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Language switcher

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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ヘルプデスクのソフトウェアにうんざりしていませんか?

LiveAgentが市場で最も優れたUserlikeに代わるサービスである理由をご覧ください。

  • ✓ セットアップ費用不要
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Userlikeに代わるサービスをお探しですか?

LiveAgentは、市場最速のライブチャット・ウィジェット、マルチチャネル・チケッティング・システム、そして様々な機能統合を提供し、お客様のカスタマーサポートを最高のものにします。単なる素晴らしいチャットプラットフォームにとどまらず、電子メール、ライブチャットメッセージ、ソーシャルメディア、コールセンター、カスタマーポータルを扱うことができるチケッティングシステムをサポートチームに提供します。

LiveAgentがUserlikeに代わる完璧なシステムである理由をご紹介します。14日間の無料トライアルで、LiveAgentがお客様のビジネスに最適なカスタマ サポート ソフトウェアである理由をご確認いただけます。

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UserLikeとLiveAgentの比較

特徴 Liveagent UserLike
チケッティング
お客様からのサービスリクエストを処理し、カタログ化する管理ツールが含まれています。
LiveAgentはチケットを提供しています。
UserLikeはチケットを提供していません。
ライブチャット
どのようなウェブサイトにも設置可能なリアルタイムチャットウィジェットです。
LiveAgentでは、Ticket+Chatプランでライブチャットを提供しており、料金は月額$29/エージェントです。
UserLikeは、月額$30/エージェントのプランでライブチャットを提供しています。
コールセンター
自動着信分配を利用して、電話をかけることも受けることもできるコールセンターです。
LiveAgentはコールセンターを提供しています。
UserLikeはコールセンターを提供していません。
セルフサービス
お客様が登録することで、過去のチケットやナレッジベースのコンテンツにアクセスできるカスタマーポータルを構築できる機能です。
LiveAgentはセルフサービスのポータルを提供しています。
UserLikeはセルフサービスのポータルを提供していません。
Facebook
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するFacebookとの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアからすべてのコメントやメンションに答えることができます。
LiveAgentでは、Ticketプランでは追加料金月額$39/1 acc、All-inclusiveプランでは追加料金なしでFacebookとの連携が可能です。
UserLikeでは、Facebookとの連携プランを月額$30/エージェントで提供しています。
Twitter
すべてのメンションやコメントを取得し、チケットに変換するTwitter統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソフトウェアから直接ツイートに答えることができます。
LiveAgentはTwitterとの連携機能を提供しています。
はTwitterとの連携機能を提供していません。
Instagram
すべてのコメントやメンションを取得し、チケットに変換するInstagramの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディア・ヘルプデスク・ソフトウェアからすべてのコメントやメンションに回答することができます。
LiveAgentはInstagramとの連携機能を提供しています。
UserLikeはInstagramとの連携機能を提供していません。
Viber
すべてのメッセージを取得し、チケットに変換するViberの統合機能です。また、この統合により、ユーザーはソーシャルメディアのヘルプデスクソフトウェアから直接Viberのメッセージに回答したり、ブロードキャストしたりすることができます。
LiveAgentはViberとの連携機能を提供しています。
UserLikeはViberとの連携機能を提供していません。
ナレッジベース
トラブルシューティングガイド、FAQ、ハウツー記事など、必要な情報を集めたナレッジリポジトリです。
LiveAgentはナレッジベースを提供しています。
UserLikeはナレッジベースを提供していません。
カスタマーフォーラム
ナレッジベース内に設置された、お客様向けのオンラインディスカッションボードです。
LiveAgentはカスタマーフォーラムを提供しています。
UserLikeはカスタマーフォーラムを提供していません。
自動化とルール
繰り返しの作業をなくすために自動化できるワークフロー。
LiveAgentはTicketプランで自動化とルールを提供しており、月額$15/エージェントです。
UserLikeは、自動化とルールを月額$49ドル/エージェントのプランで提供しています。
API
異なるアプリケーションを連携させるための機能の集合体。
LiveAgentは、月額$15/エージェントのTicketプランでAPI機能を提供しています。
UserLikeでは、API機能を月額$49/エージェントのプランで提供しています。
インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)
電話をかけてきた人が、人間のオペレーターと話す前に、電話システムを操作できるようにする技術のこと。
LiveAgentはIVR機能を提供しています。
UserLikeはIVR機能を提供していません。
ビデオ通話
Skype、Zoom、Facetimeなどのビデオ通話に似た、ビデオを含む通話。
LiveAgentはビデオ通話を提供しています。
UserLikeはビデオ通話を提供していません。
無制限の履歴
チケットの有効期限や削除はなく、いつでも見ることができます。
LiveAgentのTicketプランでは、月額$15/エージェントで無制限の履歴を提供しています。
UserLikeでは、月額$30/エージェントのプランで無制限の履歴を提供しています。
無制限のウェブサイト
使用できるウェブサイトの数に制限はありません。
LiveAgentのTicketプランでは、月額$15/エージェントでウェブサイトを無制限に利用できます。
UserLikeでは、月額$30/エージェントのプランでウェブサイトを無制限に利用できます。
無制限のチャットボタン
チャットボタンの設置数に制限はありません。
LiveAgentのTicket+Chatプランでは、月額$29/エージェントで無制限のチャットボタンを提供しています。
UserLikeでは、月額$30/エージェントで無制限のチャットボタンを提供しています。
チケット/メールが無制限
メールやチケットの受け取り回数に制限はありません。
LiveAgentのTicketプランでは、月額$15/エージェントでチケット/メールが無制限に利用できます。
UserLikeでは、月額$30/エージェントでチケット/メールが無制限に利用できます。
無制限の通話録音
発信した電話、受信した電話をすべて記録し、いつでもその記録を再生することができます。
LiveAgentは無制限の通話録音が可能です。
UserLikeは無制限の通話録音を提供していません。
24時間365日の無制限サポート
カスタマーサポートは24時間365日体制で、お問い合わせの数に制限はありません。
LiveAgentは24時間365日の無制限サポートを提供しています。
UserLikeは24時間365日の無制限サポートを提供していません。
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

