveAgentは、ベーシックプランで自動化とルールを提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Desk は、月額20ドル/agentのプランで自動化とルールを提供しています
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能のセット
LiveAgentは、ベーシックプランでAPI機能を提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Desk は、月額11ドル/agentのプランでAPI機能を提供しています
Interactive Voice Response (IVR)
電話をかけてきた人が人間のオペレーターと話す前に電話システムをナビゲートできるようにする技術
LiveAgent はIVR機能を提供しています
TeamWork Desk は IVR機能を提供していません
Video Calls
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話
LiveAgent はビデオ通話を提供しています
TeamWork Desk はビデオ通話を提供していません
Unlimited History
チケットの有効期限や削除はありません。いつでも見ることができます。
LiveAgentはベーシックプランで無制限の履歴閲覧を月額2,900円/エージェントで提供しています
TeamWork Desk は、月額11ドル/agentのプランで無制限の履歴閲覧を提供しています
Unlimited Websites
使用できるWebサイト数は無制限です
LiveAgentはWebサイト数無制限を提供しています
TeamWork Desk はWebサイト数無制限を提供していません
Unlimited Chat Buttons
Webサイトに設置できるチャットボタン数は無制限です
LiveAgent は無制限のチャットボタンを提供しています
TeamWork Desk は無制限のチャットボタンを提供していません
Unlimited Tickets/Mails
メールやチケットの受け取り数は無制限です
LiveAgent は無制限のメール/チケット受け取りを提供しています
TeamWork Desk は無制限のメール/チケット受け取りを提供していません
Unlimited Call Recording
発信または受信したすべての通話を録音し、いつでも録音を再生します
LiveAgentは無制限の通話録音を提供しています
TeamWork Desk は無制限の通話録音を提供していません
Unlimited 24/7 Support
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません
LiveAgentは、ベーシックプランで24時間365日体制のサポートを提供しており、月額2900円/エージェントです
TeamWork Desk は、月額11ドル/agentのプランで24時間365日体制のサポートを提供しています
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

あらゆるコミュニケーションチャネルからの受信チケットの処理する

LiveAgentのチケット管理は、様々なコミュニケーションチャネルから送られてくるチケットを分類するマルチチャネルコミュニケーションによって簡単に行うことができます

メールは始まりに過ぎませんリアルタイムのチャットを利用したり、電話に出たり、ナレッジベースに素晴らしい記事を書いたりして、便利なカスタマーポータルを作りましょう。LiveAgentには、FacebookTwitterInstagram、さらにはViberの機能が組み込まれているので、時間の節約にもなります。

すべてのマルチチャネルコミュニケーションを一か所に集約

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

最速のリアルタイムチャットで素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供

カスタマサポートチームに、最も人気のある最速のコミュニケーションチャネルの 1 つを提供します。わずか 2.5 秒で表示される 最速のライブチャットウィジェットにより、顧客のリクエストをより速く処理できます。

私たちのライブチャットには、リアルタイムのタイピング表示完全なチャット履歴プロアクティブなチャットへの招待、目立たせるためのカスタムボタンもあります。ここで機能の全リストをご覧ください

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

ユーザーの満足度を高めるより速いコミュニケーション

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

カスタマーサービスソリューションを最大限に活用する

すべてのカスタマーサービスソフトウェアには、より良い顧客関係を築くための適切なヘルプデスク機能が必要です。オムニチャネルツールセットに加えて、LiveAgentはあらゆるツールとチャネルをサポートし、幅広い高度な機能を備えているため、あらゆる顧客の問題に効率的に対処することができます。

また、LiveAgentは140以上の人気アプリと強力に連携しており、カスタムワークフローを作成することができます。すべてが1つのユーザーフレンドリーなソリューションに集約されています。

高度なツール、優れた機能、強力な統合

お客様に喜んでいただくために

お客様に喜んでいただくためには、優れたカスタマーサービスを提供しなければならないと私たちは考えています。お客様のご要望は、効率的かつ迅速に処理されなければなりません。

お客様の満足は私たちの主要な優先事項のひとつであり、お客様に喜んでいただけるように最善を尽くしています。そのため、すべてのお客様にプロフェッショナルなサービスを提供しています。困ったときはいつでもご相談ください私たちは24時間365日対応しています

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供します

Peter Komornik, CEO
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  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

試す準備はできましたか?

LiveAgentのチケット管理機能を試して、高度な機能や統合機能を備えたツールセットを無料で体験してください。

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FAQ

LiveAgentはTeamwork Deskと比べてどうですか?

LiveAgentは、ライブチャット、コールセンター、ソーシャルメディア統合、カスタマーフォーラム、無制限のチャットボタンなど、Teamwork Deskにはない機能を提供しています。

Teamwork Deskと比べて、LiveAgentを利用するメリットは何ですか?

Teamwork DeskよりもLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、カスタマーサービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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