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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

より良いヘルプデスクソフトウェアをお探しですか?

LiveAgentは、2020年のSMB向けヘルプデスクソフトウェアとして最もレビューされ、1位の評価を得ています。LiveAgentでお客様の近くにいて、より早くサポートしましょう。

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企業がLiveAgentに乗り換える3つの理由

お客様の声から、LiveAgentが他の選択肢と比べてどのように優れているかを知ることができます。

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全チームの生産性向上

LiveAgentに切り替えたことで、大きく前進しました。お客様からの問い合わせ件数を2倍に増やすと同時に、エージェントの作業時間を短縮することができました。

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LiveAgentによる顧客満足度の向上

リアルタイムサービスを導入することで、顧客満足度を29%向上させることができました。また、LiveAgentの導入により、コンバージョン率が向上し、アップセルの機会を得ることができました。

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エージェントの平均応答時間の改善

LiveAgentのおかげで、より早く顧客に連絡ができ、顧客のイベントをスムーズに成功させることができます。これが、当社の平均応答時間が30分近くになった理由でもあります。

LiveAgentの主な機能

すべてのビジネスには、より良いカスタマーサービスが必要です。LiveAgentでそれを実現しましょう。

LiveAgentを使えば、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアでの発言など、さまざまなチャンネルが1つのユニバーサルな受信トレーに収まります。

ライブチャットによるサポートは、すべての企業の顧客獲得戦略を成功させるための重要な要素です。それは、訪問者を顧客に変化させるのに役立ちます。

マルチチャネルヘルプデスクソリューションの一環として、バーチャルコールセンターを構築します。LiveAgentは、Webサイトや固定電話からの電話を一箇所に集約します。

ソーシャルメディアのプロフィールをLiveAgentに統合し、コメントやプライベートメッセージ、ツイートにアカウントから直接返信することができます。

あなたにふさわしい機能

LiveAgentは、自動化された強力なチケッティングシステム、SLA、ライブチャット、ソーシャルネットワークとメッセージング、コールセンター、IVR、コンタクトフォーム、サポートセンターなど、ヘルプデスクソフトウェアの機能を適切に提供します。現時点で175以上のヘルプデスク機能が利用可能で、40以上の統合機能が含まれています。

ムーブメントに参加しましょう

LiveAgentを利用している何千人ものお客様にご満足いただいています。オムニチャネルソリューションにより、より良い顧客体験を生み出し、コンバージョン率を高め、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

Ready to switch to LiveAgent

お客様が実際にLiveAgentをどのように使用しているかをご覧ください。

LiveAgentは非常に柔軟性、適応性、拡張性に優れています。LiveAgentが提供する膨大なメリットを他の企業がどのように活用しているかをご覧ください。

チケット配信によってサポート担当者のパフォーマンスが劇的に向上したことから、LiveAgentへの切り替えが正しい判断であったことがすぐにわかりました。顧客満足度の測定は、LiveAgentなしでは不可能です。

私たちは、複数のデジタルチャネルに向けてお客様からの問い合わせを監視し、回答する簡単な方法をすぐに採用しました。リアルタイムサービスを導入することで、顧客満足度を29%向上させることができました。

    もう安心です!

    Huawei、BMW、Yamaha、O2の共通点を知っていますか?それは、LiveAgentです。

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    FAQ

    LiveAgentを利用することによるビジネス上のメリットは何ですか?

    LiveAgentのヘルプデスク・ソフトウェアを使えば、すぐにでも顧客サービスの効率を向上させることができます。その結果、お客様のビジネスは、顧客満足度、顧客維持、顧客ロイヤルティを向上させ、同時にコストを削減することができます。

    LiveAgentにはどのような自動化機能がありますか?

    LiveAgentには、カスタマーサポートの品質を向上させるための180以上の機能があります。例えば、自動化機能としては、自動チケット配布、自動コールバック、IVR、コール・ルーティング、SPAMフィルタ、メール通知などがあります。さらに、このソフトウェアは、SLAルール、時間、アクションを通じて、エージェントのワークフローを自動化します。

    LiveAgentの価格はいくらですか?

    LiveAgentの価格については、エージェントの数や機能に応じて決まります。具体的には、LiveAgentは3つのサブスクリプションを提供しており、エージェント1人あたりの月額料金は2,200円から5,200円まで様々です。

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