着信したチャットを効率的に処理

適切なライブチャットで顧客のロイヤリティを高め、顧客の会話に迅速に対応します。LiveAgent は、チャット表示速度が 2.5 秒と最も高速です。リアルタイムのタイピングビュー積極的なチャット招待カスタムチャットボタンなどのライブチャット機能により、エージェントの効率を向上させます。ライブチャット機能の詳細については、今すぐ試してみて、その素晴らしさを実感してください。

お客様に最高のチャット体験を提供

マルチチャネルでのお客様とのコミュニケーション

顧客が使用するすべてのチャネルを処理するチケッティングシステムで顧客関係を構築します。メールの返信、ライブチャットでの問題解決、カスタマーコールの受信、カスタマーポータル記事の執筆、FacebookTwitterInstagramでのソーシャルな活動。LiveAgentはViberにも対応できます。1つのヘルプデスク・ソフトウェアを使用して、あらゆる場所で顧客満足度を高めることができます。

Connect Facebook with Help desk software - LiveAgent

すべてのチャネルから顧客サービスを提供

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

ユーザーフレンドリーでパワフルなツールセット

LiveAgentでカバーできるあらゆるコミュニケーション・チャネルは、ビジネス・ツールや機能によってバックアップされています。お客様からの問い合わせをフィルタリングしたり、お客様からのフィードバックを記録したり、タグを使って物事を分類したり、ゲーミフィケーション機能を使ってエージェントのパフォーマンスとエンゲージメントを向上させたりすることができます。機能一覧をご覧になり、ワークフローの改善方法をご確認ください。

先進的なソフトウェア

ご存知でしたか?

2006年に設立されたライブエージェントは、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供したソリューションです。2021年現在、ライブエージェントは市場で最も評価が高く、最もレビューされているヘルプデスク・ソリューションであり、世界中で1億5000万人のユーザーと4万社の企業にサービスを提供しています。

Userlikeに代わるサービス
30%

より多くの収入を得るために

記憶に残る顧客体験を提供し、収益を向上させる。

97%

満足度の向上

迅速な対応でお客様に喜んでいただく。

16倍

顧客価値の向上

お客様にブランドへの愛着を持っていただくことで、より多くの売上を上げることができます。

お客様の満足度を高めるために

お客様に大きな満足を提供することは、私たちの主要な優先事項のひとつであり、だからこそ、すべての人に素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するために最善を尽くすのです。それを可能にしているのが、メール、ライブチャット、電話による24時間365日のサポートです。問題を解決したいときや、LiveAgentについて知りたいときは、いつでもご連絡ください。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    無制限のエージェント、電子メール、ソーシャルメディア、電話のインテグレーション。それなのに、以前使っていたプロバイダーよりも支払いは安くなりました。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013年からLiveAgentを使用しています。LiveAgentなしで仕事をすることは考えられません。

Peter Komornik

ライブエージェントは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせ、お客様に卓越したサポートを提供することができます。

Peter Komornik, CEO
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お客様との対話を改善する準備はできましたか?

カスタマーサポートを改善し、ヘルプデスクにコミュニケーションチャネルを追加しましょう。ツアー・ビデオをご覧になり、お得な料金プランをご確認ください。LiveAgentを体験してみたい方は、14日間の無料トライアルをご利用ください。無償であることをお約束します。

あなたにとって良い選択になります!

Huawei、BMW、Yamaha、O2 の共通点をご存知でしょうか?そうです、LiveAgent を採用した企業です。

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FAQ

LiveAgentはUserlikeと比べてどうですか?

LiveAgentは、チケット機能、コールセンター、セルフサービス、24時間365日のサポート、Twitter、Instagram、Viberとの連携など、Userlikeよりも優れた機能を提供しています。

UserlikeよりもLiveAgentを使うことで得られるメリットは何ですか?

UserlikeではなくLiveAgentを使用することで、顧客満足度の向上、顧客維持、顧客サービスコストの削減、解約率の低下、エージェントワークフローの改善などのメリットが得られます。

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